Z-18 Hostel

+ The location is good, very central, the volunteers and the owner of the hostel are kind.

- I booked a room which on booking said it could be cancelled at every time. When I arrived at the hostel I was showed the room and as soon as I entered I saw 2 cockroaches and said I didn’t want to stay there anymore. The hostel refused to pay my money back which I payed a few minutes earlier. The wife of the owner was extremely arrogant and unkind. The check in times on booking are wrong and instead of correcting it, the wife said it is not their problem.

+ チェックイン間近だが連絡をくれた

- 予約の際Late check-in をすると予約サイトで連絡していたが連絡が来たのはチェックイン当日の夕方、私が連絡した時間をstupid time と表現していたので時差を理解していないし旅人、特に外国人に対するリスペクトがある対応ではなかった。 Late check-inをする外国人は別のところにした方がストレスフリーであると思う。

+ Com o passeio lençois

- A pousada nao tem tv e comlro para usar a toalho de banho cafe da manha fraco

+ Só do ar condicionado

- Recepcionista Mal Humorada, fez questão de nada em ajudar, café da manhã fraco demais, só um bolo e café frio. Péssimo

+ A localização é bem central.

- Já me hospedei em muitos lugares, mas nunca vi uma pessoa tão mal educada e desrespeitosa como a Pamela. O que torna tudo pior é que ela está a frente do Z18, não é uma voluntária sem noção qualquer, mas uma pessoa que não faz o mínimo e que ainda responde com indiferença e deboche a tentativa de diálogo. Claro que tudo isso aconteceu quando ela já estava bem alterada pelo álcool, o que não seria um problema, afinal estava numa festa, o único problema é que o tal evento era no próprio Z18 Hostel, era um show sem hora pra acabar. O show só foi avisado no check-in e, no momento em que soube, questionei se iria até 1h da manhã no máximo. Esse horário já é tarde pra caramba pra quem tem acordar cedo e tem dificuldade pra dormir, mesmo com medicação, mas como a Pamela tinha respondido positivamente, acreditei. Mentira lavada e ainda ouvi grosserias gratuitas quando fui perguntar se não podia abaixar o som à 1h30 da manhã. Ela foi agressiva, arrogante e que tentou me responsabilizar de toda forma, não me deixando falar e dizendo o tempo todo que eu viesse aqui no site pra avaliar o péssimo serviço e pronto. Não estou falando de uma pessoa sem instrução, mas rude, que briga mesmo sem ter razão, não escuta e não dá a mínima. Não me alterei em nenhum momento mas ela sim, foi surreal. Sempre dou prioridade a hostel, mas a falta de profissionalismo dessa pessoa é tamanha que não vejo sentido algum em fazer reserva no Booking, porque nem uma mensagem avisando previamente que vai rolar um evento assim é enviada por quem trabalha mal desse jeito. Não daria pra detalhar aqui todo tipo de absurdo que ouvi, mas vai desde que hostels são assim mesmo, que eu devia me hospedar mais pra saber, que tinha que ir pra Pipa, que não podia fazer nada, que fui solicita (diferente dela, sou educada) mas que não podia diminuir o som ou parar a festa porque não estava me divertindo. Enfim, nem um abrigo pra quem não pode pagar moradia vai proporcionar tamanho desrespeito ao descanso de uma...

+ O Hostel tem uma boa localização, cama era confortável.

- Hostel muito sujo, banheiro cheirava xixi, não tinha limpeza...precisei solicitar papel higiênico pq não tinha reposição, quando cheguei o quarto já estava sujo, pois havia outros hóspedes.. mais no dia seguinte solicitei que retirassem o lixo do quarto e nada dói feito....reclamei 2 vx, limpeza precária , deixou a acomodação extremamente desagradável e decepcionante....não recomendo a hospedagem nesse estabelecimento. ..além do mais o chuveiro era ruim, saia pouca água, se dava descarga, precisava esperar para abrir o chuveiro. Quarto sem ventilação, mesmo com ar condicionado o sr ficava bem abafado.....em resumo decepcionante..

+ Nada

- Dejé mi maleta en el hostel (como puedes hacerlo en todo el mundo). Antes de hacerlo, lógicamente consulté. Cuando fui a buscar mi maleta no había nadie. Apareció una chica durmiendo, me pasó la maleta y luego me estaba echando con la mirada. Decidí permanecer porque es la política de todo tipo de alojamiento decente con sus backpackers. Llegó la dueña de entrada diciendo que era la dueña y que yo había dejado mi maleta sin pedirle a nadie, lo cual no era cierto, incluso le pregunté a la chica si estaba todo bien, probablemente entre todo lo que estaba haciendo en ese momento no se acuerda, pero llega la dueña (como si eso fuera un súper poder) exigiéndome explicación y sin siquiera preguntarme nada, incomodándome y acusándome de que había dejado la maleta sin decirle a nadie. Como no se lo permití y le hice saber que el servicio no era bueno y eso se debía la falta de comunicación entre ellos, entonces me mandó fuera del lugar. Está no es la política de un lugar decente que reconoce sus errores y llega además con una actitud prepotente acusando y atribuyendo los errores a una persona sin siquiera preguntarle nada. Consejo: primero pregunte, luego juzgue pero no llegue a un lugar acusando e incomodando a otro que se puede topar con alguien que no lo va a permitir.

- In questo ostello mancano proprio le basi dell'ospitalità e dell'accoglienza. Il check in e check out sono inesistenti. Il ragazzo che ho trovato alla reception non sapeva nemmeno dove cercare la mia prenotazione. Sono stato avvisato che non avrei potuto più dormire nella camera che mi era stata inizialmente assegnata, alle 11pm, (dallo stesso ragazzo della reception che era visibilmente sotto effetto di qualche droga), senza nemmeno fornire spiegazioni. Pulizia veramente scarsa e servizi pure. altamente sconsigliato

+ Cleaning staff were good and friendly

- The room was smelt strongly of mould and windows were unable to be opened due to a lot of mosquitoes. This also made it unpleasant to be outside in the common area. Staff were very unfriendly and never there - if you needed anything you had to whatsapp them. My bed was near the aircon and they didn’t have any blankets - unheard of! There were three large ants in my bed when I arrived. Nowhere to hang clothes in the bathroom and no hand soap. Breakfast was pathetic - just stale bread and butter, stale oats and some questionable looking fruit. It is expensive for what you receive.

+ Le cadre est super ! Très reposant et idéal !

+ La grande disponibilità di Gabriel, la sua enorme positività e il buonissimo caffè fatto con la moka per tirarmi su di morale quando vedevo tutto nero perché il mio cellulare aveva grossi problemi. Impagabile il fatto che parlasse un ottimo inglese

- La pioggia, ma non dipendeva da loro!

+ Eles são bem cuidadosos com os hospedes, gostei bastante da recepção deles

+ Local super acolhedor, receptivo, energia muito boa...proporciona espaço de troca e interação entre os hóspedes, possibilitando a surgimento de novas amizades 💛☺️

+ Do ambiente ótimo lugar para fazer amizade

- Da recepção faltou comunicação Mais foi bom

+ Nada

- Dejé mi maleta en el hostel (como puedes hacerlo en todo el mundo). Antes de hacerlo, lógicamente consulté. Cuando fui a buscar mi maleta no había nadie. Apareció una chica durmiendo, me pasó la maleta y luego me estaba echando con la mirada. Decidí permanecer porque es la política de todo tipo de alojamiento decente con sus backpackers. Llegó la dueña de entrada diciendo que era la dueña y que yo había dejado mi maleta sin pedirle a nadie, lo cual no era cierto, incluso le pregunté a la chica si estaba todo bien, probablemente entre todo lo que estaba haciendo en ese momento no se acuerda, pero llega la dueña (como si eso fuera un súper poder) exigiéndome explicación y sin siquiera preguntarme nada, incomodándome y acusándome de que había dejado la maleta sin decirle a nadie. Como no se lo permití y le hice saber que el servicio no era bueno y eso se debía la falta de comunicación entre ellos, entonces me mandó fuera del lugar. Está no es la política de un lugar decente que reconoce sus errores y llega además con una actitud prepotente acusando y atribuyendo los errores a una persona sin siquiera preguntarle nada. Consejo: primero pregunte, luego juzgue pero no llegue a un lugar acusando e incomodando a otro que se puede topar con alguien que no lo va a permitir.

+ Melhor hostel que já fiquei, amei a galera e os gatinhos 🥰

- De tudo

+ The location is good, very central, the volunteers and the owner of the hostel are kind.

- I booked a room which on booking said it could be cancelled at every time. When I arrived at the hostel I was showed the room and as soon as I entered I saw 2 cockroaches and said I didn’t want to stay there anymore. The hostel refused to pay my money back which I payed a few minutes earlier. The wife of the owner was extremely arrogant and unkind. The check in times on booking are wrong and instead of correcting it, the wife said it is not their problem.

+ Gostei muito do atendimento, os funcionários são extremamente gentis e prestativos. Além disso, a limpeza geral do hotel é muito boa, o que traz bastante conforto. A localização é excelente, facilitando muito o deslocamento. Quanto ao café da manhã, estava muito gostoso, complementando bem a estadia.

- O único ponto que deixou a desejar foi o banheiro. Embora estivesse limpo, ele não estava no mesmo nível de excelência do restante do quarto, eu diria que estava apenas 'bom'.

+ In the center. Ok breakfast

- The staff don't care about you, no soap, even though you ordered a four-bedroom they will put you somewhere else, in my case the top bunk in a 6 - bedroom to cram people in one room

+ Gostei muito da localização, tem tudo perto, fiz muita coisa a pé... O Geovane e a Evelyn são excepcionais também, super integra a gente e dá várias dicas para os hóspedes... Ótimo para quem viaja sozinha....

- Na parte da manhã a água da suíte era bem fraca.