Al Alma Apart-Suites

+ Está en el centro histórico, buena ubicación para caminar y conocer

- Hay muchas cucarachas adentro del apartamento . El apartamento está subiendo un montón de gradas y al lado existe un área de servicio como Baños y cocina de un restaurante y se escucha todo el Ruido de esa operación en la habitación . Aparte de esto mantienen abierta la puerta de la entrada y también la de esa área de servicio lo cual genera inseguridad y salen los olores de cocina y baño. Durante mi estancia se fue la energía eléctrica y morimos del calor porque no existen ventanas en la habitación . Ni siquiera nos contactaron para apoyarnos o consultar cómo estábamos . Ofrecen el desayuno, pero no recibí el desayuno ninguno de los 2 días de mi estancia . El primer día porque abrieron tarde (después de las 8 am) cuando los desayunos normalmente inician en cualquier lugar a las 7. El segundo día estaba cerrado el restaurante y tampoco me dieron ninguna solución por el desayuno incluido ni ofrecieron ningún descuento o reembolso. Para ingresar , nos dieron una clave , llegamos tarde y la clave no abría la puerta. Probé en la puerta de al lado y si abrió la puerta y cuando entré resulta que habían otras personas . La clave que me dieron abría la puerta de otro huésped y no la mía . Nos asustamos mucho y seguro se asustaron ellos también .

+ La ubicación, la decoración del lugar, el desayuno es rico pero se demoran una eternidad en sacarlo. Es más lindo el café que el apartamento. Lindo pero falta de aseo en general, tiene balcón con hermosa vista pero huele encerrado y solo tiene esa puerta al exterior.

- Desde el momento de la llegada es confusa la recepción, se demoraron en recibirnos las maletas, se demoraron también casi todos los días 1 hora para sacar los desayunos (unos huevos con tostadas), casi perdemos un tour en lancha por eso, el sofacama súper incómodo, no recomendado para grupos grandes, el jacuzzi es una mentira, la terraza está sucia y desordenada. La atención es pésima, 1 hora para que nos llevaran un café. Tenían un evento privado en el café Al - alma y nos atendieron de mala gana, nos hicieron mala cara, no nos sentimos bienvenidos, nos tocó tomar el desayuno en el apartamento, no nos avisaron nada, pésima anfitriona, difícil de contactarla. Entra mucha luz del techo para quien tiene que dormir en el sofacama de la sala, no me gustó que es un apartamento encerrado, no tiene ventilación, le falta aseo y toca estar buscando apoyo para eso. Es insegura la modalidad de cierre del apto porque quien te abre sabe la clave de acceso, debería ser privada. Nadie te recibe el apartamento para el check out. Se promociona con rooftop con jacuzzi que no se parece en nada a las fotos, y este está deshabilitado, no presta el servicio. Me parece que con esto el precio debería cambiar. Además hay muchas dificultades con el agua. Mi mamá se cayó porque hay un escalón muy alto, de la habitación a la sala y sigue con la herida abierta no tiene ni un esquinero.

+ The location is great and the breakfast too.

- First, they promised late checkin for an extra cost but it consisted of sending me the information to go into the building and apartment via booking. The information was incomplete which caused us to have to wait in the middle of the night with our luggage while they confirmed the rest of the info. They even missed telling us which of the apartments was ours until we were inside and asked. On the other side, we had to wait one hour for our breakfast one of the days. Not even our drinks were brought in what obviously was a mistake from the waiter. She didn’t come back at any point not even to bring us the food- another waiter had to fix her mistakes. In terms of the accommodation, the apartment has a good enough size, but is not soundproofed which means you hear EVERYTHING from outside- from rappers, to tours, to tourists all night (and day, of course). The apartment is in a long corridor which ends up in the entrance of the restaurant’s kitchen. This kitchen’s door is often open, with a lot of shouting coming from it and the kitchen’s huge trash can in the middle of the corridor, having to pass by to get to the stairs to go outside. The stairs and corridor were also always dirty- which of course leads to cockroaches which we found in our room. Once we went upstairs, to look for the jacuzzi in the terrace and the whole thing left a lot to say. The terrace looks dirty and uncared for. The administrator of the place let us know that the use of the jacuzzi was upon request on the 3rd day of our 4 day stay.. The value for the price of this place is a joke. The service is not great and the apartment has a lot of things to be improved.

+ Did not have running water for a majority of our stay

- No internet at all during the stay. Hot tub was not operational. Communication with host was not great. Mold on the walls.

+ El restaurante y su menú

- La entrada a la habitación y la habitación

+ Air conditioning, good electric showerhead for hot water, included breakfast was delicious, deliveries usually came to the room quickly

- It was not made clear in the listing that the jacuzzi was not private. It was on the roof, and the roof was under construction. Even though we were told we could still have access, when I asked for it, I was told no. I do not speak Spanish fluently, but I speak it much better than your average tourist, and nonetheless, the staff always seemed annoyed with our requests. The entry was with a fingerprint scan, which was fancy, but the door could have been kicked off the hinges. That summarizes the place, the appearance of luxury on a bad skeleton. It was our most expensive accommodation in Colombia by far, and by far our least satisfying.

+ Ubicación y diseño y comodidad

- El jacuzzi y las zonas comunes no estaban disponibles, estaban desordenadas y sucias, el aseo del apartamento podía mejorar, además el código asignado para la puerta de ingreso se venció, regresamos a la 1 am y al introducir el código no nos permitió el ingreso, permanecimos hora y media afuera mientras alguien contestaba por Instagram porque la persona encargada que nos recibió jamás contestó

+ Welkomsdrankje was een grote verrasing. ontbijt was gewoon goed. Fruit en onbeperkt koffie, thee en sappen. Verder de keuze uit sandwiches van de kaart. De croissant met ei zou ik niet aanbevelen want droop van hollandaise saus. Andere sandwiches en yoghurt was goed. De ontbijt ruimte was heel licht en super smaakvol (koloniale stijl) ingericht. De ontbijtruimte was het hoogte punt van ons verblijf. Locatie midden in het centrum was prettig zodat je makkelijk in en uit kon lopen als je naar een winkel of restaurant was geweest. airco in slaapkamer en woonkamer was prettig. personeel in het restaurant was heel aardig.

- Ik had de reviews over geluidsoverlast gelezen maar dacht dat het wel mee viel. Geluigsoverlast was vreselijk en te verhelpen naar mijn idee. De ruiten zijn enkelglas, heel dun. Daarnaast sluiten de ramen niet aan bij het kozijn waardoor je direct in verbinding staat met de buitenlucht. De balkondeuren sluiten niet goed waardoor je naar buiten kon kijken. Helaas is er in die straat enorm veel kabaal tot diep in de nacht. Heel irritant in cartagena zijn de groepjes "straat musikanten" van 3 a 4 jongens die met een ghetto blaster door de straten achter toeristen aan lopen te schreeuwen/rappen net zo lang tot je ze geld geeft. Die groepjes lopen op en af door deze straat. De slaapbank was super klein, zowel in de breedte als in de lengte. Ik ben slechts 1.72m en mijn voeten staken uit uit het bed. Ik ben er diagonaal in gaan liggen en mijn volwassen kinderen en mijn vrouw zijn in het bed gaan slapen in de slaapkamer dat dan wel weer heel groot was. Het dakterras was tot slot de goor voor worden. Was (veel) eerder kennelijk een feestje geweest en alle rotzooi stond er nog. Hot tub was afgesloten maar toch even onder de afdekplaat gekeken en water was heel vies. Wij verblijven hier onze laatste en zeker ook slechtste nacht in Colombia en gingen na een gebroken nacht op weg naar het vliegveld. Mijn tip is dat zij de klapdeuren naar het balkon vervangen met dubbel glas en daarnaast een fatsoenlijk slaap bank aanschaffe. Geen aanrader.

+ Location was great, staff super friendly.

- Uncomfortable mattress, a lot off cockroaches, terrible breakfast.

+ La ubicación y el desayuno excelentes!!! El departamento es muy lindo!

- Que el ascensor se podía usar solo mientras el bar estaba abierto, no había microondas. El agua salía o muy fría o muy caliente.

+ la ubicacion y el desayuno el servicio del anfritrio

+ La ubicación, el desayuno y la amplitud del apartamento

- Había un cuarto sin luz natural. Además, habia mucho ruido desde temprano de al lado, que era el área de cocina del restaurante.

+ Location was great, staff super friendly.

- Uncomfortable mattress, a lot off cockroaches, terrible breakfast.

+ La ubicación y la amplitud

- Había cucarachas en el baño

+ Atendimento acolhedor e atencioso aos mínimos detalhes, deixando minha família tranquila e adaptada a cidade da Cartagena.

- Quarto espaçoso e aconchegante.

+ Comunicación muy buena, el apartamento muy bonito, muy central

+ Está en el centro histórico, buena ubicación para caminar y conocer

- Hay muchas cucarachas adentro del apartamento . El apartamento está subiendo un montón de gradas y al lado existe un área de servicio como Baños y cocina de un restaurante y se escucha todo el Ruido de esa operación en la habitación . Aparte de esto mantienen abierta la puerta de la entrada y también la de esa área de servicio lo cual genera inseguridad y salen los olores de cocina y baño. Durante mi estancia se fue la energía eléctrica y morimos del calor porque no existen ventanas en la habitación . Ni siquiera nos contactaron para apoyarnos o consultar cómo estábamos . Ofrecen el desayuno, pero no recibí el desayuno ninguno de los 2 días de mi estancia . El primer día porque abrieron tarde (después de las 8 am) cuando los desayunos normalmente inician en cualquier lugar a las 7. El segundo día estaba cerrado el restaurante y tampoco me dieron ninguna solución por el desayuno incluido ni ofrecieron ningún descuento o reembolso. Para ingresar , nos dieron una clave , llegamos tarde y la clave no abría la puerta. Probé en la puerta de al lado y si abrió la puerta y cuando entré resulta que habían otras personas . La clave que me dieron abría la puerta de otro huésped y no la mía . Nos asustamos mucho y seguro se asustaron ellos también .

+ La ubicación y servicio del personal.

- El ruido de la cocina del restaurante, deben cambiar la pared de driwall, a una de ladrillo para que el ruido de los empleados no afecte el descanso en la habitación.

+ The Host Vianka was the best. Breakfast was incredible. Very nice and spacious apartment ( we stayed kn the 2 bedroom apt )

+ Ubicación

- Limpieza

+ Location is perfect - spacious and the breakfast was incredible !

- Everything was great !!

+ le petit déjeuner était fabuleux !! Le rooftop par contre devrait être mieux installé