Arc House Granada

+ Nothing

- Unfortunately, the hotel rooms have no sound insulation at all — I could even hear the noise from the bathrooms in other rooms. I couldn’t sleep at all; it was a very bad experience. Also, there were no coffee-making facilities.

+ La ubicación del hotel permitía recorrer todo caminando

- El horrible servicio el cliente. Solicité Factura, la emitieron mal y cuando avisé del error no respondieron, y obvio no corrigieron el error.

- La quisimos alquilar para la noche que pusimos en booking, no pusimos seguro de cancelación porque íbamos a ir en ese mismo momento y cuando confirmamos nos confirmó una fecha que no era la que habíamos puesto, y hemos pedido que nos diesen una solución y lo único que han hecho ha sido hecharse la culpa el hotel y la página web.

+ Por favor 🙏🏻 no lo recomiendo, viejo, mal trato, sobre todo poca profesionalidad.

- Me dieron una habitación de minusválidos sin avisarme, yo mido 2 metros. Pues a las 03 de la mañana se metió un individuo en mi habitación durmiendo yo. Salió corriendo y resulta que le dieron por equivocación mi habitación a esas horas. Podéis imaginar, el susto, te levantas, bajas, te informas. Su explicación es que fue un error. Pero ya no dormí. Al día siguiente quise hablar con un responsable y no estaba. Al final solo una disculpa, es un error pero no pueden hacer más. Yo pagué una habitación para descansar, normal no???. Pues que me aguante, y ni dormí ni ninguna solución. Una experiencia horrible y el trato peor. Mucho cuidado.

+ L’offre de la demi pension

- Lors de la réservation, il est indiqué sur l’annonce que l’hôtel dispose d’un parking privé. Seulement lors de notre arrivée, il faut ajouter un supplément de 17 € pour bénéficier d’un parking situé à 200 m. De plus, nous avons opté pour la demi-pension seulement lors de notre arrivée au Buffet pour le dîner, aucun repas n’était préparé. Le personnel nous a donc orienté vers le restaurant de l’hôtel où il nous a été proposé un menu du Midi. Nous avons été étonné que les boissons n’étaient pas comprises dans le tarif. Nous avons été changé de chambre trois fois, car lors de notre réservation, nous avions demandé un lit double seulement nous avons eu deux lits simples, puis le personnel nous a donné une autre chambre avec une fenêtre qui ne se fermait pas. Enfin, une troisième chambre nous a été proposée où nous avons une vue par la fenêtre sur une petite cour sombre. La climatisation faisait beaucoup de bruit. Nous avons dû donc l’arrêter pour dormir. Cet établissement est classé quatre étoiles, il en mérite une .

+ La ubicación bien

- En la habitación nos encontramos una cucaracha, lo comentamos en recepción y casi les dio igual ni ni nos pidieron disculpas, además me dejé olvidado el cargador del móvil y nadie me supo dar una respuesta. Tendré que comprarme otro.

+ The location

- This hotel doesn't deserve 4 stars, No air conditioning, we slept with the open windows, the shower was broken and curtain room with holes, they don't care customer complaints. Booking don't suggest this hotel for future visitors because they are gonna waist money and Booking who is gonna reimbursement my money? Bad experience in Granada city.

- La experiencia más pésima e irreal que he vivido nunca. Tuvimos una mala experiencia con el buffet ya que no cenamos debido a la calidad del buffet. Intenté que se pudiese resolver de la mejor manera posible incluso llegándome a ofrecer en pagar un suplemento para comer en el bar o para una posible solución. En cuanto acudí a recepción me recibió la sr rocio con una actitud altiva y poniéndome en duda absolutamente en todo, llegando a corregirme de forma irónica y entre risas a una palabra mal pronunciada por mi y diciendo que ella había comido ahí que si no me gustaba es lo que había. Si esto son maneras de tratar a un cliente es la peor manera que me ha tratado nunca un trabajador.Lo único bueno los camareros eran súper majos.Las paredes de papel.Espero que se tomen medidas.

+ Me an cobrado 2 veces por error reserve dos acotaciones y al llegar al hotel se lo comenté y me dijeron q no q solo avía una y ala semana me volvieron a cobrar por segunda vez

- Imposible dormir , la habitación daba a la calle , ruido y más = imposible descansar o dormir

+ .

- Olian las tuberias

+ Ubicación

- Muchísimo ruido

+ Todo

- Nada

+ La situación del hotel era muy buena a tan sólo 5 minutos -10 minutos del centro.

- La primera noche nos alejaron en la primera planta cuyas vistas daban a la avenida principal, la noche fue horrible las ventanas no insonorizaban la habitación, mucho jaleo en la entrada del hotel... resultado toda la noche sin dormir. Lo dijimos en recepción y rápidamente nos cambiaron a otra planta y más interior, ideal por fin pudimos dormir. Se portaron fenomenal.

+ Todo bien

- Nada

+ Modern eingerichtet, freundliches Personal und das Bett war bequem.

- Die Dusche war undicht und der Saft, sowie der Kaffee aus dem Automaten waren beim Frühstück ungenießbar.

+ La cama, limpieza y atención del personal.

- El desayuno. El café más o menos, jugo de naranja no era exprimido, el huevo revuelto siempre frío.

+ La ubicación, la comodidad y personal atento

+ Alles hat prima funktioniert. Ausstattung war angemessen, personal sehr freundlich, tolles Frühstück, unschlagbarer Preis. Lage fast perfekt

- Zimmer zur Straße etwas laut.