Hostal Copart

- My money about $1200 at the hostel and the staff member is not willing to help at all and I want to talk to the owner of the hostel and the staff is refusing to help and I am assuming he has something to do with this. I want to talk to the owner and expect him to contact me soon

+ Apenas o café da manhã servido pelo Roots.

- Sou viajante frequente, no Brasil e exterior, e posso dizer que esta foi a pior experiência que tive em hostel. Abaixo vou contar os motivos: Dia 03/05 (sexta): depois de um dia todo de viagem a partir do Brasil, cheguei no começo da noite em SPA. Reservei um quarto individual, pagando a mais para ter melhor conforto. Fiquei no quarto número 1. Logo em seguida fui tomar banho e a água quente não durou nem 3 min. Sai do banho com sabão no corpo. Pedi ajuda na recepção e me disseram que devido ao horário tarde não tinham como acionar nenhum técnico para dar manutenção e que verificariam no dia seguinte. Percebi que o acesso os quartos fica sobre um deck de madeira, então ouve-se constantemenre o barulho de todos que passam pelo quarto. Precisei usar tampões para dormir porque também tinha barulho da rua, por ser bem próximo da Caracoles. Dia 04 (sábado): o colaborador Mário me avisou que haviam ajustado o problema do chuveiro. Testei e a água quente ficou oscilando, mas pelo menos consegui tomar um banho completo. O barulho da rua estava estava ainda mais alto e atrapalhou mais a dormir do que na noite anterior. Dia 05 (domingo): fui informada de ajustes no aquecedor e o banho funcionou melhor. A água esfriou apenas no final, mas já estava terminando. Dia 06/05 (segunda): o banho estava gelado novamente, não apenas no meu quarto, mas de todos os outros alimentados no mesmo setor. Pedi ajuda aos colaboradores, mas tive que usar o banheiro coletivo para tomar banho quente. Depois, o Rodrigo me ofereceu mudar para o quarto 3, tipo família, pois lá o chuveiro estava funcionando. Dia 07 (terça): tomei banho normal no quarto novo. Dia 08 (quarta): fui surpreendida com o pedido do Rodrigo para voltar ao quarto anterior pq havia reserva no quarto realocado. Confirmaram que o chuveiro do H1 estava em ordem, mas quando fui usar não aqueceu. Pedi ajuda, fizeram um ajuste no aquecedor e consegui tomar um banho rápido.

+ Todo pésimo.

- Pésima ubicación de la habitación y mala atención. La habitación estaba justo en el medio de la terraza del restaurante (es un hostal y restaurante) y también en el medio de los baños para las habitaciones compartidas, por lo que SIEMPRE había ruido dado que la habitación estaba en el mismo lugar que la terraza de clientes del restaurante. Entonces no solo es el ruido de los clientes sino de todos los garzones limpiando y desarmando las mesas cuando cierran. No pudimos descansar ni dormir ninguna de las 3 noches que nos quedamos. Además, la atención fue pésima. Fui a recepción a pedir que por favor me prestaran ahí mismo una tijera para poder abrir un paquete en la misma recepción y me dijeron que no . Les dije que no me la iba a llevar sino usarla un minuto y me dijeron que ellos no prestan nada y con una pésima actitud. No me explicaron del código de la puerta de ingreso, tampoco del desayuno. Todo terrible.

- booked this place a few months ago and received a reconfirmation a week before arrival, and as I informed the accommodation in advance, I arrived after 9pm on the same day, and they said that they could not keep the reservation because they did not have my bed because they received a group. Then they unilaterally told me to stay there because they had found accommodation elsewhere. I had no choice. I definitely made a reservation with the breakfast included option, but after looking into a place that didn't even offer breakfast service, they said it was cheaper than theirs. To be clear, I'm not staying in a hostel because I don't have money. Of course, the new bed wasn't my fault and it wasn't my choice, so I said I couldn't pay for it, and after discussing it with each other, they paid. What upsets me is the fact that I haven't received any contact from the person in charge. They could have informed me well in advance, but they didn't. They kept asking Booking.com to cancel, but the excuse was that it wasn't accepted. As if the fault of all these cases was Booking.com. They could have at least informed me well enough in advance and gave me a choice, but they didn't. And the reservation was broken, but the person in charge didn't even have any message of apology. It is really absurd from the point of view of consumers who have been using Booking.com, and even trust in Booking.com is breaking. I think accommodations that do not keep their promises for the sake of profit should pay an appropriate price. Thank you.

+ la ubicación

- El personal nos atendió muy mal , nunca hicieron aseo teníamos que pedir todos los días que limpiaran el baño , además los desayunos demoraron mucho todo frío .

+ Localização

- Um quarto pequeno para 04 camas, desnecessario. NÃO GOSTEI!!

+ O quarto é realmente como na foto. Roupas de cama branquinhas e limpas.

- O hostel cobra uma taxa de 19% sobre o pagamento feito em cartão de crédito, e conversão é feita sobre a moeda local. Não ficou bem claro para mim na hora da reserva e, por isso, acabei pagando um valor bem maior do que o esperado. É importante ficar atento que o valor cobrado não será o mesmo que o cotado pelo booking.com, uma vez que, a acomodação acrescenta esse valor em cima da reserva. O banheiro compartilhado fica longe dos quartos, sendo necessário a noite, sair no tempo e no frio para utilizá-lo. Esse mesmo banheiro dos hóspedes, durante o dia, é utilizado pelos frequentadores do café que está dentro do hostel. Então, as vezes é desconfortável sair do banho e ter que se deparar com clientes usando o banheiro, ou, passar pela área do café de toalha na cabeça ( até a entrada do quarto ). Os armários dos quartos são pequenos. Não há nenhum tipo de calefacão nos quartos. Os travesseiros são muito altos e desconfortáveis. Não há controle de entrada e saída e, como o café é junto dos quartos, fiquei um pouco insegura com os meus pertences.

+ Gostei apenas dos funcionários, super solícitos e simpáticos. E da localização, realmente muito boa.

- Decepcionante e nada a ver com as fotos, não entendi nada pois só tem avaliação boa. Quarto, sem tranca, banheiro sujo demais, sem condições, cozinha suja, café da manhã muito fraco, tinha duas diárias pagas e troquei de hostel.

+ El personal muy amable

- las puertas de las habitaciones hacian mucho ruido al abrirse y cerrarse. como estaba en una habitacion compartida. varias personas entraron pasada la media noche y eso hizoq ue le despertara. por otro lado las camas no tenian una cortina para mayor privacidad ni prevenir las luces los celulares agenos. no volvería y ademas cuando me senté en el restaurant para comer. la silla quedo hundida en un hueco del piso de madera y eso hizo que me cayera y golpeara en el piso. la mesaera tuyo que ayudarme y dijo que ya se le habia advertido antes de esto a la dueña y no hubieron cambios. cuando me asignaron mi cama, antes no me preguntaron si tenia alguna discapacidad y me pusieron una cama de arriba de un camarote. por lo cual me dijeron que era la ultima. asi que sali mas lesionada que descansada del hostal

+ Buena ubicación

- El agua caliente está mal posicionada en la ducha y no está suficientemente señalizada. La chapa de la puerta de la habitación no es segura, es decir que cualquier persona con un objeto tipo llave, cortaúñas, palillo, puede abrir la puerta

+ O espaço do hostel é ótimo, o quarto e o banheiro também. Café da manhã MARAVILHOSO e a galera que trabalha lá também.

+ Ótimo atendimento desde o checking, quartos bastante cômodos e a localização super central.

- A cortina do quarto poderia ter um blackout.

+ Amabilidad, disposición y el trato muy bueno. Además ofrece opción de almorzar o cenar en el lugar y la comida muy rica.

- No tengo nada negativo que contemplar.

+ Posizione ottima, in pieno centro ma comunque silenzioso. Camera pulita e ragazzi super gentili, anche nella disponibilità di preparare la colazione take away. Non c’è aria condizionata, ma il ventilatore e devo dire che per la notte è perfetto perché comunque le temperature scendono.

- Purtroppo il bagno un po’ piccolino ma non è un problema insormontabile.

+ La ubicación es excelente, el personal super amable, las habitaciones muy cómodas y limpias y el ambiente en general agradable.

- Solo algo a mejorar es que el hostal tiene el restaurante abierto a huéspedes y no huespedes y queda muy cerca de los baños, siento que a veces era incómodo para todos ir y venir por el pasillo, a veces en pijama, en la mayoria de ocasiones prefería usar las duchas a altas horas de la noche.

+ Muito boa a acomodação

- O banheiro ser dividido com os clientes do restaurante

+ Great staff and location of the hostel. We enjoyed our stay there. There is also nice restaurant, free water and fridge what we really appreciated.

- The room was really hot and the fan wasn't enough.

+ Very friendly an helpful staff. Very clean, good beds. Perfect location. Good vibe, ambiance. Good breakfast.

- Nothing!

+ The location was perfect for convenience of restaurants and shopping. Staff was very friendly.

- It was noisy at night.

+ Buen lugar. A pesar de ser habitaciones compartidas y de ser parte de un conjunto con un restaurant, es un lugar muy tranquilo y se descansa bien. Está muy bien ubicado, cerca de farmacia, cajero automático y sitios para comer, el desayuno es excelente!

- todo ok!

+ Such a cool place. Staff were really friendly and remembered your name, always happy to help! Didn’t want to leave to be honest. Had a really chilled vibe, comfy beds, clean bathroom, great breakfast, they packed you one up if you were out early on tours. I’m an idiot and was going to get an uber to the airport (there weren’t any) 🤣 They helped me get a taxi really quickly and were just very friendly. I’ll definitely be back!

- Room was a bit hot, but it’s the desert… so can’t really complain. It wasn’t enough to ruin the experience.

+ Excelente la atención del personal. El desayuno es exquisito, las camas son muy cómodas. Además, la ubicación es excelente

- Me gustó todo, es un excelente hostal

+ What I like the most is the staff, specially Mauro. He was always available to help, not only about the hostal but also recommendations about tour agencies. The welcome/check in was okay and he managed to assign my room even before the expected time to get in.

- Everything was okay.

+ La ubicacion, el ambiente y la comida

- Las habitaciones ppdrias ser un poco mas espaciosas

+ Good location and clean