Hotel Seoul

El desayuno lo mismo todos los días, pero normal. La ubicación del hospedaje se encuentra en una zona muy comercial, pero lamentablemente también sucia y con presencia constante de personas en situación de calle en los alrededores. El ambiente del hotel no se percibe como familiar, sino más bien como un lugar de paso, especialmente porque se escuchaban gemidos provenientes de habitaciones contiguas. La limpieza de la habitación fue deficiente. Encontramos cucarachas y otros insectos, incluso en la cama, lo que nos provocó picaduras en piernas y brazos; actualmente presentamos ronchas que, por lo que hemos investigado, podrían ser causadas por chinches de cama. Además, la habitación no cuenta con aire acondicionado, lo que hacía que las noches fueran extremadamente calurosas, al punto de tener que dormir sobre la cubrecama. En una ocasión, mientras desayunábamos, una cucaracha cruzó la mesa. Intenté retirarla con una servilleta, pero terminó en la pared cercana al televisor, donde todos los presentes pudimos verla desplazarse sin que nadie del personal interviniera. Los productos de higiene, como el shampoo y el jabón líquido, estaban diluidos con agua, por lo que no cumplían su función. Nos vimos obligados a comprar jabón en barra para poder asearnos adecuadamente. Como aspecto positivo, el papel higiénico y el agua embotellada nunca faltaron. En cuanto al servicio, el personal de recepción no fue amable ni brindó apoyo oportuno. Aunque saludaban de manera básica, no ofrecían información útil cuando se les consultaba. Incluso antes de realizar la reserva, al intentar comunicarme vía telefónica para resolver algunas dudas y solicitar contacto por WhatsApp, la respuesta fue poco cordial, limitándose a indicar que toda la información estaba en la plataforma de reservas. Generalmente prefiero compartir este tipo de observaciones por canales internos para contribuir a mejoras, pero en esta ocasión recurro a este medio debido a que no dispongo de otra vía para hacerlo.

La ubicación, cercanía al aeropuerto. Había chinches en la cama, encontramos 3 y llamamos a recepción, nos cambiaron de habitación pero ya no descansamos por estar pendientes de los animales que encontramos

Nothing. This hotel or at least our room was infested with bed bugs.

Nada Tiene chinches Me tuve que salir enseguida El personal no ofreció nada para remediar lo sucedido Tenían que devolver mi dinero porque no quería quedarme en un lugar con chunches