Toca da Mona Roots Hostel

+ Não havia, café da manhã

- Da rispidez & mal trato, da “anfitriã”.

+ Preço

- Tudo

+ Ruim

- De nada

+ localização ok

- limpeza do local, o ambiente cheira ruim (mistura de incenso com xixi) e os quartos são bem ruins.

+ Começando porque a pessoa com que falei pelo telefone foi mal educada e grosseira. Alegou que “booking” não informa as reservas para ela e que ela não consegui ver minha reserva, es estava na rua com peso e queria conseguir chegar no lugar para poder enviar as informações mas devido ao estresse da pessoa que me atendeu foi mais difícil achar o lugar. Pessoas que vem de fora de cidade não tem obrigação de seguir orientações como “ na grade branca”, a gente precisa de orientações precisas, teve que pedir para ela me enviar a localização. Uma vez cheguei no lugar tinha um rapaz que me ajudou a entrar porque não teve nenhum feedback e a moça no telefone me indica que entre num quarto que estava fechado, depois me pede para ir em outro quarto que tinha mais camas ( compartilhado) e me pede para eu escolher uma cama, minha reserva não era essa então reclamei. Logo me pergunta “ a moça saiu do quarto” ???, como eu vou ter que virar funcionário da hospedagem e ter que me preocupar de ese tipo de coisas???, achei um atendimento horrível, uma pessoa estressada, um lugar sujo, sem papel higiênico no banheiro, teve que estender toalha da saída do chuveiro que estava podre.

- Mencionei anteriormente. Principalmente a pessoa grosseira com que teve que lidar telefonicamente.

+ Camas confortáveis. Hostel bonito e arrumado.

- Não há funcionários no hostel, nem pra recepcionar quando chega, mesmo eu tendo avisado minha hora de chegada. Ficamos sozinhos. O local é bonito, mas não há um local confortável pra sentar nas áreas comuns. Câmeras servem apenas para fiscalização. Sem produtos de limpeza para realizarmos a limpeza. Sem acesso ao tanque para lavar roupas ou estender. Apenas um banheiro, se estiver ocupadas todas as camas, quase impossível de usar. Paguei 7 dias, só consegui ficar 2 e fui embora.

- A casa possui apenas um banheiro para muitos quartos. O quarto estava com o ventilador quebrado e a proprietária não agiu com cordialidade

- Cheguei lá tarde pois estava trabalhando fui após o trabalho ouvi reclamações e quando e no outro dia, sai quando voltei a minha mala já estava na recepção olha aí não demorei tanto assim pelos elogios que vi na internet pensei que pelo menos a recepção seria melhor até se sentir humilhada quando vi minha mala na recepção nunca fui tratada assim.

+ A simplicidade, localização e atenção

+ Da localização!

- Não tenho nada a reclamar!

+ Amei a limpeza dos banheiros, a localização, muito seguro, me senti segura no bairro o tempo inteiro. Amei a mar, a voluntária que estava no hostel, ela é maravilhosa, prestativa, simpática, energia ótima

- Quando eu fui não tinha microondas, achei bem ruim. Tbm só tinha uma voluntária, o que deixava o hostel muitas vezes sem responsável algum, não é muito interessante pq as demandas e problemas surgem o tempo inteiro e muitas vezes não tinha ninguém para resolver ou tirar dúvidas

+ O hostel fica localizado paralelo a uma avenida bem movimentada com mercado e farmácia perto, fica a 15 minutos a pé da praia, achei bem tranquilo e fiz várias vezes o trajeto.

- Limpeza do banheiro deixou a desejar.

+ Simpatia dos funcionários

- Faltou instruções claras de como acessar o self check in..Nao recebi o vídeo explicativo antes da chegada mas enfim consegui acessar por tentativa e erro.

+ Mona e Lion são uma dupla de anfitriões incríveis, me senti bastante acolhido por eles e atendeu demais as expectativas pra alguém que estava começando uma vida nova em Vitória

- Só do embroglio para conseguir o quarto certo, houve uma confusão nas reservas, mas não foi culpa da Mona

+ Os quartos privativos são bonitos e bem decorados.

- Todos os momentos que eu precisava de algum auxílio a Mona nunca estava lá. A cama do quarto que eu fiquei estava com um parafuso frouxo e eu fui avisar ela e antes de averiguar o que realmente estava acontecendo ela me acusou de ter quebrado a cama. Eu poderia só ter colocado o colchão no chão sem informar nada, mas como eu já trabalhei com acomodações, fui avisar para ajuda-la e me arrependi amargamente. Tem outras opções pela cidade gente.

+ Tudo

- Tudo bom conforme esperado

+ Do atendimento. Muito rapido e prestativo. Pedsoa muito educada. Deixa vc a vontade.

- Gostei de tudo.

+ Mona é bastante simpática e atenciosa. O quarto que fiquei para duas pessoas é excelente. Os banheiros estavam limpos. A cozinha é bem equipada.

- Só o microondas que não estava funcionando.

+ Muito boa hospedagem!