MONS hostel

+ The location is nice and you have a great view of the cemetery.

- It's a grey hostel without much social atmosphere. Many people stayed there to work and sleep only. I got sick and needed to extent my stay to recover, on the condition that I keep my bed. But I was shocked when I read the next day, 1 h prior to check-out, that I have to get my stuff ready right away because the system made a reservation error. Even the owner confirmed me that they're not fully in control of their booking system, but he can't do anything and yeah, "sorry", but I have to leave the room asap. I wasn't even in the hostel and had to get back quickly since they threatened to stuff my belongings somewhere if I wouldn't show up. I was never treated that bad anywhere. Also, the bathroom was quite dirty and the beds are small.

- Me avisaron que me devolvían el dinero de la reserva casi antes de hacer el check-in, es decir me dejaron en la calle.

+ Bien ubicado, bonito, gente amable.

- No descanse porque la calefacción estaba demasiado alta. Alguno de los huespedes que llego supertarde, de madrugada, volvio a subir la temperatura. Uno de los huespedes hablando por telefono a altas horas, mi locker no se pudo cerrar y dormi fatal pensando que mis cosas estaban sin resguardo. Yo le explicaria, aunque es obvio, a todos los huespedes que deben respetar el descanso de los demas, si quieren tener charlas telefonicas que lo hagan antes o despues de ingresar a los dormitorios.

+ No recomiendo este hotel en absoluto: estafa, irresponsabilidad y total indiferencia hacia los clientes. Mi vuelo llegó tarde, por lo que reservé este hotel para el 3 de diciembre y me puse en contacto con la administración con anticipación para confirmar la posibilidad de un check-in temprano a las 3 de la madrugada. Entendía que el horario estándar de check-in era más tarde, pero quería resolver este tema con antelación para evitar inconvenientes después de un vuelo agotador. El administrador me aseguró que era posible hacer el check-in temprano bajo la condición de un pago previo completo. Confié en sus palabras, realicé el pago y lo informé por WhatsApp. Sin embargo, al llegar me llevé una desagradable sorpresa. Al contactar nuevamente con el hotel, me informaron que el check-in temprano no era posible. En ese momento pedí al administrador que cancelara mi reserva, y él confirmó su aceptación por mensaje. Parecía que el problema estaba resuelto, pero no fue así. Ese mismo día, de manera ilegal, se me cobraron 60,527 pesos argentinos de mi tarjeta. Para resolver el problema, me presenté personalmente en el hotel. El administrador prometió ponerse en contacto con el gerente y darme una respuesta en una hora, pero eso nunca ocurrió. Por la noche, recibí un correo electrónico en el que un representante del hotel MONS afirmaba que yo ni siquiera me había presentado el 3 de diciembre. Esto es una mentira descarada, fácilmente refutable, ya que toda la comunicación en WhatsApp demuestra lo contrario. En resumen: No solo me quedé sin lugar donde alojarme después de un largo vuelo, sino que también perdí una suma significativa de dinero. Conclusión: A este hotel no le importan sus clientes en absoluto. Solo se preocupan por recibir su dinero, después de lo cual lo ignorarán por completo. Este tipo de trato solo genera decepción y desconfianza.

- UPD. 19/12/2024 Quiero compartir mi experiencia extremadamente negativa con este hostal para advertir a otros sobre los problemas que podrían enfrentar al elegirlo. Todo comenzó cuando el hostal se puso en contacto conmigo debido a un error con mi reserva. Me ofrecieron solucionar la situación y compensar los inconvenientes con un vale para una estancia gratuita, pero pusieron una condición: debía eliminar mi reseña negativa en Booking y publicar una nueva más positiva. Cumplí con sus requisitos, eliminando el comentario y publicando una reseña actualizada. Sin embargo, los problemas continuaron. Mi madre, que viajaba sola, llegó al hostal tarde por la noche después de perder su vuelo de conexión debido a la cancelación de su vuelo original. Estaba agotada y necesitaba descansar, pero el personal del hostal se negó a hacer el check-in, alegando que según sus normas internas no podían alojar a los huéspedes hasta que el comentario fuera eliminado de Booking. Me sorprendió que se refirieran a sus propias normas y no a las de la plataforma, y dijeron que el proceso de eliminación podría tardar hasta 24 horas. Se negaron a considerar alternativas como un depósito para confirmar que el comentario fue eliminado. A pesar de mis intentos de negociar, incluyendo ofrecer un depósito de 100 dólares para garantizar que el comentario había sido eliminado, el empleado no quiso escucharme, interrumpiéndome y repitiendo lo mismo: no podían alojar a mi madre hasta que el comentario fuera eliminado. Como resultado, mi madre tuvo que buscar otro lugar para quedarse a las 11 de la noche, sola y en una ciudad desconocida, sin hablar español. Esto no solo fue inconveniente, sino también peligroso, dada la hora y su estado físico y emocional. Este hostal demuestra una total falta de flexibilidad y humanidad en su trato con los clientes. Aconsejo a todos que eviten este lugar, ya que sus acciones no reflejan un buen servicio al cliente.

+ Camas cómodas y personal muy amable

- Limpieza , los baños sucios y sin agua.

+ ubicación

- La cama estaba sucia, olía a perfume y habían pelos

- Cuando hace check out no habia nadie. Y la persona no esta 24 horas. Tiene su horario. No hay el no de habitacion. Se puede confundir el cuarto. El baño no tiene la puerta, si habra otea persona, me podra ver todo. Es falta privacidad

+ La terraza y el 7mo piso, porque era un lugar de encuentro entre los huéspedes.

- En primer lugar, las camas. No pude escoger litera superior o inferior, me toco superior. La escalera y estructura muy incómoda. Además un mueble al costado de la cama que no alcanza a ser 1 plaza, me di un cabezazo en el mueble que aún tengo el moretón, muy estrecho. El baño, sucio. El piso, roto, para el precio, las instalaciones podrían estar mejores.

+ A cama era bem confortável, tinha atividades diárias que proporcionaram interação entre os hóspedes, bom espaço para guardar os pertences, água e chá free e opções de atividades para conhecer a cidade!

- O chão do quarto fazia muito barulho e era irregular.

+ Las camas. Los colchones y sábanas ...la tranquilidad. Por lo menos con los que me toco compartir. La vista desde la habitación La música en el baño. La terraza una vista espectacular!!!

- Yo estuve 6 dias. Me parece la cocina es muy abreviada....obvio ellos tienen su menú .por si uno quiere comprarles. Pero me sentí un poco incómoda ya que lo que uno ensucian lo lavaban las chicas... Bueno son formas que tiene cada lugar. Pero dentro de todo tenian lo básico. Baño: tendría que haber más gancho para colgar ..alguna mesita para apoyar .

+ Très bien situé, juste à côté du cimetière Recoleta. Chambre propre et spacieuse avec accès dans la partie commune à une petite salle de bain privée. Nous avons pu laisser nos bagages pour visiter les quartiers de Recoleta et Palermo. Personnel serviable. Fortement recommandé!

+ l'atmosfera rilassata e la centralità dell'ostello

- Aggiungerei delle aree di smart e co- working oltre alla hall che è l'unico spazio di condivisione.

+ Muy buena ubicación y seguro

- No tenían muchas actividades programadas para realizarlo en grupo con los demás

+ Ambiente agradable, limpio y acogedor. El personal del albergue fomenta mucho la interacción, lo que le ayuda a sentirse a gusto y conocer a otras personas. En particular, agradezco a la colaboradora Manue, que fue extremadamente atenta conmigo, haciendo el viaje más ligero y agradable. 🇧🇷

+ - tolle Lage - tolle Aussicht - nettes Personal

- - sehr Hellhörig - Badezimmer könnte sauberer sein

+ Check in con mucha simpatía, instalaciones limpias y cama cómoda.

+ Las habitaciones son cómodas

- La limpieza

+ El Hostel está en una excelente ubicación si lo que se busca es salir a recorrer los lugares turísticos de Buenos Aires, el personal es muy atento, las habitaciones e instalaciones de este estaban impecable y además se realizan actividades diarias para conocer a los demás huéspedes.

+ La atención. Y la cama

- Debería haber flexibilidad de check in, llegué a las 01:00 am y me iba a las 22:00 , y como el Check in es a las 15:00.- me hicieron un cobro extra , pero hice el check out a las 15:00