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+ The room was spacious and very comfortable. The reception area was nice.
- The rooftop pool is closed until further notice, it would have been nice to know this upon booking as it was one of the main reasons we booked here. There are renovations being carried out on the upper floors which we were told would be from 9am to 6pm but in fact these continued into the night, although there was minimal noise when we were in the room with the balcony door closed. Despite saying several times I wanted a double room, the front desk staff kept asking if I'd rather have a twin room instead which we found strange. We arrived at the hotel at 4pm but still had to wait 30 mins for our room to be ready. Overall our stay was a little underwhelming for the money paid.
+ We really appreciated the friendly staff especially Cherrie , lifeguard by the pool , and also Darwin , at reception Both fantastic , adding value to your accomodation . Position of the hotel is great .
- Breakfast , although fine , could be more diverse .
+ Almost everything.
- During our stay there was a renovation going on so we could here all the noise, also because there's reno going on we needed to go to level 2 from the main lobby, walk to the other lift passing a mini bridge and restaurant and go to level 3, where our room is located. One of the lift is too hot.
+ It was super convenient to go anywhere since it’s literally in the middle of the island
- I understand they’re renovating the property but that’s the only issue in the hotel.
+ Die Anlage hatte wirklich äusserst viel zu bieten mit den verschiedenen Poolanlagen, gerade mit den 2 mit Meersicht
- Die Restaurants im Hotel hatten oftmals mehrere Menüs nicht mehr im Angebot. Unglücklicherweise immer diejenigen, die ich bestellen wollte :)
+ Największym atutem tego obiektu była obsługa, zwłaszcza Glen z recepcji. Przemiły człowiek, wiecznie uśmiechnięty i bardzo pomocny. Pokój hotelowy był przestronny z wygodnymi łóżkami.
- Hotel wymaga kapitalnego remontu, który zresztą odbywał się podczas naszego pobytu co trochę uprzykrzało odpoczynek. Basen na ostatnim piętrz był wyłączony. Na każdym kroku w obiekcie widać upływ lat, czy to recepcja, czy drugi basen który był otwarty czy restauracja. Śniadania na niej serwowane też nie zachwycały. Były powtarzalne z niewielkim wyborem. Hotel na zdjęciach wygląda dużo lepiej niż w rzeczywistości.
+ 位置極佳，距離D”Mall 非常近，早餐雖然簡單但是蒜飯是8天中吃過最好吃的
- 熱水和每日清潔節奏總是抓不到，一定要打電話去清潔，比較誇張的是清潔後忘記補大小浴巾，退房後還問怎麼沒有小手巾😂
+ The location
- The roof top pool was shut and we had 6 rooms and only 1 had hot water!
+ The Staff were top drawer.
- Renovations
[no text]
+ Nada
- La comunicación con el personal y la gestión fue pésima. Llegamos a la habitación y olía mal, no estaba especialmente limpia, y no cumple con lo que ponen en la página de Booking. Ponía que la habitación tenía bañera o ducha, pero luego te dicen que no que solo es ducha. También pone que las vistas son al jardín o a la montaña, pero luego también te puede tocar vista a la piscina. La piscina infinita estaba cerrada desde hace un mes y no lo avisan hasta que llegas al alojamiento. Cuando decidimos cancelar, Booking dejaba cancelar con cargos o solicitar una cancelación gratuita. Por lo que entendí al personal, creí que querían que solicitáramos una cancelación gratis, por lo que lo hice esperando que no hubiera problema. Mi sorpresa llegó cuando al día siguiente me contestaron con una negativa y ya Booking no me dejaba cancelar con cargos, por lo que perdí casi 300 euros por una mala comunicación. Ni siquiera al intentar resolver el malentendido el hotel se quiso hacer cargo. Todo hay que decir que se ofrecieron a darnos una habitación mejor de manera gratuita, pero el propio ambiente del hotel no nos gustaba y queríamos cancelar incluso con cargos. Lamentable la gestión que no se hizo cargo de ningún malentendido.
+ Everything and everyone
- The Infinity Pool is under renovation.
+ Everything. The staff is very friendly and helpful, the room was excellent and the cleaning was super consistent. The private pool was plus points!! The breakfast is varied and good.
- Nothing bad, just wanted to experience the infinity pool at 7th floor but it’s under renovation.
+ The kids like the pool.
+ The location and the room
[no text]
+ I like the location even though it’s not front beach and the staff are accommodating and welcoming. The breakfast is good.
- The AC was not that cold even it’s 17 already.
+ Friendly staff very accommodating , easy to deal with! Thanks altrabriza⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
- Everything is okey!
+ Close to restaurants
- Room has issue with aircon and the fan in the washroom not working properly
[no text]