Champa Palace Hotel

+ Grand hôtel avec personnel agréable et parlant un petit peu anglais. Bon petit déjeuner buffet.

- Piscine peu propre (malheureusement habituel au Laos). Salle de bain assez petite compte tenu du style de l'hôtel

+ Nous avons séjourné dans cet hôtel à deux reprises. Si la première expérience était merveilleuse, la seconde a été très décevante : la piscine était fermée sans aucun avertissement préalable. C’est pourtant le critère principal qui nous avait fait choisir cet établissement. Nous regrettons le manque de communication du personnel, qui aurait dû nous en informer au moment de la réservation ou de notre arrivée

+ Chambres propre, spacieuse et confortable, service impeccable. Piscine

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- Noisey staff - doing repairs and making alot of noise. One front service person over charged significantly for items. Ok peiperty , but this time must havecayght staff on a bas day...

+ L’établissement est vraiment beau. Vous avez une vue à 360 sur Paksé. A une quinzaine de minutes à pieds du Mékong La piscine est agréable mais il faudrait que l’hôtel ajoute des coussins aux chaises longues Petit dej complet mais pas exceptionnel

- La piscine mériterait un nettoyage mais je pense que la chaleur y est pour beaucoup

+ Parfait rien à dire

- L'eau de la piscine était verte

+ Can not fault .

+ Le petit déjeuner est un point positif : il est varié et plutôt de bonne qualité. Néanmoins, même sur cet aspect, le service laisse à désirer. Par exemple, au stand des œufs, la personne m’a servi des œufs brouillés en les manipulant directement avec ses mains avant de me les tendre, ce qui est franchement limite et peu hygiénique.

- Franchement, oubliez tout de suite l’image du “palace”. Déjà, il faut savoir qu’il n’y a aucune fenêtre dans les chambres. Oui, aucune. On se retrouve littéralement dans une boîte noire, ce qui est quand même très étonnant pour un établissement qui se revendique comme un palace. Les chambres sont correctes, mais rien d’exceptionnel. Mais le vrai problème, c’est le personnel. Et là… c’est une catastrophe. Honnêtement, je n’ai jamais vu ça. Le service est inexistant. Nous avons changé trois fois de chambre, en payant à chaque fois plus cher pour avoir une chambre plus grande… pour finalement nous retrouver dans des chambres plus petites. Incompréhensible. Autre point : la piscine. Nous étions venus notamment pour nous détendre et en profiter, sauf que pendant plus de deux jours, elle était tout simplement inutilisable… vide. Et quand elle a enfin été accessible, l’eau était verte et sentait mauvais. Sur les photos, on voit de beaux matelas… en réalité, rien du tout. On nous a dit qu’ils étaient “à la blanchisserie”, alors que la piscine était fermée depuis plusieurs jours. Cherchez l’erreur. Et ce n’est pas tout : – Une nuit entière sans électricité dans la chambre – Très peu d’eau chaude – Aucun geste commercial – Aucune excuse Rien. Absolument rien. À ce niveau-là, ce n’est plus juste des petits désagréments. Quand autant de problèmes s’accumulent, on attend au minimum une réaction, une prise en charge, ou au moins un geste. Mais là, il n’y a eu aucune considération. J’en suis même venue à pleurer tellement l’expérience était mauvaise. Alors peut-être que le niveau de service est différent du standard français, mais quoi qu’il en soit, ça ne justifie pas ça. Oui, l’hôtel est joli. Mais ça s’arrête là. Honnêtement, passez votre chemin. Pour le même prix voire moins vous trouverez facilement des hôtels bien meilleurs, avec un vrai service et des conditions dignes de ce nom.

+ Beautiful place to stay.

- No to go cups for coffee.

+ Le confort des chambres et de la salle de bains L'emplacement

- La piscine n'était pas toujours très propre

+ Hotel ist spitze !!!!

- Das sie kein Wasser im Pool haben 2 Tage waren wir dort nicht einmal 1 Stunde Massage gratis bekommen das der Tag nichts langweilig wird Also da versagt der Manager auf allen Linien. Kein Pool aber vollen Preis mussten wir bezahlen.

+ Frühstück

- Die Klimaanlage sehr laut habe mich beschwert wurde aber nichts gemacht. Wurde nicht informiert das der Pool gereinigt wird jetzt bin ich 2 Tage im Hotel und kann mich nicht am Pool legen schwimmen nichts. Anstatt meiner Frau und mir 1 Stunde Massage anzubieten wurde nur gesagt ich kann nicht stornieren Frechheit. Selbe Geld verlangen aber nur halbe Leistung bekommen. Habe das Hotel mit aussenden Pool gebucht. Und nicht das ich im Zimmer rumliegen muss.. Also sehr Kunde unfreundlich. Nichts mal bin ich schon im Grand Hotel und viele andere auch mit denen ich gesprochen habe. Das passiert wen man so mit Kunden umgeht.

+ Großes neu renoviertes Zimmer mit bequemen großen Bett, sehr gutes Frühstück mit guter Auswahl, freundliches Personal, schöne Anlage mit schöner Aussicht auf Fluss und Berge, ein besonderer Ort, da es sich um einen umgebauten Palast handelt,

- die Zimmer waren etwas dunkel

+ Das Frühstück war gut.

- Das Zimmer war nicht im Haupthaus und hatte keine Terrasse oder Balkon, obwohl das bei der Bestellung zugesagt war. Das Personal räumte Getränkereste am Pool nicht ab. Es gab nur wenige Liegen am Pool. Das Personal verstand kaum Englisch, der Techniker konnte den Fernseher nicht einstellen. Der Techniker konnte auch nicht nicht Klimaanlage erklären, auch er konnte kein Englisch.