La Lune Topaz

Location and outdoor space My reservation was cancelled so that someone could stay there in my place. I was redirected (in a pouring rain,) to a nearby hostel. The hostel was bare bones with bed bugs.

Bettwanzen im Hotel! Wir haben über Booking für zwei Nächte ein Doppelzimmer gebucht. Das Zimmer roch schon beim Betreten muffig, außerdem hatte das Bettlaken einen Fleck – wir haben uns zunächst nichts dabei gedacht. Nach der ersten Nacht sind wir jedoch mit starkem Juckreiz aufgewacht und sind ins Krankenhaus gefahren. Die Ärztin hat bestätigt, dass es sich bei den roten Punkten an unseren Körpern um Bettwanzenstiche handelt. Wir haben daraufhin sofort das Hotel gewechselt und die Unterkunft kontaktiert. Anstatt sich zu entschuldigen oder uns das Geld zurückzuerstatten, wurden wir beleidigt und als Lügner bezeichnet – obwohl wir eine ärztliche Bestätigung hatten. Uns wurde sogar mit der Polizei gedroht. Das ist absolut inakzeptabel – vor allem, weil wir zu dritt unterwegs sind. In der vorherigen Unterkunft waren wir alle zusammen in einem Zimmer und hatten keinerlei Probleme. In Toopas hatten wir zwei getrennte Zimmer – und nur die Personen in einem der beiden Zimmer waren betroffen. Das spricht eindeutig für einen Bettwanzenbefall in diesem Zimmer. Wer dieses Risiko nicht eingehen will, sollte diese Unterkunft besser meiden! Bedbugs in the hotel! We booked a double room for two nights through Booking. The room already smelled musty when we entered, and the bedsheet had a stain, but we didn’t think much of it at first. After the first night, however, we woke up with intense itching and had to go to the hospital. The doctor confirmed that the red spots on our bodies were bedbug bites. We immediately contacted the accommodation and switched hotels. Instead of apologizing or offering a refund, the hosts insulted us and called us liars – even though we had medical proof. They even threatened us with the police. This is absolutely unacceptable, especially since we were traveling as a group of three. In our previous accommodation, we all stayed in one room and had no problems. At Toopas, we had two separate rooms – and only the people in one room were affected.