Madrid · Spain
Velvet Hostel Business
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Recensioni peggiori
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+ Las normas existen pero la humanizacion y la comprension tambien.
- La.falta de empatia, comprension y justicia por parte de la parte administrativa con una persona que se equivocó via internet y pagó de forma equivocada. Se explicó la situacion y "cero" comprensión. Todo se puede solucionar si es razonable, justo y honesto, pero estas personas no conocen eso. Eso habla de la calidad humana de quienes administran este hotel.
- Cuando llegué a la habitación compartida 6 camas. Solo yo era el ocupante.habia escobilla en el váter. Velvet business,se la llevó para otra habitación, se lo dije a varias personas del staff, tardaron una semana en poner otra escobilla. Varios días una sola cucaracha en la cocina.
+ NADA
- Trato y lo que ofrecen es mentira
- El local deja entrar a clientes borrachisimos a las 4 de la mañana que se pasan la noche vomitando. Me ha pasado dos noches seguidas y tampoco nadie limpio los vomitados que quedaron por el lavabo.
+ Nada
- Malo
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+ Nada
- Todo era malo. El hostal funcionaba de manera clandestina. El servicio pésimo. Llegué y no tenia ni siquiera cama, estaba todo ocupado.
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Recensioni recenti
Nos sentimos muy a gusto durante la estancia. Es un lugar tranquilo, limpio y con camas cómodas. El trato fue muy cercano y amable en todo momento. Queremos agradecer a Beatriz (“Bea”), la jefa, como la llaman en recepción, por su atención y dedicación, estuvo siempre pendiente de todo, muy profesional y atenta, haciendo que la experiencia fuera aún mejor. Se nota el cuidado en cada detalle. Nos encantó la experiencia y volveremos sin duda.
Terrible stay at this place. First of all, we booked a room for 8 people, but when we arrived at the hostel, they said there was an issue with the platform and moved us to a 12-bed room at another hostel they own, which was also farther from the race start. No compensation was offered for this change. On Saturday night, they started setting up new beds in the room at around 10 PM and didn’t finish until nearly 1 AM on Sunday. I was in Madrid to run the Zurich Madrid Half Marathon, and because...
If I could give 0 stars, I would. Staff couldn’t find my reservation, moved us multiple times, put me in a bed that had been double-booked, and even removed another guest’s belongings without permission. A “private room” that I booked and paid for, turned into a crowded dorm with lights on at 1am and 3am bc they kept letting people in at all hours of the night. We asked for compensatory towels for all the trouble they caused, they said no. We got no sleep & felt unsafe. Stay anywhere els...
Una chulada las señoritas de recepción ❤️ un saludo del mexicano
Excelente lugar
+ Las instalaciones son muy bonitas y limpias
- Nos son muy empaticos, se cobra extra por todo y nos sacaron a la calle por querer esperar taxi adentro
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+ Personal super simpático e instalaciones impecables. Calidad-precio inmejorable
- Nada a destacar.
Great hostel with lovely staff and high level of cleanliness overall. Very good location if you are catching a bus in Avenida América. Amazing experience!
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Un hostal muy agradable, limpio y bien cuidado. El personal es amable y cercano, y la cama ofrece comodidad y privacidad. Excelente calidad-precio.
+ Limpio, buena atención y prioridad a que puedas descansar sin problemas, ingrese por la madrugada y me recibieron en recepción de la mejor manera ! 👏🏽👏🏽
+ Location Lounge room
- 16 Beds in One Room Neighbour Building does not like the Hostel and show a sign “NO HOSTEL”
+ Adoramos o hostel, bom preço benefício. Uma coisa a apontar seria em relação as casas de banho, sentimos falta de ter mais privacidade para tomar banho sem ter homens a entrar e a sair, e de suporte de toalhas dentro do duche. Em relação aos quartos, mesmo não tendo quartos exclusivos para mulheres, dependendo da ocupação do hostel, poderia tentar centralizar as mulheres todas no mesmo quarto. Fora isso Quartos bem limpos e camas confortáveis
¡Este hostel es increíble! Muy acogedor, la habitación limpia y con muy buen olor, la cama y almohada súper cómodas. El personal es amable y te hace sentir como en casa. Sin duda lo recomiendo y volveré.
Si j’avais pu laisser moins je l’aurais fait, nous avions réservé là-bas pour 2 nuits et à se fier aux photos tout était ok. Arrivé sur place assez tard en fin de soirée on nous a avertit qu’on allait être relogé à cause d’un soucis dans l’auberge, en soit c’est pas grave du moment que c’est pris en charge et que nous sommes relogés dans un établissement qui propose les mêmes avantages aussi bien en services qu’en propreté. Sauf que pas du tout nous avons finit da...
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+ El servicio al cliente fue el mejor
- No hubo nada que no me gustara