Lucca Hostel

+ Yanina, la señora de la limpieza.

- El problema de este hostel es que nadie supervisa a sus voluntarios, que acaparan todos los espacios creyendo que están en su casa: ruido a todas horas, música alta incluso durante las horas de silencio, platos por fregar, tolerancia al/y consumo de drogas... En otras palabras, si lo que se busca es fiesta dura y drogas, es un lugar estupendo; pero para descansar no es. En mi primera noche tuve que salir de la habitación a las 4'30 de la mañana a pedir por favor que apagaran la música (y ya lo había hecho también antes, sobre las 23'30...). En la segunda noche todo olía a porro y el ruido seguía siendo horrible pasadas las 00'00. Tras hablar con el administrador para pedir la anulación de mi última noche, no se me dio una solución satisfactoria, por lo que perdí el dinero y me fui igualmente. Es una pena porque el hostel podría funcionar muy bien (es bonito y funcional), pero que ello dependa de los voluntarios que hay a cada momento justificaría que hubiera un mayor control sobre ellos. Cuando yo fui no se respetaban las normas más básicas de convivencia de cualquier hostel (ni por parte de algunos voluntarios, ni por parte tampoco de algunos huéspedes, que seguían su ejemplo...), por lo que mi experiencia en este sitio fue muy negativa y no lo recomendaría jamás. Hubo otras cuatro personas que se fueron por idéntico motivo en los dos días que yo estuve, así que la incomodidad se podía sentir de forma generalizada entre varios huéspedes. La única que se salva es Yanina, la señora de la limpieza: ella era genial...!! ;)

+ La ubicación, la limpieza y conocer algunas personas de otras culturas muy agradables, y con quien hice amistad.

- Al principio todo parecía bien, pero la realidad fue otra. En este hostel cobran una toalla en esta plataforma que nunca entregan y además intentan cobrar tarifas distintas a las de Booking. Lo más grave: un voluntario argentino llamado Gonzalo me agredió verbalmente, gritándome y llamándome “falsa” frente a otros, mientras el gerente encargado se limitó a decirle “cálmate” sin protegerme ni ofrecer disculpas. Fue una humillación pública y un vacío absoluto de liderazgo. Sin yo hacerle absolutamente nada, la conversación era solo con el Gte administrador que estaba de turno. Yo estaba llegando agotada de la calle, cuando me disponía a pagarle lo pendiente. En este lugar no manda el gerente ni los dueños, manda un voluntario sin control que con su gran EGO me decía lo que le daba la gana para hacerme sentir mal. Nadie se presentó a dar la cara ni a disculparse. Una experiencia traumática que jamás debería repetirse con ningún huésped.

+ Es un lugar limpio y ordenado en cuanto a cocina y baño se refiere

- El tema de que no hay control con el tema de descanso de noche dentro del hostal(si hacen fiesta o quedan conversando en áreas comunes hasta pasada 2:00am) es posible escuchar todos los ruidos dentro del hostal en la habitación del segundo piso, para una persona que trabaja es horrible no poder descansar bien. Lo otro es que si es que llueve fuerte se entra agua en las habitaciones del segundo y también a la zona de cowork que ellos ofrecen, si es peligroso para los dispositivos electrónicos.

+ Very clean and airy.

- Another guest that says he's been there for more than a month, constantly uses the terrible and derogatory N-word every day, multiple times a day.

+ Quique genial súper amable y simpático, genial tele y Netflix, hostel muy bonito y en general limpio, un plus que hay hervidor para infusiones (kettle)!

- No recepcionista, solo un voluntario a veces: inconveniente para organizar check-in a las 18h, no tuve la oportunidad de tener recomendaciones sobre dónde cenar o tomar desayuno, o conseguir wifi, o una manta por la noche, o papel higiénico… Suelo habitación no muy limpio, frío polar por la noche (tuve que acostarme vestida y con abrigo puesto porque no hay mantas en la habitación), puerta balcón siempre semi-abierta (podrían poner un cartel para que esta permanezca siempre cerrada durante la noche). Sentí demasiada familiaridad por mensaje antes del check-in sin conocerme (preferiría más profesionalidad y menos familiaridad), tuve que llamar varias veces al timbre y puerta porque nadie habría durante el check-in y yo estaba fuera en la noche y lloviendo. Se me cayó la lámpara encima con un trozo de manera al intentar encender la luz por la noche, estructura no sólida y puede hacer daño (ya avisado al personal).

+ The place is so clean and beautiful. I love it. The beds are so comfy too.

- This place used to be the greatest, but some things have changed. There is a long-term guest there that uses the N-word over and over and they don't recognize quiet hours at any time, so sleep gets really difficult. I kept extending my stay hoping it would be like it used to be, but it just never did.