Hostel Rosa de los Vientos

Spacieux Y avait des punaises de lit, je suis partie avant la fin de mon séjour

Bedbugs!! In two different rooms, two different guests, two different nights, same symptoms. Definitely confirmed. The staff accused the other person of lying when they told them about the bugs. Only spent one night there, but already full with bites. Don't even want to mention the electric outlet in the middle of the shower. No amount of niceness from the staff is compensating for this. 30/01/2026.

I can only give a bad review, because I encountered bedbugs here, and I was bitten all over my body. But the owner not only didn't solve the problem, but also said that I deliberately brought bedbugs to here... The attitude of giving bad comments to the landlord

Booked for USD20, but when paying in local currency they used their own bad exchange rate instead of the real-time rate, which caused overcharging. Dorm bunks and the staircase are very low and it is easy to hit your head. Only one toilet for the entire second floor, often occupied, clogged, and unhygienic. Worst issue: bed bugs. My friend was badly bitten, including around the eye, and when we warned a new guest, staff accused us of lying. This place lacks basic honesty, safety, and respect

O hostel tem ótimas instalações, a cozinha é ampla e bem equipada e o banheiro grande e limpo. É uma localização mais afastada do centrinho onde ficam os restaurantes, uns 15 min a pé até lá. Me hospedei em um quarto privativo de duas camas e na primeira noite já observei picadas, que foram piorando a cada noite. Descobri que eram percevejos de cama (bedbugs), comuniquei ao hostel e me trocaram para um novo quarto. Se mostraram assustados mas parece ser comum em Puerto Natales que isso aconteça. Me explicaram que iriam dedetizar novamente, que já haviam feito há pouco tempo mas que se algum hóspede chega trazendo os percevejos se espalham novamente. Foram solicitos e lavaram todas as minhas roupas, porém na mesma noite vi que chegaram novos hóspedes e foram colocados no quarto que eu havia acabado de sair e que estava com infestação de percevejos de cama!!! Nesses mesmos dias, outras duas meninas de quartos diferentes também tiveram várias picadas, o que confirma ser uma infestação geral em mais de um quarto. Não é culpa do hostel, mas achei negligência terem colocado um novo hóspede no quarto que eu havia acabado de sair por este motivo. Pelo que vi em avaliações de outras hospedagens de Puerto Natales existe esse problema em vários delas, então é importante estar atento. Neste caso não cheguei a ver nenhum bicho nas instalações do quarto, mas as picadas eram características e aumentaram a cada noite.

O hostel tem ótimas instalações, a cozinha é ampla e bem equipada e o banheiro grande e limpo. É uma localização mais afastada do centrinho onde ficam os restaurantes, uns 15 min a pé até lá. Pra quem quer sossego pode ser bom, mas não tem restaurante nem nada tão perto. Me hospedei em um quarto privativo de duas camas e na primeira noite já observei picadas, que foram piorando a cada noite. Descobri que eram percevejos de cama (bedbugs), comuniquei ao hostel e me trocaram para um novo quarto. Se mostraram assustados mas parece ser comum em Puerto Natales que isso aconteça. Me explicaram que iriam dedetizar novamente, que já haviam feito há pouco tempo mas que se algum hóspede chega trazendo os percevejos se espalham novamente. Foram solicitos e lavaram todas as minhas roupas, porém na mesma noite vi que chegaram novos hóspedes e foram colocados no quarto que eu havia acabado de sair e que estava com infestação de percevejos de cama!!! Nesses mesmos dias, outras duas meninas de quartos diferentes também tiveram várias picadas, o que confirma ser uma infestação geral em mais de um quarto. Não é culpa do hostel, mas achei negligência terem colocado um novo hóspede no quarto que eu havia acabado de sair por este motivo. Pelo que vi em avaliações de outras hospedagens de Puerto Natales existe esse problema em vários delas, então é importante estar atento. Neste caso não cheguei a ver nenhum bicho nas instalações do quarto, mas as picadas eram características e aumentaram a cada noite.