Eco Hotel Terrabela

+ Nada me gustó

- La atención mala, el desayuno malísimo, el perro del hotel mordió a mi hija de 7 años, a otro huésped Tambn lo mordió, nada de seguridad en la habitación,

- The hotel canceled the reservation at the last minute because they resold the room; we were on our way there when they sent me the message. I had to return to Medellín and find another place at the last minute.

- Cuando realizamos la reserva por este medio llamamos al hotel nos contesto Juan Esteban nos informo que tenia habitaciones pero no podia revisar si estaba la de booking por temas de conexión porque hubo un derrumbre no tenia internet , al llegar al hotel nos informa que no habian habitaciones , en serio perdimos la ida tiempo,

+ Nada

- El administrador DIEGO es un ladrón, con nada de atención al cliente, poco empatico con sus clientes y con sus empleados. Nos tuvimos que ir del hospedaje por ruidos y la respuesta del señor DIEGO fue que llamaramos a la policia, no quiso devolvernos el dinero, solo tuvimos 2 horas de descanso.Nos vimos en la necesidad de salir en la noche, lloviendo a pagar otro hospedaje

+ Locations apparently good

- I couldn’t stay because disruption of potable water supply with no solution from the hotel.

+ Luna una perrilla adoptada lo único bueno de la estancia a y te cobran 3 precios diferentes por la estancia y no se puede pagar con tarjeta y no dan leña sino el primer día los demás 15.000 por noche de leña además sin aislamiento ni factura con iva no lo recomiendo a nadie

+ El lugar y el concepto estan bien

- Es como quedar a la intemperie, habitaciones inventadas cuya ventana es una puerta de cristal que en su dia debia ser el paso de la recepcion al pasillo, han puesto 3 paredes y lo llaman habitacion, un frio insoportable, cambiamos dos veces de habitacion, no se podia cerrar la puerta porque la cerradura nunca fincionó, solo dos habitaciones tenian agua caliente en la ducha, asi q dormiamos en el 2 piso pero si queriamos ducharnos con agua caliente nos tocaba bajar al 1 piso al lado de la recepcion

- One of the worst experiences during our stay in Colombia. After reading all the positive reviews and the 4 star rating, I booked a deluxe room for about 430.000 COP a night. Given the cost, I expected a certain level of quality and service. I was wrong. The room was dirty and in desperate need of renovation. Almost everything was broken (shower door wouldn’t close, sink sprayed water everywhere, jacuzzi never got hot, floorboards uneven). The staff seemed upset about having to clean our room, and proceeded to do the minimum possible. Highly recommend looking elsewhere.

+ No fue una grata experiencia, desde la llegada.

- Lamentablemente no fue lo que muestran en redes, la habitación tenía más de 5 arañas, al preguntarle al personas nos indica que es un eco hotel y es normal dormir con ellas. Le indiqué que me ayudara porque estábamos en nuestra noche de bodas y la actitud fue displicente y atendió a otras personas que iban a unas habitaciones superiores aunque nosotros habíamos llegado primero en medio de la lluvia.

+ Es bueno sitio para hospedarse cerca de santa Elena y descansar. incluye el desayuno.

+ El desayuno delicioso y su personal Juan Esteban muy atento

+ Excelente ubicación. El personal siempre fue muy amable y atento. Excelente lugar para hospedarse con tu mascotas. Hay senderos para caminar con ellas. Un hotel muy tranquilo

- La cama era grande, pero era la unión de dos pequeñas. Se sentía un poco incómodo en las noches.

+ Las instalaciones, la excelente ubicación y la atención de su personal, con desayuno a la cama 😋

- Todo excelente

+ El personal es muy amable, me senti muy acogida, me trataron muy bien y el servicio a la habitación le da un plus exclusivo al hotel. Me encanto todo. Muchas gracias

+ La ubicación, las instalaciones..... La habitación preciosa..

- El desayuno estuvo rico, pero muy normal. Estaba incluído.. yo ya había estado antes allí y el desayuno fue mejor. Al parecer si desmejoró un poco. Estaba rico! Arepa, huevos poquitos, un panqueque pequeñito, chocolate en agua. La anterior vez, tenía fruta, jugo ... Más cantidad de huevos. Fueron panqueques medianos .

+ Exelente lugar buena atención lo recomiendo

+ La. Ubicación

- Que no había Internet, ni televisión ni solución para esto y la cama estaba en muy mal estado