Conviento de Lobos

- Horrible, reserve el domingo 14 en la noche para llegar el lunes y resulta que al llegar me encuentro con el hotel cerrado, sin alojamiento, sin nadie en recepción. Nada. 11 de la noche, con mis niños pequeños, en una orilla del camino buscando donde quedarnos. Cuando al fin encontré donde quedarme, la persona de contacto recién me devuelve las llamadas, porque intenté todo el dia comunicarme por teléfono, WhatsApp, por la aplicación de Booking y nada y en vez de preocuparse por mi y mi familia que estábamos en la calle y le habíamos escrito por todos los medios mil veces diciendo que íbamos en camino, me dice que ella está muy nerviosa, que viene viajando y que nunca vio la reserva en Booking pero que igual no era valida porque yo no leí un correo que llega automáticamente y que dice que si no se paga anticipado la reserva no es válida... que ella está muy confiada de que el actuar del hotel es el correcto. Que el código de la reserva de Booking no sirve. Me imagino si hubiera depositado, me porque seria distinto?? está revisando la cuenta corriente pero no la aplicación de Booking, no el teléfono y no el WhatsApp comercial para sus pasajeros, solo el banco. Una vergüenza. En vez de buscarme una solución me dice que mi reserva no es válida pero que si quiero me pueden ayudar. Casi media noche, familia con 2 niños pequeños... Un desastre!!!

+ Se puede rescatar de la ubicación, que estás a metros del mirador de Punta de Lobos, lo que te permite ir caminando a la playa. Pero si quieres salir a otro lugar o a comprar algo para comer y necesitas ir en auto, hay que tener paciencia, porque hay un tráfico pesado para salir y de regreso.

- No hay quien te reciba, te dejan las llaves en un lugar y te atiendes solo. Por otro lado, hubo un corte de electricidad el día que llegamos y debido a que el lugar depende de la energía eléctrica para abastecer el agua, también se cortó este servicio. Por lo tanto, estuvimos sin luz ni agua para poder bañarnos después de llegar de la playa, incluso sin poder entrar al baño, además de no poder cocinar. Le escribí a la encargada y me dijo que era un corte en varias zonas de Pichilemu y que era normal que esto sucediera en verano. Le pregunté que cuáles eran las medidas o alguna solución en estos casos, ya que les había sucedido otras veces y me respondió que la solución era esperar a que vuelva la electricidad. La electricidad volvió mientras dormíamos y se volvió a cortar en la madrugada. Le vuelvo a pedir alguna solución a la encargada, que me responde de forma reactiva, que no hay solución porque no tienen generador. No hubo una preocupación de llamarnos y explicarnos nada, solo me hablaba si yo le escribía. No hubo comunicación, ni nadie fue personalmente a comentarnos la situación y pedirnos disculpas por lo del agua, ya que se entiende que la electricidad no es responsabilidad de ellos, pero el agua si es algo que deberían solucionar, puesto que es insalubre estar sin este servicio. Además de eso, el lugar no era cómodo, la habitación era fría, incluso en verano. La puerta de entrada estaba descuadrada, lo que hacía que estuviera abierta en una parte por la que entraba viento. Todo es muy rústico, nada es como se ve en las fotografías. Hay mucho tránsito de personas a pie, que entran y salen de las zonas comunes o patio, ya que no hay delimitaciones con el estacionamiento que tienen para arrendar a turistas. Por lo que las personas se pasean dentro sin haber seguridad de quien ronda las habitaciones. En el lugar no vimos los otros servicios que se muestran, como yoga, hot tub, etc. Finalmente nos tuvimos que ir, ya que a las 12 del día todavía no teníamos agua.

+ El lugar es lindo pero…

- Muy mala experiencia, primero la habitación estaba muy fria, sin calefacción, con una bosca que estaba apagada, tuve con mi hija pequeña intentar prender el fuego pero no de la mejor forma, por lo que la habitación estaba muy helada. Luego por al noche se cortó la luz y para finalizar al día siguiente no salía agua caliente para ducharse, tuve que irme con mis hijas a otro hotel y perder el dinero.

+ La ubicación

- No había secador de pelo y calefacción.

+ La ubicación puede ser deseable

- Mala relación precio calidad. Es en realidad una pensión con precio de hotel. Malas instalaciones, poco cómodas.

+ Desayuno y cama.

- SPA no se encontraba disponible para el uso. No poseía ningún televisor de los que nombran. El servicio de wi-fi sólo disponible en la administración. Nunca pudimos , excepto a la llegada, tener contacto con personal de administración. Sólo teníamos contacto con un wsp que nos respondía tarde. Al segundo día corte de electricidad y agua. Al tercer día a la tarde, corte de agua por 18 hs. Sólo un aviso tardío, y por reclamo en el wsp.

+ Ubicación Estacionamientos Cama Estufa a leña Vistas al entorno

- -Nadie me recibió como anfitrión en el lugar -No me ofrecieron los servicios extras que tenían disponibles -La puerta de la habitación tenia llave pero la empujabas y se abría con facilidad -Pocos implementos de cocina (sin sacacorchos, sin sal, etc) -Falta una buena administración, tiene mucho potencial el lugar

+ La cafetería fue lo mejor.

- Falta de limpieza y dos días ducharme con agua fría.

- Nicht sehr sauber, etwas runtergekommen. Alles ok, aber für den Preis nicht adäquat. Gutes Frühstück

- Nicht sehr sauber, etwas runtergekommen. Alles ok, aber für den Preis nicht adäquat. Gutes Frühstück

+ Lugar muy tranquilo y seguro. El personal muy preocupado y amable. Un 7 don Patricio que estuvo siempre muy atento.

- Faltan pisos para sentarse y los que hay son poco cómodos.

+ Nos encantó la estadía en el lodge, la vista al mar, la puesta de sol desde la habitación, la aislación del ruido. Ideal para descansar y desconectar de la rutina y conectar con la calma y tranquilidad de Punta de Lobos.

+ Excelente todo es el lugar ideal para descansar y desconectarse. Del personal, principalmente por la Srta Dany, que se lució con sus preparaciones a la hora del desayuno y su carisma y empatía sobresalen de su personalidad y que decir de Don Gonzalo,un personaje fuera de serie que nos contaba las historias del lugar y sus anécdotas personales. Fue una experiencia muy agradable y enriquecedora el compartir con ambos que si Dios, nos permite volveremos a realizar junto a mi esposa y Pepita,nuestra mascota.

+ La vista y ubicación

+ Nos encantó todo ,un desayuno totalmente pensando en el bienestar y salud del pasajero, la atención de Daniela maravillosa muy cordial y amable nos hizo sentir en familia....

- No tenemos observaciones

+ Fantastisk beliggenhet! Og en rustikk og genuin atmosfære. Veldig koselig.

- Manglet wifi.

+ La ubicación del Lodge es estupenda, y el confort de la cama excepcional, asi como tambien la limpieza y las toallas impecables. Desayuno muy rico y me encanto que fuese pet friendly. Gonzalo, el dueño tiene excelente disposición, estuvo atento a nuestros requerimientos.

- A pesar de que el desayuno es muy bueno, la falta de personal ( solo había una persona para preparar y servir ) lo hace lento y poco práctico. Nos sirvieron primero el cafe mas panqueques y mucho rato después, pan con huevo/palta y después un jugo natural, cuando lo lógico es servir todo junto. Lo otro es que a las instalaciones exteriores le falta mucho mantenimiento, se ve desprolijo.

+ La mejor ubicación

- Todo bien

+ El desayuno muy completo y muy buena atencion de parte del personal. La ubicacion del lugar es muy buena, a pasos del mirador de las playas. Desde las ventanas habia muy buena vista

+ La ubicación es increíble, las instalaciones además de cómodas muy lindas y otra cosa excepcional es el desayuno y la amabilidad del personal.

+ Convento de Lobos, Pichilemu – what a gem! I absolutely loved the location and the energy of this place. It’s set right by a world-class surf break, and you literally wake up to horses grazing outside your window. You’re surrounded by nature, yet still just a few minutes’ walk from the beach, waves, and plenty of charming little kiosks nearby. Gonza, the owner, shared the fascinating story of the old convent and how he came to buy and restore it. The breakfast was delicious, and the staff were very friendly and welcoming.

+ Sin duda la localización! Está justo en la Punta de Lobos puedes ir caminando a la playa, vistas increíbles. Muy tranquilo el entorno. Me gustó que hubiera cocina y refrigerador en la habitación. Además una chimenea. La habitación se mantuvo muy calientita.

- Las habitaciones no estaban tan limpias. En el baño las paredes están descascadas, con humedad. Habían algunos insectos en el baño y encontramos que las sábanas y plumones no estaban tan limpios. Se sentía como muy usado. Sin duda el lugar el entorno es es precioso. Pero las habitaciones les falta más atención y cuidado. Podría hacer uno de los mejores lugares para quedarse en Pichilemu por la ubicación y tranquilidad del lugar. Recomendamos llevar tapones para los oídos porque hay un pavo real que en las noches canta muy cerca y es muy fuerte. Durante los días que quedamos no vinieron limpiar o arreglar la habitación.

- Horrible, reserve el domingo 14 en la noche para llegar el lunes y resulta que al llegar me encuentro con el hotel cerrado, sin alojamiento, sin nadie en recepción. Nada. 11 de la noche, con mis niños pequeños, en una orilla del camino buscando donde quedarnos. Cuando al fin encontré donde quedarme, la persona de contacto recién me devuelve las llamadas, porque intenté todo el dia comunicarme por teléfono, WhatsApp, por la aplicación de Booking y nada y en vez de preocuparse por mi y mi familia que estábamos en la calle y le habíamos escrito por todos los medios mil veces diciendo que íbamos en camino, me dice que ella está muy nerviosa, que viene viajando y que nunca vio la reserva en Booking pero que igual no era valida porque yo no leí un correo que llega automáticamente y que dice que si no se paga anticipado la reserva no es válida... que ella está muy confiada de que el actuar del hotel es el correcto. Que el código de la reserva de Booking no sirve. Me imagino si hubiera depositado, me porque seria distinto?? está revisando la cuenta corriente pero no la aplicación de Booking, no el teléfono y no el WhatsApp comercial para sus pasajeros, solo el banco. Una vergüenza. En vez de buscarme una solución me dice que mi reserva no es válida pero que si quiero me pueden ayudar. Casi media noche, familia con 2 niños pequeños... Un desastre!!!