The Central House Porto Ribeira

Great value for money. I had bedbugs though

Dit hostel heeft een groot communicatieprobleem! Bij het boeken van mijn kamer had ik 2x een "Lower-bed" aangevraagd. Ze gingen hiervoor hun best doen. Bij de aankomst had Jessica mij verteld, dat er veel oude mensen zijn en dat ze voorrang kregen. Dit klopte niet, want de "lower-beds" waren ingenomen door jongere mensen. Dit is ook geen drama voor een dagje. Ze had mij wel echter beloofd om de volgende dag voor 11h00 naar de receptie te komen, want haar collega ging er dan voor zorgen dat ik volgende dag een "lower-bed" kreeg. Ik zei dat ik niet tevreden was, omdat ik dit dagen op voorhand had gevraagd. Toen vroeg ik om een notitie klaar te leggen voor haar collega. Ze had iets in de laptop gezet en zei dat het in orde was. Tweede dag: Net als afgesproken kwam ik voor 11h00 volgende dag naar de receptie en helaas geen "lower-bed" beschikbaar voor men kamer van 6 personen. Terwijl volgende dag nieuwe jonge mensen kwamen en voorrang gekregen in hetzelfde kamer. Blijkbaar had Jessica geen notitie doorgegeven. Ze zeiden dat ze derde dag wel iets konden regelen. Derde dag: s'morgens wilden ze mij een "lower bed" geven, wel niet in de kamer van 6 personen, maar van 10 personen. Terwijl ik voor 6 personen kamer had betaald. Ik zei dat ik enorm teleurgesteld was in hun communicatie en dat ik voor het eerst een slechte feedback ging plaatsen. Toen alles slecht ging, had ik ook nog eens bed bugs beten gehad. dus kamer 701 , matras 6 niet nemen!!! Dit had ik ook doorgegeven, maar dit gingen ze "in orde" brengen. Voor mij was dit echt een goede reis in Portugal, en locatie van dit hostel is top, maar personeel moeten correct en eerlijk zijn en daar zijn in een put gevallen. Communicatie is slecht en beloftes zijn niet gehouden. Dit is de eerste keer dat ik ooit in booking een slechte feedback geef.

The property was nice. However the service was seriously lacking. They didn’t change my bedsheets after 3-4 days as promised, I had to ask for hand soap in the bathroom about five times before they put hand soap in the dispenser and as for toilet paper, they never did put toilet paper in the wc. They didn’t clean the beds beyond changing the bedsheets (storage or handles) and as for bedsheets, I saw them throwing the bedsheets on the floor before changing the covers. Mind you, we all walked with our shoes in this floor, in which they were thrown. As a bonus I got bit by bed bugs because I left my pants in the storage below the bed and since it was probably never cleaned it got infested. The towel service as well as the breakfast were both a little bit expensive considering that a competitor hostel up the street charges less than half for both of those.

Pontos positivos: - localização; - privacidade da cama (cortina, tomada, lâmpada e conexão USB, tudo de uso individual). Pontos negativos: - atendentes não apresentam o hostel, não perguntam se vc tem dúvidas sobre a cidade, enfim, apenas pegam seu documento, entregam o cartão do quarto, falam do elevador e do horário do check-out. Mais nada; - o próprio hóspede é que precisa encapar o edredom. A capa estava limpa, mas o edredom não apresentava sinais de ter sido lavado recentemente. Isso é muito perigoso, principalmente por causa de percevejos (embora não tenha encontrado nenhum); - o colchão não é dos mais confortáveis, mas é aceitável. - nas duas noites que estive hospedado, não foi colocado sabão no banheiro masculino do 6º andar. Isso é bem nojento, pois vi pessoas que apenas lavavam as mãos com água depois de usar o toalete. Acredito que faltar sabão em um banheiro é inaceitável, não apenas por questão de higiene, mas também depois da pandemia pela qual passamos. No geral, a estada não foi ruim e eu ainda daria uma segunda chance para o hostel.