Provenza Medellin Hotel Boutique

+ nada

- no omitire comentario

+ Nada

- Todo mal

+ La ubicación es perfecta para pasar tus días en la zona Provenza

- Numeraré para alertar a los próximos viajeros de NO hospedarse en este hotel: 1.- Las camas son muy pequeñas y el aire acondicionado de una de las dos habitaciones reservadas no funcionó. 2.- NOS DEJARON SIN SERVICIO AGUA POR UN DÍA ENTERO, Menciono que estuvimos dos días y uno entero no hubo agua. No puedo creer que un “hotel” no cuente o prevea un servicio tan básico. 3.- La solución al problema de agua que nos dio el chico de recepción fue darnos dos botellas de agua de 1 litro para todas las necesidad que requieran del vital líquido 🥴🥴🥴🥴. 4.- El personal no resuelve, el chico de recepción ante el percance del agua, solo tenía una respuesta: Voy a contactar a la gerente a ver qué me dice, cabe mencionar que la gerente nunca llegó al hotel ni estuvo pendiente de la situación. 5.- El hotel es increíblemente ruidoso, escuchas literalmente todo lo que pasa en la calle fuera del hotel y las risas, conversaciones y gritos de las otras habitaciones. 6.- Tiene 4 pisos y no cuentan con elevador. El equipaje es un problema. En conclusión, es el PEOR hotel en el que me he hospedado.

+ Just the staff

- The location it's to close to the town, and you can hear all the music, the rooms are not insulated

+ Nada, cancelaron la reserva

+ It was clean.

- They take advantage of foreigners that don’t know the area. Owner and one of the receptionist were rude. When we arrived, they sent us to another hotel without informing us it was in a completely different location because they overbooked. They made us believe that it was close and the same hotel, but it was 15 minutes away in car and not associated at all. We had to argue with them to give us the room we booked as their overbooking is not our fault. Unfortunately due to that, we were given a room near the front of the hotel and management would leave the door open so all noise gets in, so we could not sleep well. We signed a document saying we can’t make noise past 11PM, yet the one receptionist and other guest did not respect this rule at all. We had to tell the other guests and the receptionist to be respectful as we were trying to rest, not once but twice for our 5 night stay. We understand Provenza is a noisy area, but there was a lack of respect and considerate. There are two other receptionist that were nice, a young woman and man, it was only one specific receptionist that caused these issues (I did not get her name). It’s almost as if she purposely tried to make our hotel stay experience horrible.

+ Honestly, it was not a good choice.

- The staff and the location

- Muchas bulla no podíamos dormir , cobrar 5 % x pagar x datáfono

+ Nuestra estancia en este hostal, reservada a través de Booking, fue una experiencia totalmente inaceptable y llena de problemas graves. Al llegar, la habitación que habíamos reservado ni siquiera estaba preparada, y después de esperar para acceder a ella, descubrimos que estaba en condiciones deplorables: el suelo estaba sucio y había pelos pegados tanto en el suelo como en las paredes, evidenciando una falta total de higiene. Además, contratamos un número de camas específico, pero nos encontramos con menos de las pactadas, lo que hizo nuestra estancia aún más incómoda. Habíamos pagado un servicio de desayuno que nunca se nos ofreció, incumpliendo claramente el acuerdo de reserva. Para agravar la situación, la habitación daba a una discoteca, y la música se escuchaba tan fuerte que era como estar dentro. Dormir fue casi imposible, y en ningún momento se nos informó de esta condición al hacer la reserva. Solicitamos una devolución total del importe pagado debido a la mala experiencia, la falta de limpieza y de servicios contratados, así como el cobro adicional de desayuno injustificado. Considero que Booking debería revisar de inmediato este establecimiento para evitar que otros usuarios pasen por una experiencia tan negativa.

+ nada me gusto

- atención personal, no comodo

+ desayuno, ubicacion

- claridad de tarifas

+ No es de mis favoritos, pero fue algo bien la estadía.

- Se escucha la música de los negocios cerca a tardes en la madrugada.

+ Súper amables todos el hotel lindo limpio y muy buena ubicación

+ Die Lage ist Top und das Personal sehr nett.

- Extrem hellhörige Zimmer, zum Teil haben Gäste um 2 Uhr morgens auf den Gängen geschrien und Kinder mit Bällen gespielt und das Personal hat nichts gesagt. Wlan ging in gewissen Zimmern gar nicht. Im Bad hat es kein Platz um absolut nicht abzustellen.

+ La ubicacion

- El tamaño era para 1 niño no 1 adultos. El colchon era demasiado blando pasamos una mala noche. El baño olia a caño. No habia donde colocar una maleta. No tenia neverita.

+ Top

+ Liceth super atenta y siempre dispuesta a ayudar Natalia super linda el trabajo que hace es muy de buena calidad muy bueno todo. Liceth siempre me recibía con una sonrisa

+ Regular el desayuno y en cuanto la ubicacion; el sitio es inseguro

- La Inseguridad en la chapa de la puerta de acceso en la habitacion; no tiene seguros adicionales.

+ Me encantó la localidad

- No me gustó que se escucha todo el ruido de afuera

+ The stuff, the room and everything was nice

+ Ubicación muy buena, ideal si quieres pasar una o dos noches y disfrutar de provenza. La habitación es pequeña. El desayuno es genial y en la ultima planta por lo que se ve genial. Eso si, hay bastantes escaleras. Estaba muy limpia.

+ El servicio de las chef sulma y de la recepcionista Lizet

+ Buena ubicación, rico desayuno y el personal muy amable y atento.

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