Panorama De Luxe

+ Виглядає все дуже гарно і сніданок був смачний

- Жахливе відношення до клієнтів і проблеми з бронюванням. Ми зробили бронь через booking. Коли приїхали наш номер не дивлячись на підтвердження броні мав ще претендентів. Інший раз - бронь зробили напряму в готелі 🏨 проплатили першу добу за НіпівЛюкс і за 3 дні до відпочинку нам сказали що переселять нас в інший номер на пів відпочинку бо сталась знов помилка з букінгом🤯. І наше переселення єдиний варіант, чомусь перевагу надали не довгому проживанню родині з дитиною (ДЦП), а іншим парам що відпочивають по 1 дню !!! Жахливий досвід, хоча персонал був привітний відношення до клієнтів не відповідає 4м⭐️ Awful attitude towards clients and constant issues with bookings. We 1st time booked via booking.com a staying but on arrival learned there is another reservation for our room despite we had a booking confirmation in hand. Another time we did the booking directly via the Hotel 🏨 and payed for the 1st day of staying to secure our vacation. Yet 3 days before the trip we were tolled that the issue occurred and we need to be moved to a downgraded (smaller) room duet to other bookings overlap. So the preference was given to people who wanted to stay for a day rather than to a family with a child (with disabilities) for a long term vacation! The place is nice, the personnel was good at the hotel and I acknowledge tasty breakfasts but the general approach to customers is definitely below 4⭐️s

- Этот отель на протяжении 7 лет был любимым отелем нашей семьи , но в этом году , абсолютно все пошло не так. Приехали, заселились , номер хотели с видом на море , не было свободных , заселились в стандарт с видом на парковку. Все вроде было вначале ок. Утром не могли выехать минут 30, потому что на парковке такое скопление машин припаркованных шахматкой, нас закрыли со всех сторон, было около 6:30 утра , разбудили охрану , выехали, с горем пополам. Касательно завтраков, не понимаю , почему я, просыпаясь рано, должен ждать до 8 утра, чтобы поесть и выпить кофе?Завтраки нормальные, но одинаковые каждый день, 3 дня не одного изменения, но откровенно скажу, для меня было вкусно, поэтому , здесь ничего плохого не скажу. Странная политика для бутик-отеля 5* со стоимость стандартного номера 8900 грн/ 220$ сутки , потом мы таки переехали в улучшенный стандарт за 10200 грн/250$ Рецепшн оживает тоже около 8 утра , словом , в 7 утра в отеле тишина, если вдруг что-то нужно, шансов ноль 😅 Приехали мы в Панораму на 3 дня, на второй день было пасмурно и шел дождь, нас целый день не было в отеле , по приезду , охрана забрала ключи от машины и сказала , что припаркует машину где-то в другом месте , потому что тут все места уже «забронированы» кем, мы так и не поняли, но 3 места как минимум были забронированы фишками , видимо для тех, кто сразу дал денег либо попросил по-лучше чем мы, мы не согласились стать на парковку где-то по дальше , они были вынуждены парковать нас под отелем! Персонал. Горничные молодцы, все чисто и идеально. Официанты с тобой общаются буд-то ты к ним домой обутый зашел и просишь поесть бесплатно. Отношение -кошмар, официант с короткой стрижкой темненький высокий, не знаю как зовут, думаю, администрация поймет о ком я , ходит в черных очках и ведет себя ну буд-то как минимум он пустил пожить нас бесплатно, а не за общую сумму за 3 дня в более 30.

- Отель срочно требует ремонта!! Зеркало в номере с пятнами и упавшими лампами, углы на стенах побитые, пятна на обоях… И это за такие деньги, лучше уже закройте отель на ремонт и вложитесь в него. Кухня отвратительная, абсолютно безвкусно, очень испортилось. За последний год сервис испортился, вряд ли мы вернемся с этот отель еще раз.

+ Расположение отеля, бассейн, хороший завтрак.

- Главная проблема этого отеля - это ее люди, то-есть персонал. Девочки на ресепшен, официанты, охранники - низкий профессиональный уровень этих людей явно не соответствует "бутик-отелю 5 звезд". Итак, по порядку: 1. Девочки на ресепшен. За несколько дней до заселения я несколько раз звонил и писал через систему сообщений Booking о том, что я планирую отметить свой День рождения в данном отеле и очень важно чтобы мы могли пользоваться бассейном и за нами были закреплены места. В ответ меня несколько-раз заверили что для них "места для постояльцев отеля всегда в приоритете и они точно будут". На мой вопрос, возможно ли забронировать 2 лежака - девочка с рецепции мне в нескольких телефонных разговорах ответила что нет необходимости - лежаки будут. За день до заселения я еще раз позвонил на рецепцию и задал тот же вопрос, на что девочка уже сомневалась и ответила что она "надеется что лежаки будут". Такая неуверенность меня смутила и я попросил забронировать 2 лежака и продублировал это в сообщении через систему Booking. В день заселения, бич бой с трудом нашел для нас 2 лежака на второй линии бассейна. На следующий день пребывания, мы с женой пришли к бассейну в 9:20 утра, и на весь бассейн было всего несколько человек. Мы направились к двум лежакам в первой линии по центру и начали распологаться. К нам подошел бич бой и сказал что данные лежаки забронированы (хотя не было ни табличек о броне, ничего), и вообще весь первый ряд по его словам "забронирован". Я пошел на рецепцию к девочке-администратору и позвал ее спуститься к бассейну и пояснить ситуацию. На что она ответила что есть "постоянные гости", для которых они бронируют лежаки. По факту, оказалось, что часть мест для "постоянных гостей" были отданы вообще не проживающим в отеле людям, а каким-то непонятным "блоггерам". Отдельная история это официанты, которые вместо уплаченных алкогольных напитков подают безалкогольные.

- скрипящая ванна Вырванная разетка Грязный , липкий пол Старый глюченный телевизор Завтраки на 3 звезды

+ Красиво

- Ресторан рядом очень шумный. Грязно на балконе

+ Гарний номер, гарний вид , місцерозташування недалеко біля траси здоровʼя , є паркінг .

- Сніданки не відповідають рівню готеля

+ Бассейн с подогревом

- Кофе!!! Персонал ресторана.

+ Басейн, дівчатка не ресепшені

- Офіціанти відморожені. Запах в номері був жахливий

+ Чисто, попугайчик в клетке в холе, очень красивый вид на море, удобные лежаки, хороший бассейн. Хорошее состояние номеров.

- Завтраки скудные, каждый день одно и тоже, омлет сосиски сэндвич — безвкусные, десерты только были очень хорошие, видимо хороший кондитер. Отвратительное, безразличное отношение официантов. Были в разных отелях, и дешевле и дороже, обслуживающий персонал был приветлив, улыбчив, хочется вернуться в такую атмосферу. Тут же, приезжать заново — нет, и вообще идти на завтрак не хотелось и вовсе. Странно, что за такие деньги и звезды, необходимо поднимать вопрос о таких очевидных вещах. Горничные здоровались, а ресторан у них просто извините *опа. Номер был видимо над кухней, так как воняло едой в конкретные часы.

+ Дякую за чудове перебування! Дуже уважний персонал, тихо, затишно, чистота у номері, сподобалось все! Смачний сніданок з великим вибором страв включено до вартості, це велика перевага. Виявилось, що сауна також включена до вартості, був теплий басейн. Повернемося до вас у травні!

+ Приїхали з хлопцем в цей готель вперше ще влітку ,тільки зараз дійшли руки написати відгук . Багато друзів давали рекомендації залишитися тут, як будемо в Одесі . Жодного разу не пошкодували, що послухали друзів .Panorama De Luxe -це просто любов з першого погляду🤍🥰 Неймовірна атмосфера, доброзичливий та привітний персонал . Окремо хочу зазначити ,що робота покоївок бездоганна. Номери стильні чисті, з красивим видом на море 🌊 Усе на найвищому рівні. Сніданки та ресторан залишили лише приємні враження. Усе свіже, смачне , а офіціанти дуже уважні, усе подають вчасно. SPA окремий кайф💆🏼‍♀️ Приємно ,що СПА в окремі часи входить до вартості номеру . Масажі просто вау. Після процедури відчуваєш легкість у тілі та повне перезавантаження, дівчатка -масажистки працювали професійно. Місце, куди ми обовʼязково повернемося 🙏🏾Дякую Вашому готелю за ідеальний відпочинок ,бездоганні світанки та заходи сонця 😌

- Все чудово , мінусів не побачила

+ Гарний номер, гарний вид , місцерозташування недалеко біля траси здоровʼя , є паркінг .

- Сніданки не відповідають рівню готеля

+ Невероятный персонал -это вообще полнейший восторг -все без исключения ,красивое место ,расположение ,вкусно ,шикарные номера ,просто идеально всё

+ Дуже гарний готель, сервіс на вищому рівні. Сподобалось все, розташування, кухня та перебування.

+ Відмінний сервіс, гарне живописне місце

+ Приятный персонал в ресторане и парни перегоняющие авто на стоянке. Бассейн, а так же теплый бассейн для деток. Очень вкусная еда .

- Сильно мягкий ее удобный матрас был(