Château de Fère

+ Le repas de la Saint Valentin était délicieux. Le personnel de salle très aimable

- Une catastrophe. Un seul radiateur marchait il a fallu mettre un appoint. Machine à café en panne remplacée par celle de la chambre voisine. Pas de pile dans la télécommande. Et le comble pour la douche de l’eau brûlante quasi impossible à utiliser. Même dans les toilettes : eau brûlante. Le lit était très fatigué et nous nous sommes retrouvés au centre dans un gris creux. C’était la saint Valentin mais bon. Comportement de la direction et du propriétaire à inadmissible. Ils n’ont présenté aucune excuses et ont laissé le personnel « gérer ». La remise sur le prix ne change rien à mon avis. Je pense que la réservation via booking nous a desservi et il ne nous a même pas été proposé une autre chambre. Vraiment décevant et pas du professionnel pour un 5 étoiles. ( nous les cherchons encore ! Peut être sous la vieille moquette qui couvre l’escalier et les couloirs ? Ou dans la plomberie et ses glou glou la nuit. Ou encore derrière les tentures en toile de jute d’au moins 30 ans qui ornait les murs de notre chambre supérieure ( ça doit vouloir dire au premier étage)

+ Setting

- Very poor food quality not 5 star, worst food in France in 40 days

- Desparately needs an upgrade.

- La serietà del direttore era da pagliacci. Avevamo concordato un menu per la cena un mese prima con tanto di Mail . Ci siamo trovati un menu totalmente diverso che faceva veramente schifo , è una portata in meno. Non ci hanno rimborsato niente con la scusa che lo chef ha deciso di cambiare. Che vadano a fare in Culo.

+ Het kasteel beloofd veel maar kan het door slecht of geen onderhoud en te weinig en geen goed gekwalificeerd personeel (studenten in opleiding) zijn belofte niet nakomen. Het zal ooit geweldig zijn geweest alleen hebben wij dat niet gemerkt!

- Zeer slecht eten en totaal geen kwaliteit prijs verhouding en in relatie tot dergelijke locatie. Spa die verouderd was, deur van sauna die niet openkon, hammam die koud bleef, jacuzzi knippen die geen van allen werkten. Dit bleek eerder ook al maar je mag verwachten dat ze dit al hadden opgelost. Vies en slecht onderhouden zwembad. We kregen update, bleek invalidekamer te zijn. Gordijnen die veel haken misten waardoor we weer moesten klagen. Geen manager aanwezig tijdens ons verblijf!

+ Le lieu

- Les rideaux éliminés, brûlés par les années d'ensoleillement, le dîner très décevant, la décoration des années 80... Comment cet établissement peut-il avoir 5 étoiles ?

+ Attractive exterior. Very interesting old chateau in gardens. Huge breakfast included.

- Very much NOT a 5 star hotel. Tired. Dirty carpet. Unappealing entrance. Interior decor by 1970's Grenoble student on acid. Evening meal hugely overpriced (eg €37 for small fois gras). Young staff appeared to be wearing collar and tie for first time.

+ We stayed here 40-years ago for our Honeymoon, and came back for our 40th Anniversary. The Staff was mostly AWESOME, particularly Sophie and the Tall Dark Haired gal at reception when we checked in and Lucia. Our issue is mostly facility related, but there were some issues that were staff related.

- When we checked in, the room we were booked in (#16) had multiple issues. The toilet didn't work, the bedroom TV didn't work, and the shower only had cold water. The next day we were told the Maintenance Staff would be right up to fix it, and an hour and a half later I had to go down to see what was keeping them. They eventually showed up, but weren't able to fix any of it, even though they said it was fixed. The room they moved us to (#27) had only cold water in the shower and the Hot Tub water would only fill with scalding hot water, that we couldn't even get in because it was so hot. Raul (apparently the director or General Manager) personally came to our room and couldn't fix it either. Also, there are no directions on how to use the room phones to call the Front Desk. I went down to ask about that, and there was a guy sitting there that said he was new, and didn't know either. In the original room (#16) there is a very steep and narrow stairway (6-7 steps) to the bathroom from the bedroom. No handrail makes it very dangerous when negotiating it in the dark in the middle of the night if you have to use the toilet. And finally, the last morning we had scheduled two 90-minute massages for my wife and I, at 10:30 AM. We showed up at the front desk at 10:28 AM, and were told by Nico that we could have breakfast or a cup of coffee, as there was no hurry. That seemed odd, but we sat down in the dining room for 15 minutes and had coffee. Then all of a sudden Nico showed up saying that we had to get going because the 2 massage therapists had a tight schedule. Wow, that was exactly the opposite of what we were told when we arrived...ON TIME...for our massages! Then, after we had enjoyed just 40-minutes of our scheduled 90-minute massages, the two therapists said they were done, and had to get to their next appointment. UNREAL!!!

+ Le personnel est très sympa

- Vieillot, pas de ménage dans les chambres d’une nuit à l’autre, piscine visiblement non filtrée car bourré d’insectes etc etc, et le SPA fermé pour incendie en petite surprise d’arrivée

+ Site superbe, personnel sympathique.

- Pas de possibilité pour dîner car restaurant complet, informés le jour même juste avant notre arrivée, obligés de repartir à 25 kms de là pour trouver un restaurant. Les équipements sont plus que vétuste pour un 5*.

+ Le cadre Le petit déjeuner est sublime et le personnel adorable

- Hélas le spa etait fermé

+ Le repas de la Saint Valentin était délicieux. Le personnel de salle très aimable

- Une catastrophe. Un seul radiateur marchait il a fallu mettre un appoint. Machine à café en panne remplacée par celle de la chambre voisine. Pas de pile dans la télécommande. Et le comble pour la douche de l’eau brûlante quasi impossible à utiliser. Même dans les toilettes : eau brûlante. Le lit était très fatigué et nous nous sommes retrouvés au centre dans un gris creux. C’était la saint Valentin mais bon. Comportement de la direction et du propriétaire à inadmissible. Ils n’ont présenté aucune excuses et ont laissé le personnel « gérer ». La remise sur le prix ne change rien à mon avis. Je pense que la réservation via booking nous a desservi et il ne nous a même pas été proposé une autre chambre. Vraiment décevant et pas du professionnel pour un 5 étoiles. ( nous les cherchons encore ! Peut être sous la vieille moquette qui couvre l’escalier et les couloirs ? Ou dans la plomberie et ses glou glou la nuit. Ou encore derrière les tentures en toile de jute d’au moins 30 ans qui ornait les murs de notre chambre supérieure ( ça doit vouloir dire au premier étage)

+ La chambre était exceptionnelle et le repas délicieux

- Rien

+ Beautiful property in a great location- we have visited before and may well visit again. All of the staff were terrific and the new sommelier / head of the restaurant ( Vincent?) was helpful , charming and very engaging - really helped the experience .

- We arrived in early February and the hotel had only been open for two days for the season. So still coming up to speed I suspect .

+ Great historical place and comfortable room

- Very slow service in restaurant

+ Setting

- Very poor food quality not 5 star, worst food in France in 40 days

- Il y avait des odeurs de canalisation dans la chambre, la porte fenêtre de la chambre et la terrasse n’étaient pas nettoyées. Pb d’insonorisation des chambres.

+ Good room Grand old building

- Heating in room inefficient Meal portion size very mean

+ Très joli cadre verdoyant, chargé d histoire.

- Pour une suite dans un 5 étoile, les toilettes ne fonctionnait pas à notre arrivée. Nous avons enchaîné avec une autre déconvenues, la baignoire balnéo est tombée en panne au bout d' une minute. Caches buses manquantes.Dommage nous avions prit la suite pour nous relaxer. Autres details pour les pointilleux, coussin d assise manquant sur un fauteuil, nombreuses traces d eau sur les meubles et poignées sur le mur cassés. Pour ces désagréments 2 coupes de champagne offertes. Mouai

+ Confort de la chambre. Excellent matelas. Magnifique parc. Sûrement très agréable en été.

- Un peu déçus par le dîner. Entrée et dessert pas très bien maîtrisés. Choix de champagne au verre insuffisant. Pas de brut nature/zéro dosage. Champagne maison dépourvu de personnalité. Deux céréales avec chocolat au petit déjeuner. Rien pour «  adultes ». Surprenant!