Hostel Dorado Plaza Getsemani

+ NEGAR LOS SERVICIOS A LOS HUESPEDES SIN JUSTA CAUSA, NO SE JUSTIFICA EL DERECHO DE ADMINISION, APLICA SOLO CUANDO SON CLARAS LAS REGLAS Y/O POLITICAS VISIBLES AL PUBLICO, POR LO TANTO AL NO TENER JUSTIFICACIÓN ES UN DELITO QUE SE LLAMA DISCRIMINACIÓN EN CONTRA DE ALGUIEN POR CUESTIONES DE COLOR PIEL, RELIGIÓN, GENERO, NACIONALIDAD ENTRE OTROS! PARA DARLE TRATOS DIFERENTES QUE AL RESTO DE HUESPEDES, HOSTIGAR SU ESTADIA CON MAS LAS ACTITUDES Y MAL SERVICIO CON LA FINALIDAD APLICADA SUTIL Y METICULOSAMENTE PARA SOCABAR LA TRANQUILIDAD DE LOS DE LAS PERSONAS SIN QUE NADIE SOSPECHE DE COMO TRATAN A LOS CLIENTES, ESTO CON EL FIN DE QUE SE VAYAN DE EL HOTEL Y CUANDO NO LO LOGRAN SE INVENTAN UNA EXCUSA SIN FUNDAMENTO, COMPLETAMENTE ABSURDA PARA NEGAR LOS SERVICIOS Y SACAR LA GENTE DE EL HOTEL QUE A ELLOS NO LES CONVIENE; COMO POR EJEMPLO LOS QUE PONEMOS EN ENVIDENCIA SUS FECHORÍAS QUE ENTRE ELLOS MISMOS SE TAPAN, ES LO MISMO QUE HAN HECHO CON VARIOS HUESPEDES QUE SON UN PROBLEMA PARA ELLOS QUIENES PONEMOS EN EVIDENCIA SU MEDIOCRIDAD, PERSONAS QUE NO NOS CALLAMOS ANTES LAS INJUSRICIAS Y MALOS TRATOS, LO FACIL PARA ELLOS ES NEGAR LA RESERVA SIN RAZON! REITERO QUE NO HE SIDO LA UNICA AFECTADA POR ESTAS PERSONAS SIN VALORES, NI EDUCACION, QUE NO ESTAN CONFORMES CON SUS PROPIAS VIDAS Y BUSCAN PERJUDICAR A OTROS CON SUS MALOS TRATOS! SON GENTE RESENTIDA Y FALTA TOTAL DE EMPATIA! DEBERIAN ESTAR EJERCIENDO OTRO OFICIO NUNCA EN UN HOTEL, NO LE DESEO A NADIE TENER CERCA ESTE TIPO DE PERSONAS!

+ PESIMO SERVICIO! DE QUINTA CATEGORIA! PERO SE LLENAN LA BOCA DICIENDO QUE DESTACAN POR SERVICIO Y EXPERIENCIAS! ESTE LUGAR ES LO PEOR DE CARTAGENA! ALLI SE INDIGNARN POR SOLICITAR CAMBIO DE TENDIDOS! LAS EMPLEADAS ONIX, YARLEIDYS Y SANDY, SON IRRESPETUOSAS DISCUTEN CON LOS CLIENTES POR SOLICITAR COSAS BASICAS POR LAS CUALES SE PAGA COMO EL CAMBIO DE TENDIDOS Y LAVADO DE EL BAÑO QUE EN VARIAS OCASIONES NO LO LAVARON! ASI MISMO ARIEL EL ADMINISTRADOR TRATA MAL A LOS HUESPEDES: CERO RESPETO, EMPATIA, UNO COMO CLIENTE CON TODO DERECHO A PONER UNA QUEJA Y DE ESO SE PEGAN POR QUE NO TIENES EXCUSAS REALES PARA NEGAR LOS SERVICIOS DE EL HOTEL!! ESE SEÑOR FABIAN SE BURLA DE LOS HUESPEDES CUANDO LES NIEGAN EL SERVICIO, ADEMAS DE SER IGUALMENTE GROSERO, IRRESPETUOSO CON LOS HUESPEDES! ESTAS PERSONAS NO RESPETAN LA PRIVACIDAD DE LAS HABITACIONES, ENTRAN Y SALEN A CUALQUIER HORA INCLUSO DE MADRUGADA ABRIENDO LAS CORTINAS PARA VER QUIEN ESTA Y QUIEN NO! PESIMO Y ASQUEROSO AMBIENTE, NO HAY TRANQUILIDAD! NO SON PERSONAS APTAS NI CAPACITADAS PARA PRESTAR UN SERVICIO AL PUBLICO, TODO ES UN CHISMORREO Y ESTAN MAS PENDIENTE DE LA VIDA PRIVADA DE LOS HUESPEDES VIGILANDO QUE HACEN Y QUE NO, AVERIGUAN A TRAVEZ DE DOCUMENTOS AL MOMENTO DE REGISTRO DATOS PERSONALES QUE NO LES DEBERIA IMPORTAR MAS QUE EL NOMBRE Y DATOS BASICOS PARA EL REGISTRO, EN VEZ DE ESO DEBERIAN ESTAR TRABAJANDO DE MANERA EFICIENTE PARA PRESTAR UN BUEN SERVICIO! SUGERENCIAS Y ASPECTOS A MEJORAR: Las siguientes sugerencias ya deberian estar implementadas esto por el administrador Ariel, pero al parecer el caballero esta un poco desubicado de su cargo! Se espera se logre reestablecer en el hotel oara proximas visitas, el orden, el descanso, el bienestar y el buen servicio para quienes elegimos a hoteles el Dorado para nuestro hospedaje y experiencias! SUGERENCIA 1.

- They tried to scam us by giving us a bunk beds instead of the private double room we had book - basically a downgrade after paying more for the privacy. When demanding the double room we paid for, the receptionist would not allow us to stay there as he said there was 'some problem'. He later admitted that he sold the room to someone else. Just a ridiculous behavior on their side. Other people experienced the same thing, they are some review below. Such people are the shame of Colombia

+ Almost nothing. Average location

- Room was awful, shower would start randomly in the night (terrifying). Really loud, staff ineffective. No water for the whole last day.

+ NAda

- Al llegar teniendo la reserva nos dicen que YA NO HAY HABITACIONES, y nos toco buscar hospedaje

+ Muy mal

- Mal servicio y Atencion, persona no apta para prestar servicio al publico. menos en un hotel, recepcionista Ariel es grosero, no responde un buenas tardes, seño fruncido, mala cara, mala actitud, irrespetuoso, no busca las reservas dice que no tienen hospedaje sin mirar sistema o preguntar para cuando se necesita la reserva y buscar, se molesta por que le hagan preguntas, grita a los huéspedes les levanta la voz como si fueran sus empleados y el dueño del hotel, todo esto frente a otros huéspedes presentes sentados en la recepción!! Terrible ese señor!

- Siamo arrivati il 31/12 con prenotazione e conferma chiesta per telefono più volte dove avevo già mandato tutti i passaporti. Erano in overboking per noi 15 e un altro gruppo di 6. Dopo 2h dove nessuno si è preoccupato di trovarci una sistemazione alternativa ci hanno dato per 15 una camera da 12 con il bagno non utilizzabile in quanto intasato con escrementi straripati. La camera ovviamente maleodorava e il giorno dopo ci siamo trovati una perdita di liquame dal bagno. Ci hanno dato una doccia in terrazza in hotel a 200mt in quindici persone. Su insistenza abbiamo avuto una camera per due ore per lavarci. Staff terribile che non si è mai preoccupato di trovare una soluzione ma voleva solo che io cancellassi la prenotazione. Ci hanno fatto pagare due camere ma dandocene solo una.

+ Localização

- A mesma hospedagem foi cobrado no meu cartão 8x mais caro do que o da minha esposa. Fora o transtorno de ficar sem água e terem os pertences da minha esposa retirado do quarto, como se fossemos lixo.

- La falta de comunicación, el servicio pesimo

+ No hubo nada que me gustara, incluso la nula empatía del personal me pareció fuera de lugar para un destino turístico. Las instalaciones del Hostel, son elementales, una nevera para compartir que tiene el tamaño de minibar y no vimos ningún lugar para cocinar como hay en los hostales, hay sólo un escritorio pequeño para uso común y el servicio de wifi es mediocre. Las decoraciones de áreas comunes no hacen al lugar, solo llenan el ojo de un pésimo servicio.

- TODO: RUIDOSO, AUSTERO, SIN SERVICIO NI EMPATIA CON EL CLIENTE. Entiendo que no supieran que había reparaciones en la calle, pero dormir las 2 noches fue imposible, y no nos brindaron opciones de cambio para poder dormir ya que el ruido en la habitación era insoportable, los trabajos fueron en la noche hasta las 5:30 de la mañana!! Prometieron un cambio para la segunda noche que nunca realizaron. La habitación no tiene lugar para colgar nada, ningún perchero ni closet o placard, es un destino de PLAYA y era una habitación para 3 personas. Podrían tener previsto e incluido en el precio de la habitación, cuando uno escoge una habitación privada, que incluya las toallas. Nos cobraron 15.000 por toalla (en otro hostel que estuve en Cartagena en abril cobraban $ 6.000) y ni siquiera nos dieron toalla para las manos/cara, sólo una de cuerpo. Pileta lavamanos sin jabón y en la ducha amarrado. Todo lo que solicitamos, nos fue negado, el servicio al cliente o turista es NULO. No volvería, ni aunque me dieran gratis la estadía.

- No me gustó que un día antes de salir ya tenían ocupada mi cama 😔 por otro huesped

+ I like they have ACs turned on all the time and the air seems fresh, so there’re well serviced.

- Kitchen room is nice, equipment is very bad. There’s no a single kettle and very simple things for basic cookings.

+ Pulizia

+ The location of the hostel is very central. It is in La Matuna, but a street away from Getsemani. I am a light sleeper and I didn’t want to be in the fuss of the city. This hostel was great for that and it was very quiet! The beds were very comfy and it had A/C.

- April 10th 2025 Here are a few things you should consider before booking there : (1) A/C is running 24 hours a day in the dorms. 21 degrees. Be careful, because the room is cold and the weather in Cartagena is really hot l. The constant changes between hot and cold can have a toll on our body (it did on mine). (2) Kitchen equipment, especially pots and pans, is outdated or too worn out. The kitchen is also dirty. They want guests to clean after themselves, but we don’t have access to dish towels and there is only 1 dish rack. Also, it is really hard to wash the pots and pans properly because, like I said, they are worn out. (3) There was a weird smell in the dorm. I think it might come from the A/C not being cleaned frequently or mold on the wall? I’ll put some pictures so I’ll let you be the judge of that. (4) This is not your typical hostel. The front desk staff can be cold and there are no activities organized. Also people are not engaging with each other. Update from April 13th 2025 I expected the owner would respond to my review, as they tend to reply in a way that shifts blame onto guests. This is not a bad hostel. My review simply pointed out areas that could be improved. I did extend my stay, but I later regretted it. I’m currently in Medellín feeling unwell, and the constant A/C may have contributed to that. Regarding the kitchen, some issues are also due to lack of proper equipment: I had to use bathroom paper towels to dry dishes, the sponges were old, and the pots and pans made cooking and cleaning difficult as food would stick to them. Finally, the photo of the wall is not from the restroom but from the dorm under the A/C. The paint is swollen from water damage, likely due to condensation or dripping, which may also explain the damp smell in the room. Or it might come from the toilet. Who knows.

+ Tudo ótimo

- A Internet não chega até os quartos

+ Todo muy bien

- Para mí estubo todo bien

+ Está cerca de todo

- Baño

+ Το στρώμα ήταν εξαιρετικό όπως και το σημείο. Το προσωπικό πάντα πολύ ευγενικό και το κατάλυμα ένιωθες ότι φρόντιζε για την ασφάλεια όλο το 24ωρο.

- Το κατάλυμα ήταν βρώμικο με κακοδιατηρημένο δωμάτιο. Μύριζε έντονα ενώ η ηχομόνωση ήταν κακή.

+ Localização, instalações, tranquilidade do ambiente e limpeza

- Nao houve o que nao gostasse

+ Ótima localização. O hostel e limpo, as camas sao separadas por divisórias em drayol e possuem cortinas que permitem bastante privacidade. Armários grandes e bom banheiro A cozinha e muito boa com várias pias e fogões. Possui geladeiras separadas por andares.

- Nao houve nada que nao gostasse