a&o Leipzig Hauptbahnhof

- Das Personal ist unerträglich, sie erledigen ihre Arbeit nicht, helfen nicht und brauchen ewig, um Probleme zu lösen. Der Support reagiert nicht, und wenn doch, ist er unhöflich.

+ Gar nichts , denn wir konnten vor Ort nicht bar bezahlen und gebpr für Stornierung wird mir ebenfalls in Rechnung gestellt

- Wir hatten geld auf Bank gemacht es dauert bis einzahlung gebucht ist bis abends . Hatten angefragt Kaution in Höhe von 100 Euro da zu lassen damit wir auf s Zimmer konnten , aber nein es wurde nicht gemacht . Wir wurden weiter an ein anderes hotel geschickt was das doppelte gekostet hat Wir finden es eine frechheit

- Es war nicht mein erster Aufenthalt. Aber diesmal konnte man von Nacht "Ruhe" nicht sprechen. Auf der Etage war bis Früh 4.oo Uhr Lärm Geschrei Türenklappern, an die Wand hämmern. Eine Jugendgruppe tobte sich ordentlich aus. Es wurden Gegenstände aus dem Fenster geworfen. Das Zimmer hatte undichte Fenster Straßenlärm war die Zugabe. Andere Reisende teilten das die Beobachtungen.

+ Chciałabym zgłosić poważne naruszenie prywatności podczas mojego pobytu w a&o Leipzig Hauptbahnhof. Między 10:00 a 11:00 personel trzykrotnie otworzył drzwi do mojego pokoju bez mojego pozwolenia. Pierwsza sytuacja była szczególnie nieakceptowalna, ponieważ spałam i byłam częściowo rozebrana. Nie wyrażałam zgody na wejście kogokolwiek, a mimo to drzwi zostały otwarte. Po pierwszym wejściu poprosiłam o przedłużenie doby hotelowej. Mimo że obiekt oficjalnie oferuje usługę „Late Check-out” do 13:00/14:00, moja prośba została natychmiast odrzucona. Zamiast tego jeszcze dwukrotnie próbowano wejść do mojego pokoju, co spowodowało ogromny dyskomfort i poczucie naruszenia prywatności. Uważam, że te zdarzenia w znacznym stopniu zakłóciły mój pobyt i były sprzeczne z podstawowymi standardami hotelowymi. W związku z tym proszę o pomoc Booking.com w uzyskaniu zwrotu kosztów za mój pobyt. Dziękuję i proszę o interwencję w tej sprawie. Guten Tag, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde aufgrund schwerwiegender Störungen während meines Aufenthalts einreichen. Obwohl die Hotelnacht bis 10:00 Uhr gültig war, wurde zwischen 10:00 und 11:00 Uhr dreimal Personal in mein Zimmer geschickt – ohne Anklopfen und ohne meine Zustimmung. Beim ersten Eintritt war ich noch am Schlafen und teilweise unbekleidet, was diese Situation besonders unangemessen macht. Ich habe beim ersten Kontakt ausdrücklich um eine Verlängerung der Hotelnacht gebeten. Diese Bitte wurde ignoriert und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass der Check-out um 10:00 Uhr sei. Darüber hinaus bietet Ihr Haus offiziell einen „Late Check-out“ bis 13:00/14:00 Uhr an. Es ist völlig unverständlich, warum mir diese Option verweigert wurde, während ich gleichzeitig mehrfach unberechtigt gestört wurde. Gemäß § 535 BGB habe ich als Gast Anspruch auf die ungestörte Nutzung des Zimmers bis zum Ende der gebuchten Zeit.

- Chciałabym zgłosić poważne naruszenie prywatności podczas mojego pobytu w a&o Leipzig Hauptbahnhof. Między 10:00 a 11:00 personel trzykrotnie otworzył drzwi do mojego pokoju bez mojego pozwolenia. Pierwsza sytuacja była szczególnie nieakceptowalna, ponieważ spałam i byłam częściowo rozebrana. Nie wyrażałam zgody na wejście kogokolwiek, a mimo to drzwi zostały otwarte. Po pierwszym wejściu poprosiłam o przedłużenie doby hotelowej. Mimo że obiekt oficjalnie oferuje usługę „Late Check-out” do 13:00/14:00, moja prośba została natychmiast odrzucona. Zamiast tego jeszcze dwukrotnie próbowano wejść do mojego pokoju, co spowodowało ogromny dyskomfort i poczucie naruszenia prywatności. Uważam, że te zdarzenia w znacznym stopniu zakłóciły mój pobyt i były sprzeczne z podstawowymi standardami hotelowymi. W związku z tym proszę o pomoc Booking.com w uzyskaniu zwrotu kosztów za mój pobyt. Dziękuję i proszę o interwencję w tej sprawie. Guten Tag, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde aufgrund schwerwiegender Störungen während meines Aufenthalts einreichen. Obwohl die Hotelnacht bis 10:00 Uhr gültig war, wurde zwischen 10:00 und 11:00 Uhr dreimal Personal in mein Zimmer geschickt – ohne Anklopfen und ohne meine Zustimmung. Beim ersten Eintritt war ich noch am Schlafen und teilweise unbekleidet, was diese Situation besonders unangemessen macht. Ich habe beim ersten Kontakt ausdrücklich um eine Verlängerung der Hotelnacht gebeten. Diese Bitte wurde ignoriert und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass der Check-out um 10:00 Uhr sei. Darüber hinaus bietet Ihr Haus offiziell einen „Late Check-out“ bis 13:00/14:00 Uhr an. Es ist völlig unverständlich, warum mir diese Option verweigert wurde, während ich gleichzeitig mehrfach unberechtigt gestört wurde. Gemäß § 535 BGB habe ich als Gast Anspruch auf die ungestörte Nutzung des Zimmers bis zum Ende der gebuchten Zeit.

+ Nicht

- Ich habe reserviert am 18.11 bis 24.11 Aber war kein Toiletten Papier Keine Bettwäsche wechseln gemacht Keine Tuch wechseln gemacht Keine saubere Auch reception wir haben ca 25 Minuten gewartet

+ Max. die Lage

- Nicht günstig, sondern billig Das Zimmer ist sehr überschaubar, ohne Schrank oder Regal. Es ist sehr hellhörig. Die Türen sind mit Gasdruckfedern versehen und knallen entsprechend ins Schloss. Man hat die ganze Nacht etwas davon. Das Hotel wird überwiegend von jungem Publikum besucht. Unser Zimmer wurde nicht richtig gereinigt und wir fanden ein Bettlaken mit Verunreinigungen vor. Das Frühstück ist sehr einfach gehalten und verwendet überwiegend grundlegende, kostengünstige Zutaten. Besonders verwunderlich ist jedoch der schlechte Service. Wir haben einen Nacht storniert und warten seit längerem auf die Rückzahlung. Man hat das Gefühl, dass hier gezielt versucht wird dem Kunden den Kontaktweg zu erschweren (keine Antwort auf E-Mails und irreführende Angaben am Telefon - nach endlosen Computeransagen). Bei keinem meiner Anrufe melden sich die Mitarbeiter mit Namen. Auf Nachfrage wird aufgelegt. Als Gast kommt man sich hier verhöhnt vor.

+ Nix

- Es hat gestunken es wahren Haare im Bett und nix war sauber auch wenn es nur ein Hostel ist kann man doch etwas drauf achten

+ Die Bar,das ruhige Zimmer,das freundliche Personal

+ Schneller Service

- Geruch im Zimmer, schlechte Luft.

+ Top Aufenthalt – Besonderer Dank an Alan und Carlos! ​Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt im a&o Hostel Leipzig und können es nur wärmstens empfehlen. Hier sind unsere Highlights: ​Herausragender Service: Ein riesiges Dankeschön geht an Alan und Carlos an der Rezeption und Bar! Die beiden waren unglaublich hilfsbereit, freundlich und herzlich. Besonders der Herr mit dem sympathischen niederländischen Akzent (Alan) hat unseren Aufenthalt bereichert. Man fühlt sich hier sofort willkommen. ​Sauberkeit & Komfort: Das gesamte Hostel war sehr sauber, was uns positiv aufgefallen ist. ​Frühstück: Das Frühstücksbuffet war reichhaltig, frisch und bot eine tolle Auswahl – ein super Start in den Tag! ​Perfekte Lage für den Zoo: Für einen Besuch im Leipziger Zoo ist die Lage ideal. Man läuft etwa 10 Minuten zur Straßenbahn und ist von dort aus in weiteren 10 Minuten direkt am Zoo. Super unkompliziert! ​Fazit: Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und ein Team, das wirklich mit Herz bei der Arbeit ist. Wir kommen gerne wieder!

+ Sehr zentral gelegen, zweckmäßige Ausstattung.

- Das Personal ist unerträglich, sie erledigen ihre Arbeit nicht, helfen nicht und brauchen ewig, um Probleme zu lösen. Der Support reagiert nicht, und wenn doch, ist er unhöflich.

+ Sauber und gut

- Kein Schrank und Ablagen

+ Sehr zentrale Lage zum Centrum und Bahnhof. War nicht das erste Mal dort zu Gast.