Casa Roman Hotel Boutique

+ Lamentable en este hotel me robaron un teléfono y el personal del hotel ni hizo por dónde responder.

- Lamentable en este hotel me robaron un teléfono y el personal del hotel ni hizo por dónde responder.

+ CUIDADO! Me cobraron un IVA que al ser extranjero, no está permitido. Reclamé, y admiten su fallo pero no hicieron por donde devolverlo en la estancia, al irme hicieron una factura y dijeron en el aeropuerto te devuelven el IVA, el famoso (tax free) era FALSO, porque tax free no incluye alojamientos. Se aprovechan mucho del turista.

- El personal muy mal educado, excepto la chica de prácticas. La habitación tenía una luz fundida, les comento y dicen ya se arreglará cuando os vayáis.

+ la verdad… NADA

- La verdad no suelo dejar comentarios de los hoteles donde me hospedo, pero esta vez fue necesario. Soy colombiano y me duele que cobren casi 60USD por noche por un servicio tan malo. El desayuno dicen que es “tipo americano”, pero en realidad solo ofrecen huevo en varias presentaciones (duro, frito, revuelto o con cebolla y tomate) y unas arepas prefabricadas, La “fruta” que dan parece de compromiso: trozos de mango y piña a los que ni siquiera les quitan la cáscara. Nada de variedad. Tuve un problema con la cerradura del baño y la señora insinuó que nosotros la habíamos dañado, cuando las puertas son evidentemente muy viejas. El piso del baño parece el de un hotel muy barato,para colmo, al revisar debajo de la cama estaba súper sucio, había suciedad acumulada de meses, este es un tips que dejo para ver si hacen o no bien aseo en un hotel, REVISAR SIEMPRE DEBAJO DE LAS CAMAS. Me quedé solo una noche y fue suficiente para no querer volver, en la zona existen mucho mejores hoteles y con precios mejores, Por fuera el hotel se ve lindo, pero las habitaciones son viejas. Hay muchos hoteles mejores y más económicos en Cartagena. Si no tienen otra opción y deben quedarse aquí, revisen muy bien la habitación antes de pagar. Pero definidamente deben mejorar muchísimo en este hotel.

+ Limpieza

- Horrible experiencia tener que pagar por dos noches de hospedaje más de 800.000 mil pesos colombianos

+ No me pude alojar, ofrecieron zona para estacionar y realmente no tienen.

- Publicidad engañosa, no tienen donde estacionar vehículos.

- Comedor viejo y con polvo en algunas áreas Desayuno raquítico y malo, medio vaso de jugo, tres pedazos de papaya etc. La habitación sin agua 🤬 para poderme bañar???

+ Sin comentarios

- En el segundo día el hotel se quedó sin agua. Si bien fue un problema general de la ciudad, claramente el hotel no cuenta con ninguna forma de responder ante este inconveniente. La compensación que ofrecieron es un chiste, unos 25 dólares por un día en el que no pudimos ni ducharnos ni ir al baño del hotel

+ Nada

- Nada

- LA HABITACION TENIA MUCHAS FUGAS DE AGUA POR TODOS LADOS Y SE MOJO MUCHA ROPA Y EL CELULAR, MI ESPOSA AL SALIR DEL PASILLO SE RESBALO PORQUE TAMBIEN TENIA FUGA DE AGUA, LA RECEPCIONISTA DIJO QUE SE IBA A COMUNICAR CON EL DUEÑO, SIN EMBARGO NUNCA APARECIÓ, NOS HICIERON PERDER EL VUELO PORQUE ELLOS QUERIAN QUEDARSE CON MI CELULAR PARA REPARARLO Y DESPUES ENVIARLO A MI PAIS, ALGO QUE NO PODIA HACER PORQUE TENIA MIS CUENTAS BANCARIAS E INFORMACION IMPORTANTE DE MI TRABAJO QUE LA NECESITABA DE URGENCIA Y QUE NOS COMUNIQUEMOS CON BOOKING PORQUE USTEDES TIENEN UN SEGURO PARA LOS HUÉSPEDES. NO TENIAMOS COMO COMPRAR NUEVOS BOLETOS DE AVION PORQUE EL PRESUPUESTO QUE TENIAMOS YA SE HABIA ACABADO. Y AL FINAL DE TODO CAMBIO DE OPINION LA RECEPCIÓN DICIENDO QUE PONGAMOS MIS DATOS DE BANCO PARA QUE ME HAGAN LA TRANSFERENCIA DEL DAÑO DEL CELULAR. SIN EMBARGO FUE MUY TARDE SU SOLUCION E INTENTAMOS LLEGAR AL AEROPUERTO Y YA EL VUELO SE HABIA IDO.

+ Good location, it’s clean

- after a long day of flight, I couldn't take a simple hot bath at the hotel and beyond that, no there was any concern, for part of the hotel, from fixing my shower.

+ La amabilidad del personal y la disponibilidad de servicios de alimentación. Te ofrecen muchas opciones para acomodarse a tus necesidades

- Se logra filtrar ruido en las habitaciones internas

+ La ubicación, la limpieza

- Siento que pueden mejorar el servicio, nos hospedamos con una niña de 3 años, en 2 oportunidades pedí favores a las recepcionistas con completa negativa

+ Esta en la manga, lejos de los precios caros y el ruido, pero cercano a todo. Las instalaciones de la hab 109 estan nuevas, no todas las habitaciones

- O único detalhe negativo é que, na descrição, o hotel fala que tem estacionamento, cobra adiantado, e quando você chega descobre que o estacionamento é na rua.

+ Lamentable en este hotel me robaron un teléfono y el personal del hotel ni hizo por dónde responder.

- Lamentable en este hotel me robaron un teléfono y el personal del hotel ni hizo por dónde responder.

+ It was in a nice location.

- Hard to know where to start. The power cut out so for nearly two days we slept in a boiling hot room with no AC and ventilation, they did not offer any form of reimbursement/money back. When they did finally get the power on there was still no Wi-Fi in the room. Most hotels I’ve been to have a backup generator but not this one. The pool was dirty, and obviously not cleaned recently. The breakfast was mediocre at best, the beds were comfy but honestly would not recommend at all the customer service was appalling.

+ El desayuno estuvo bien. La ubicación para los que nos gusta caminar está bien.

+ Wir kamen erst spät in Cartagena an und konnten dennoch mit einem Schlüsselkasten selbstständig einchecken. Leider hatten wir in der ersten Nacht ein Zimmer, in welchem die Klimaanlage nicht funktioniert und tropfte. Am nächsten Morgen haben wir aber ein neues Zimmer mit funktionierender Klimaanlage bekommen. Das Personal wirkte teilweise wenig hilfsbereit und flexibel.

+ El servicio y el desayuno

+ Duży przestronny pokój, wygodne łóżko, kawa w recepcji dostępna cały czas, świetna lokalizacja blisko starego miasta

- Balkon to malutkie miejsce przed wejściem do pokoju, niestety nie można było palić na balkonie

+ El personal (cuando había) muy amable, la ubicación es fenomenal, es de lo que más me gusta del lugar

- No es la primera vez que me hospedaba. Incluye cada vez menos por el mismo precio. Ya no tiene portería toca todo por medio de una llave. Ya no incluyen el desayuno. No funcionaba el Sauna. Tristemente me sentí discriminado por algunos huespedes en dos ocasiones, sin poder tener a quién acudir.

+ CUIDADO! Me cobraron un IVA que al ser extranjero, no está permitido. Reclamé, y admiten su fallo pero no hicieron por donde devolverlo en la estancia, al irme hicieron una factura y dijeron en el aeropuerto te devuelven el IVA, el famoso (tax free) era FALSO, porque tax free no incluye alojamientos. Se aprovechan mucho del turista.

- El personal muy mal educado, excepto la chica de prácticas. La habitación tenía una luz fundida, les comento y dicen ya se arreglará cuando os vayáis.

- Dass der Pool nicht so groß ist wie auf dem Bild. Und das Frühstück zu klein zwei toastbrote mit Ei das war's

+ Walking distance to harbour and old town. Nice, not very noisy neighbourhood

- Room without any window