Maktub Lodge San Pedro de Atacama

+ Uns haben vor allem die vielen kleinen Details in der Anlage gefallen – man merkt, dass hier mit Liebe gearbeitet wird. Die überdachten Parkplätze sind praktisch, der Poolbereich mit Hängematten und ausreichend Liegen lädt richtig zum Entspannen ein. Besonders angenehm war die absolute Ruhe – perfekt zum Abschalten. Auch der kleine Kinderspielplatz ist wirklich süß gemacht. Ein großes Plus: die Kommunikation per WhatsApp war durchgehend top. Selbst während des 24-stündigen Stromausfalls nach einem Blitzschlag im Ort waren die Gastgeber jederzeit erreichbar und super hilfsbereit. Insgesamt eine sehr entspannte Unterkunft mit toller Betreuung und vielen liebevollen Extras.

- Eigentlich nur eine Kleinigkeit: Das Frühstück könnte etwas üppiger ausfallen. Das war aber auch schon alles. Klimaanlage wäre top.

+ The stay was beautiful and well decorated. The onsite female staff was absolutely lovely . The other unique thing about this place is that they provide your breakfast packed to take away In case you can't make it for the breakfast inhouse. I've never seen this done elsewhere before, it was very sweet.

- We misplaced our keys and had to pay a fee for another key which is fair, but we found our keys the same day but our payment wasn't refunded, this was a bit disappointing.

+ tranquilidad del lugar

- Las habitaciones no tienen aire, falta un ventilador. Sombrillas en patio, llega el sol en todo el recinto y no hay donde estar, las reposeras están al sol Tuvieron problemas con cañerías y llegaron maestros a a trabajar. Un poco molesto ruido y polvo.

+ Muito bonito silencioso confortável e charmoso.

- Como sugestão poderiam colocar ar condicionado nos quartos ou pelo menos disponibilizar ventiladores, pois no verão faz muito calor durante o dia.

+ Ubicación, lugar tranquilo

- La administración. Pagamos íntegramente por tres habitaciones: 10, 11 y 12, las cuales fueron debidamente pagadas en su totalidad. Debido a una enfermedad de uno de los viajeros, situación totalmente fuera de nuestro control y oportunamente informada, no pudimos ocupar las habitaciones 11 y 12, ambas ya pagadas. A pesar de ello, no se nos ofreció ningún tipo de devolución, compensación ni alternativa, evidenciando una total falta de flexibilidad y empatía por parte de la administración. Resulta especialmente grave que, aun estando plenamente pagadas por nuestro grupo, las habitaciones 11 y 12 hayan sido utilizadas por otros viajeros, pese a que su arriendo había sido íntegramente pagado por nosotros. Luego se corta la energía y resulta contradictorio que nos pida comprensión por un evento externo, cuando ustedes no mostraron la misma disposición frente a un problema de salud, que claramente reviste mayor gravedad. Adicionalmente, más allá del corte eléctrico informado, el alojamiento no cuenta con suministro adecuado de agua, imposibilitando el uso normal de duchas, lo que constituye una falla grave en las condiciones básicas del servicio contratado, esto también incluye el servicio de internet. Para empeorar aún más la situación, la noche del 23 de enero alrededor de las 23:00 hrs, fuimos nosotros quienes debimos orientar a otros huéspedes que no sabían cómo llegar a la habitación número 11, habitación que también había sido pagada por nuestro grupo, situación absolutamente inaceptable y que evidencia una grave desorganización administrativa y operativa. Entendemos que existen situaciones externas, pero estas no justifican la acumulación de fallas, ni el cobro íntegro de servicios que no se han prestado en condiciones mínimas, ni mucho menos la reasignación de habitaciones previamente pagadas a terceros. La situación de salud informada oportunamente no fue utilizada como argumento para exigir un trato excepcional, sino como antecedente de buena fe.

+ Nossa estadia foi excelente. Tudo muito organizado e o café da manhã é ótimo, bem completo. Recomendamos muito.

- Por se tratar de uma região no meio do deserto, sentimos falta de um ventilador, pois os quartos ficam bastante abafados e quentes, o que dificulta o descanso durante a noite.

+ Las instalaciones eran muy lindas, comodas y esteticas. El personal es muy amable.

- En las habitaciones hacia mucho calor, debido a la estación del año (verano), se acumulaba el calor en estas, faltaba un ventilador.

+ Um dos quartos tinha uma bela vista para o Vulcão Licancabur. O hotel tem um bom espaço externo, com mesas, cadeiras, poltronas, espreguiçadeiras e uma área comum com cozinha equipada e sala de estar. A senhora que cuidava do café da manhã era muito gentil e prestativa, inclusive preparava o único ponto positivo do café da manhã que era um sanduiche feito na hora.

- As condições oferecidas pelo Booking não foram respeitadas pela gerência do hotel, que fica em Santiago, e se comunica com os hóspedes apenas por meio do WhatsApp. Exigiram pagamento total antecipado, feito por uma plataforma que usava uma taxa de câmbio superior ao oficial, e por esse motivo o valor total da hospedagem ficou acima do especificado na reserva. No Booking, as condições oferecidas eram para pagamento de 50% do total na data limite de cancelamento gratuito e o restante no próprio hotel com opção de pagamento com cartão de crédito. A gerência exigiu pagamento total antecipado com ameaça de cancelamento da reserva, dizendo que após a reserva, quem estabelecia as condições era o próprio estabelecimento. A janela do outro quarto ficava atrás de um painel solar. Não há limpeza dos quartos, apenas arrumação. O café da manhã tem poucos itens e não há reposição; o bag lunch oferecido para quem sair antes do horário do café da manhã é insatisfatório (baixa qualidade e quantidade). O hotel fica longe do centrinho de São Pedro de Atacama, e para quem está sem carro é de difícil acesso.

+ Voltarei e indico tudo muito bom

+ Lugar tranquilo, de frente para o vulcão Licancabur. Bom café da manhã e limpeza. A funcionária que atende é solicita e competente.

- Em janeiro faz calor, então seria interessante ter pelo menos um ventilador no quarto. Há placas solares na hospedagem, clima árido, com um sol extremo durante o ano. Apesar do lindo espaço, deveria ter uma máquina de lavar roupa para os hóspedes.

+ En general, el lugar está bien. El desayuno normal.

- 1. Resulta imposible descansar en la habitación entre las 09.30 y 20.30 por el calor insoportable, pues no cuenta siquiera con un ventilador. Pedimos en dos ocasiones un ventilador y nos dijeron que no tenían. Siendo un lugar en altura donde el apunamiento de los turistas es frecuente y contando con excursiones que arrancan 04.00 am la imposibilidad de descansar durante el día en el cuarto torna la experiencia mala. Además, al abrir la ventana para que la habitación “respire” perdimos intimidad y se llenó de mosquitos. 2. Estuvimos 4 días y jamás nos limpiaron la habitación, solo cambiaron toallas y basurero del baño 1 vez.

+ Todo el lugar es increíble, se respira paz y tranquilidad, las instalaciones son bellas y Oledys es maravillosa, muy amable y excelente anfitriona.