Maktub Brasil

- Te envian una semana antes un link de pago que solo permite pagarse por transferencia. En vez de preguntar con qué método de pago querés hacer el pago. Es necesario decirles explicitamente si uno quiere pagar con tarjeta de crédito, que es el medio más común. El desayuno es malo.

+ Le contact avec la personne responsable du petit déjeuner

- Hôtel avec système de codes (pas de réception) Nous sommes arrivés à 2h du matin (vol tardif, mais prévu) pour trouver notre chambre occupée. Aucune réponse à nos appels téléphoniques et mail. Nous avons "dormi" dans un fauteuil et il a fallu se battre pour les convaincre de nous rembourser (pas encore fait). Aucune excuse ni compassion de la part de la direction. A FUIR

- Me dirijo a ustedes con la intención de presentar una queja formal respecto a mi reciente estancia en su establecimiento, la cual tuvo lugar el día 9/10 de septiembre, y que lamentablemente fue una experiencia profundamente insatisfactoria, estresante y decepcionante. Después de más de 28 horas de viaje y tres vuelos, llegué exhausta a su hostal con la esperanza de encontrar un espacio mínimamente cómodo. Sin embargo, me sorprendió negativamente que, pese a haber pagado 30€ por la noche (una tarifa considerable para los estándares locales), se me exigiera abonar 10€ adicionales por el simple hecho de querer ingresar dos horas antes, a pesar de mi evidente situación de agotamiento físico y mental. A esta política poco empática se suma la incoherencia entre las exigencias impuestas a los huéspedes (como no ensuciar las toallas) y el estado real del establecimiento: la ducha estaba rota, con problemas tanto en el mando como en la puerta, y el nivel de limpieza general dejaba bastante que desear. Resulta inaceptable que se responsabilice a los huéspedes por mantener estándares que el propio hostal no cumple. Respecto al "desayuno incluido", lo que se ofrece no merece tal nombre: un sándwich visiblemente preparado con antelación (probablemente desde días atrás) y sacado directamente del refrigerador. Vi con mis propios ojos cómo a las 08:20 la encargada llegó, y a las 08:30 ya estaban todos los sándwiches colocados. Esto claramente refleja una falta de frescura, cuidado y calidad en el servicio. Además, se solicita a los huéspedes limpiar lo que utilizan, lo cual, si bien puede entenderse en ciertas circunstancias, parece excesivo considerando el precio pagado y la falta de atención del personal. Pero quizás lo más absurdo e incomprensible fue la prohibición absoluta de dejar el equipaje en el hostal tras hacer el check-out, debido a una supuesta "política de empresa" que da prioridad a quienes hacen check-in.

+ Patio

- Limpieza

- Reservei um quarto com ar-condicionado e outras comodidades. Um dia antes mandaram mensagem pedindi pagamento adiantado sob risco de perder a reserva. Ao chegar no local nos colocaram num quarto muito quente, somente com um ventilador. Reclamei e pedi que nos mudassem de quarto e nos foi informado que somente poderiam mudar no dia seguinte. Me recusei a ficar e parti para outro hotel. Estou aguardando a devolução do pagamento tem 2 semanas e nenhuma mensagem do hostal mais. Não foram transparentes de inicio, cobraram adiantado o preço do quarto com ar-condicionado e esperaram pra ver se eu iria reclamar. Sigo esperando a devolução do meu pagamento. O hotel segue sem me responder e sem responder o SAC da Booking. Me sinto roubado pela propriedade

+ Me he hospedado varias veces en esta hostal, porque la ubicación es buena.

- El climatizador no funcionaba, solo tiraba aire a temperatura ambiente. Los controles remotos en mal estado, por lo cual no pudimos ver televisión. Se solicitó ayuda para solucionar el problema del climatizador y no hubo interés en ayudar. Las sábanas estaban viejas y de mala calidad.

- Pague anticipado el estacionamiento, ya que había alquilado un auto. Al llegar a chile tuvimos problemas con la tarjeta y no pudimos alquilar. Apenas llegamos informamos el problema en el hostal y explicamos que no fue un problema nuestro, así y todo sin usar el servicio no nos repusieron el dinero. No hay nadie presente para reclamar en el lugar ya que servicio manejan por WhatsApp. Hasta la persona de limpieza que fue la única q vimos nos entendió y dio la razón. Vergonzosa la actitud. Por ganar un peso más perdieron un cliente

+ La ubicación

- Hongos, moho y estafa por incumplimiento de reembolso.

+ Lugar Tranquilo , no habia ruidos , lugar limpio

- Pesima Atencion a los turistas , No habia forma de localizar la dirreccion por que no tiene numero ni nombre letrero como identificar , al llegar nadie abrio la puerta , tuve esperando varios minutos eso significo estar al sol y llame retirada veces y no tuve respuesta

+ We were refused access to the property

- Despite the reservation being confirmed since weeks and after a transatlantic 18h flight, the owner of the hostel refused us access to the property and cancelled the reservation unilaterally when we showed up at the door. No apology nor alternative solution sought nor provided. Terrible customer service and arrogant attitude - shame

+ great location, guaranteed a peaceful sleep. Precise instructions how to get in and very clean well kept premises

+ Una habitación muy amplia, limpia y cómoda, los espacios comunes son muy agradables, el jardín es muy bonito y acogedor

+ 地理位置不错，也很安静，位置好找，坐公交几分钟即可到达，步行到武器广场不到20分钟，有早餐虽然简单，但是挺温馨牛奶杂粮水果都有，除了汉堡只有两片面包+1片火腿肠，其余都不错。开水冷水随便喝。

- 房子太老了，半夜抵达，走在楼梯上直嘎吱嘎吱响，吓得都不敢迈步，房间及过道的地板也都是会发出响声。希望他加固一下。

+ La géolocalisation.

- Le petit déjeuner était vraiment simple, malheureusement le parking proposé n’est pas forcément adapté aux grosse voiture car l’espace est vraiment restreint. J’en ai fait par à l’accueil il ne m’a pas proposé de me rembourser. Bien évidemment on te fait payer avant de te dire où se trouve l’emplacement. Le lit étais pas vraiment confort.

+ L'emplacement. La propriété.

- R/S

+ Situation

+ Independiente para entrar y el uso de las instalaciones, y servicio de desayuno muy bueno

+ Ubicación y la iluminación

- Piso rechina

+ La facilité de l'enregistrement puisque tout se fait par WhatsApp, ainsi que les consignes. Chambre spacieuse, claire et très propre. Petit déjeuner correct. Nous y retournons dans quelques jours, nous y avons laissé nos bagages.

- Te envian una semana antes un link de pago que solo permite pagarse por transferencia. En vez de preguntar con qué método de pago querés hacer el pago. Es necesario decirles explicitamente si uno quiere pagar con tarjeta de crédito, que es el medio más común. El desayuno es malo.

- Antes de hacer el check in pedimos permiso para dejar el equipaje antes y no hubo problema. El día del check out quisimos hacer lo mismo. Nadie nos dijo nada, (no hay personal fijo) pero cuando estábamos paseando nos interrumpieron el paseo para decirnos que debíamos llevarnóslo mintiendo para explicar por qué. Ofrecimos ir más temprano y no aceptaron. Terminamos perdiendo el poco tiempo que teníamos en la ciudad por culpa de su mala gestión. En ningun momento ofrecieron ninguna solución satisfactoria ni se hicieron cargo de que podía ser una inconveniencia para nosotros. Todo esto hablado por whataspp porque nadie se dignó a dar la cara por el asunto...

+ Posizione, colazione e self check in

- Niente

+ Limpio. Ubicación. Desayuno

+ Excelente estadía. Buenas instalaciones y el hostal está ubicado en cerca de lugares para comer y paraderos de buses. A unas cuadras hay estaciones de metro y además es muy tranquilo y silencioso.

- todo ok!