KIM

+ La ubicación

- La suciedad de las instalaciones y el baño.

+ La terraza y la vista, el personal es cordial, pero no ágil en sus procesos.

- Las camas de las compartida pudieran ser en un material más resistente o mayor firmeza, se mueven demasiado por cualquier moviendo de la otra persona arriba o abajo. La limpieza de las habitaciones tampoco es la mejor, no hacen desinfección completa de los baños diaria siendo que es compartida, solo cambian la toalla del piso del baño y no lavan. Nos pasó que dejamos unas pequeñas muestras como pelos en el lavamanos en la mañana y volver en la noche estaban, pelos en la ducha y tierra. La arena de la habitación tampoco la barrían bien y no se trapeaba la misma, se sentía el mugre en la misma. Las camas tampoco tenían iluminación individual como siempre la hay en todo hostel y si alguien llegaba le tocaba prender la luz de toda la habitación o la del baño y que no reflejara tanto, pero igual incomoda y despierta a los demás. Además que la privacidad es solo con cortinas y no separadores de mayor protección. Problemas para obtener factura electrónica en el restaurante, algo tan básico y necesario, pero ponen muchos obstáculos para entregarla y aún no la recibo. Nunca decidieron ayudar con la factura electrónica.

+ Nothing really…

- Location was not the best, but I guess it was just the neighborhood. But the problem was the lack of cleaning… I got 2 reservations, 1 for a dorm, but for the first night I also booked a double room, and it had a huge cockroach in the room, the room was in the corredor, and so I could hear literally everything and on the 5th floor there was the rooftop, and people were just dragging chairs, so it got really difficult to sleep. They also weren’t clear to what they were charging me for and I had to do some math with the lady at the reception to get everything right (she was gonna overcharge me in COP50.000). I stay in hostels all the time, but unfortunately this time, the whole experience was terrible

+ La ubicación

- Las sábanas estaban sucias (olían a sudor) estaban usadas, y no hicieron el cambio, solicité el cambio de dichas sábanas, no las cambiaron todas. la habitación no tenía buena ventilación, por eso permanecía todo húmedo, las meleras, ropa, zapatos, la cama, el piso. Las recepcionista que estaba el día que entregamos, súper grosera, con una aptitud súper fea

+ PESIMO SERVICIO LO PEOR DE CARTAGENA! RACISTAS, DISCRIMINADORES, CLASISTAS, MALTRATADORES! VIOLACION DE DATOS PERSONALES! LA JEFA DE RECEPCIÓN CUIDADO CON ESA SEÑORA, INVENTA CHISMES Y HACE TODO UN PROBLEMA DONDE NO LO HAY EN CONTRA DE LOS HUPESDES, SI ALGUN FAMILIAR O AMIGO TE HACE UNA RESERVA Y APARECE A NOMBRE QUIEN LA HIZO POR TI, ENTONCES HACEN TODO UN DRAMA POR ESO, YA QUE LA DIRECCION TUYA Y DE TU FAMILIAR PUEDE DIGURAR IGUAL, JUSTAMENTE POR QUE ES UN FAMILIAR TUYO, ADEMAS ESTO LO DE MENOS YA QUE SE RESEVA EL ESPACIO Y SE OAGA EN EL HOTEL COMO BOOKING LO INDICA Y CONO LO HACEN TODOS LOS HOTELES DEL MUNDO! ASI MISMO SEGUN ELLOS NO PUEDO TENER FAMILIRAES EN ESPAÑA POR QUE SOY COLOMBIANA Y SEGUN ELLOS LA DIRECCION DE MIS FAMILIARES DEBERIAN DCIR COLOMBIA Y NO ESPAÑA, ES ABSOLUTAMENTE ABSURDO, ESA GENTE SON SUMAMENTE DISCRIMINADORES, TODO LES PARACE RARO, SOSPECHOSO HASTA TE ACUSAN DE DELITOS COMO LA SUPLANTACION DE IDENTIDAD POR ESOS MOTIVOS, IGUALMENTE LA SEÑORA DE RECEPCION SE DIRIGE CON TODO SU DRAMA CON EL GERENTE LLAMADO ALVARO, UN TIPO QUE LEJOS DE DAR SOLUCIONES TERMINA POR COMPLICAR LA SITUACION, AGRAVANDO LA SITUACION ACUSANDO A LOS HUPEDES DE SUPLANTADORES! LO CUAL ES GRAVE ESE TIPO DE ACUSASUONES POR ELLO TUVE QUE LLAMAR LA POLICIA, YA QUE SON ACUSACIONES COMPLETAMENTE ABSURDAS Y SIN FUNDAMENTO, PORSUPUESTO ME SENTI TOTALMENTE AGREDIDA NO SOLO A MI DIGNIDAD, SI NO TAMBIEN A MI MORAL Y A MI BUEN NOMBRE! POR SU PARTE LA PLATAFORMA DE BOOKING PERMITE QUE ALGUN FAMILIAR O AMIGO RESERVE POR TI Y TU LLEGAS AL HOTEL CON NUMERO DE RESERVA Y LISTO! SIMPLEMENTE PRESENTAS TU DOCUMENTO CON EL NUMERO DE RESERVA DE QUIEN RESERVO POR TI Y LISTO! ESTA GENTE ME HIZO TODO UN SHOW, ESPECTÁCULO Y DRAMA POR ELLO, SOBREPASANDO LOS LIMITES DE LA LEGALIDAD! TODAS ESAS SITUACION EN CONTRA DE LOS HUPESDES QUE HACEN EN ESE HOTEL TIENE CONSECUENCIAS LEGALES!

- EN ESE LUGAR TAMBIEN HACEN MAL USO DE TUS DATOS PERSONALES, YA QUE RESULTAN HABLANDO MAL DE TI EN OTROS ESTABLECIMIENTOS HOTELEREOS PARA QUE NO TE DEN HOSPEDAJE, DIFAMANDO Y DAÑANDO TU BUEN NOMBRE, DEFINITIVAMENTE TUS DATOS PERSONALES ESTAN EN MANOS DE DELINCUENTES, DISCRIMINADORES, QUIENES TE ACUSAN DE DELITOS COLO SUPLANTACION DE IDENTIDAD PERO RESULTA QUE LOS DELINCUENTES SON ELLOS! EN GENERAL EL SERVICIO ES PESIMO, LAS EMPLEADAS DEL SERVICIO KELLY Y LA AMA DE LLAVES SE INDIGAN Y SE MOLESTAN POR QUE SE LES SOLICITA CAMBIO DE SÁBANAS, NO TIENEN BUENOS HABITOS DE HIGIENE Y SALUBRIDAD, YA QUE DESOUES DE TICAR EL TRAPERO DEL BAÑO CON LAS MANOS SIN GUANTES, VAN A TENDER LAS CAMAS, TOCAR LAS FUNDAS DONDE PONES TU CABEZA CON LAS MANOS COMPLETAMENTE SUCYAS Y CON BACTERIAS DE BAÑO. POR ELLO Y POR MI CORDIALIDAD LE OFRECI AMABLEMENTE ANTIBACTERIALA LA SEÑORA DEL SERVICIO LLAMADA KELLY, COSA QUE YO NO TENIA POR QUE HACER, YA QUE SE SUPONE QUE ELLSS ESTAN CAPACITADAS Y TIENE HABITOS DE SALUBRIDAD, ES COMO TRABAJAR EN UN RESTAURANTE Y COCINAR DESPUES DE ESCURRIR EL TRAPERO CON LAS MANOS SUCIAS ESO NO DEBERIA OCURRIR, SIN EMBARGO LE OFRECI EL ANTIBACTERIAL ANTES DE TENDER MI CAMA, PERO RESULTA QUE FUE UNA QUEJA EN MI CONTRA POR ESO, YA QUE LA JEFA DE RECEPCION ME BUSCO PARA RECLAMARME EL POR QUE YO ESTABA HACIENDO ESO, COMO SI HUBIERA SIDO ALGUN INSULTO, NUNCA ENTENDI POR QUE LA INDIGANCION DE LAS SEÑORAS, CREO SU NOMBRE DE LA JEFA DE RECEPCIÓN ES KEYLY O KEITY NO RECUERDO BIEN YA QUE SE NEGO A DAR SU NOMBRE, EN ESE HOTEL CREAN DRAMAS DONDE NO LOS HAY, BASADO EN SUS INTERPRETACIONES ERRÓNEAS! ALVARO, EL GERENTE QUIEN SE SUPONE TIENE CONOCIMIENTOS DE SERVICIO, HOSPITALIDAD, EMPATIA, DEBERIA ESTAR CAPACITADO SU EQUIPO DE TRABAJO EN VEZ DE ESTAR REPLICANDO Y AMPLIFICANDO CHSIMES E INTERPRETACIONES ERRONEAS DE SUS EMPLEADAS! AUNQUE COMPRENDO EN NINGUNA UNIVERSIDAD ENSEÑAN EL RESPETO POR EL OTRO, ASI COMO LA AMABILIDAD, EMPATIA Y LA CORDIALIDAD, ESO VIENEN DESDE CASA!

+ La terrasse est sympa. Parfois un peu d’ambiance sinon très calme en soirée. Le quartier est super.

- Les chambres sont vraiment sommaires. Accueil pas vraiment friendly.

+ Tudo!

+ Location was perfect- close to both old city and Getsemani areas. If you plan to do any tours, it seems they very often make the meeting point just in front of the old city entrance (big yellow clock) which is about a 3 min walk. Super convenient when early start. I was with my 13 year old, and having the rooftop pool was amazing as a mid-day cool down and rest from the heat. Everything was clean and in good working order within our room and the staff were all very friendly and helpful. We would definitely stay again and recommend to other travellers.

- Nothing

+ Our room was really nice and the hostel in general was clean and in good condition. Good hot showers. Location was great and not noisy. Rooftop area was nice to sunbathe and swim. Staff were nice and helpful.

- Not super social if you were solo travelling - but wasn’t an issue for us.

+ La ubicacion es excelente

- Nada, todo me gusto

+ Great location, big room with AC, big tv screen. Nice rooftop bar and restaurant.

- Being on a main road it can get quite noisy at night.

+ La ubicación

- La suciedad de las instalaciones y el baño.

+ La limpieza y la atención de las personas de recepción