Mezcal Boutique Hotel

+ Se anuncia como hotel de cinco estrellas pero no llega ni a dos. Nos fuimos tras la primera noche, sin recibir la devolución que nos prometió la recepcionista Chavelys tras explicarle nuestro descontento y decepción.

- He trasmitido también la queja a la plataforma Booking para que investiguen por qué ponen cinco estrellas. Lo denunciaré también ante la inspección de SECTUR (Secretaría de Turismo) de México.

+ La ubicacion super cerca de la estación ADO y las zonas comunes del hotel es lo único que se salva, tal y como se ve en las fotos de la web.

- La habitación, deberían no dársela a nadie, "Barcardi" es el nombre, en planta baja. Huele muchísimo a humedad, horrible! Creo que esta habitación se la dan a los clientes que solo van una noche como nosotros, de verdad muy mala experiencia. El baño fatal, grifos oxidados y se mueven, el agua se sale, se ve que no es algo puntual porque el bajo de la puerta del baño esta deteriorado de tener siempre agua. Las toallas daban asco, raídas, y se ve que alguna vez fueron blancas pero en la actulidad son entre amarillas y grises, esto no ayudó nada!! La cama es cómoda pero es insoportable el olor a humedad. Fue la primera noche en Cancún y la única y la experiencia fue de un 0.

- L’état de la chambre : sale, pleine de poussière, l’odeur désagréable de White Spirit ou de peinture Le bruit

- Abbiamo avuto un’esperienza estremamente negativa con questo hotel, in particolare con il servizio taxi da loro organizzato. Avevamo prenotato tramite l’hotel un taxi per l’aeroporto, pagando 550 pesos. Nonostante avessimo i biglietti alla mano con scritto chiaramente il terminal di partenza, il tassista ci ha portati al terminal sbagliato, lasciandoci in difficoltà. Per raggiungere quello corretto abbiamo dovuto pagare un secondo taxi interno da 800 pesos, con un prezzo assurdo. Quando abbiamo segnalato il problema, l’hotel non solo ha rifiutato di aiutarci ma ci ha anche accusati ingiustamente di aver dato noi le indicazioni sbagliate. Abbiamo provato a chiamarli più volte mentre eravamo bloccati in aeroporto, ma nessuno rispondeva. Inoltre, abbiamo visto chiaramente che l’hotel e il tassista erano in contatto diretto via WhatsApp e si sono anche scambiati soldi: per noi è evidente che si tratta di una truffa organizzata ai danni degli ospiti. Ho spiegato la situazione più volte e chiesto un rimborso, ma l’hotel ha rifiutato qualsiasi responsabilità. Per questo motivo sconsiglio vivamente di fidarvi sia dell’hotel sia del loro servizio taxi: rischiate di essere truffati e di spendere molto più del dovuto.

+ La posizione, lo staff della reception gentile.

- È totalmente diversa dalle foto e su booking era descritta come camera matrimoniale con balcone: non ha il balcone ed i letti sono più piccoli dello standard abbiamo dormito impilati come le sardine. La stanza è umida e buia. Le luci, sia in camera che in bagno, sono fioche (sia per la lampadina poco potente che per gli insetti accumulati dentro la plafoniera), abbiamo dovuto preparare i bagagli usando la torcia come fossimo in campeggio e allo specchio del bagno quasi non ci si vede il volto da quanto è soffusa la luce e posizionata lontano. L' acqua della doccia è o freddissima o fredda. Non c'è acqua tiepida ne acqua calda (forse vogliono risparmiare sulle bollette?). Nel lavandino ci sono delle pietre decorative rivestite di muffa. Il condizionatore è molto rumoroso e abbiamo dovuto dormire con i tappi, non si regola la direzione dell aria perché l' aletta dello split è bloccata in un unica posizione. Il wifi è debole e si sconnette spesso. L' acqua della piscina era un po' torbida. Pessimo rapporto qualità prezzo.

- Manque d’hygiène , la sécurité notre fenêtre était ouverte CASSÉ bien ouverte quand même ! Et fuite d’eau dans la chambre tout était mouillé photo à l’appuie nous avons dû prendre un autre hôtel car on ne pouvait pas dormir dans ces conditions ! Ce que j ai pas compris c’est qu’on constate les dégâts mais on nous change pas de chambre … malhonnête et surtout ils ont constaté nous réclament la taxe de séjour booking demande un geste ils ont rien voulu savoir à part prendre l’argent alors qu’on a constaté la chambre et partie … ( 10 mins meme pas ) Venue en famille 2 chambres meme pas un geste pour 1 chambre

+ Nada

- Por un error interno del hotel me adjudicaron una habitación compartida femenina, siendo yo varón, me di cuenta un día antes ya q soy cuidadoso y me comuniqué con ellos y me dijeron q estaban completos, tuve q reservar otro hotel

+ -

- Booking couldn't be cancelled, not even partially refunded. Went there, didn't like it, and left again to book a hotel at Hotel Zone at Cancun. Would recommend hotels or apartments there.

- No es un sitio para descansar , mal Servicio

- J'ai eu le malheur de mettre une mauvaise note et commentaire J'ai étais interdit dans tout les établissement du même groupe Avec les argumentation de l'épicerie du coin de rue ou je n'est pas était interdit de consommer.. Ne laissez pas de mauvais commentaire avant votre départ..

+ Très bel établissement soigneusement décoré avec plusieurs services sur place : restaurants, piscine … Le personnel est très sympathique et très disponible ! La chambre en face de la piscine est très agréable.

+ Increíble lugar , buen concepto , muy limpio y el staff súper amigable

- Todo ok

+ Gute zentrale Lage, direkt neben dem Hotel gibt es mehrerer gute Restaurants. In der Nähe der ADO Busstation

- In der Früh wird schon laut Musik gespielt, weshalb wir relativ früh wach geworden sind

+ Le gros point fort de cet établissement c’est le personnel. Tout le monde est extrêmement gentil et serviable. Un gros gros gros plus pour le personnel qui a vraiment rendu mon séjour formidable.

- Je trouve que le rapport qualité/prix n’est pas au rendez vous. Il y a un très beau potentiel mais j’ai le sentiment que beaucoup de choses ne sont pas finies ou bien faite approximativement. La piscine est belle mais absolument pas pratique. La douche ne fonctionnait pas dans ma chambre (heureusement le personnel m’a donné accès à une autre chambre pour me doucher) . Il y avait une baignoire sur mon balcon mais elle n’était reliée à rien. Des travaux dans les parties communes. En bref je trouve que c’est un hôtel très beau en photo, mais il ne faut pas regarder dans le détail. Je tiens à souligner que l’établissement est vraiment beau mais je trouve que c’est cher pour la prestation.

+ Cooles Personal. Super lieb. Gutes Frühstück. Spannendes Interieur. Badewanne auf der Terrasse.

- Dass die Balkon-Terrassentür zuging, wir kamen nicht mehr ins Zimmer. Keiner kam zur Rettung.

+ Staff lovely and helpful Bed was comfy Good location Good size room

- No plug charger by bed Have to pay for coffee use in room, not complimentary Room was right by the pool so had to keep the blinds closed for privacy the entire time in room

+ Sfeer, zeer leuk soort van community met meerdere restaurants, zwembad etc, ligt in goede wijk met veel restaurants en makkelijk parkeren voor de deur. Kamer was proper en verzorgd me groot terras.

- Het bed en de kussens waren van slechte kwaliteit, waardoor wij allebei met nekpijn opstonden en ik ook met rugpijn. Zou ook nog lampjes toevoegen aan het nachtkastje.

+ Les chambres sont très spacieuses et confortables, avec une excellente literie. Le restaurant au bord de la piscine est très agréable et propose un excellent guacamole. La baignoire installée à l’extérieur, sur le balcon, est une touche très originale et particulièrement appréciable.

+ Gute Lage, wenn man die Stadt erkunden möchte oder nur kurz an den Strand will, was mit Uber sehr gut funktionierte. Wir hatten ein grosses Zimmer und genügend Platz um unsere Sachen zu trocknen. Das Essen im Restaurant war super lecker, wir haben mehrmals dort gegessen. Süsser Pool, in welchem man sich gut abkühlen kann.

+ Lovely decoration, lots of plants.

- The bathroom smells, in the 2nd assigned room the smell was less but still a bit. All the in-house shops miss the vibrant atmosphere that these need.

+ Die Einrichtung war schön und auch besonders. Anders als Standard. Hat mir gefallen

- Der Duschkopf war viel zu niedrig. Die Lage ist mitten in der Stadt. Etwas weit zum Strand

+ The restaurant is very nice and the staff available for your requests

- The room was dark with an opaque window