Eco Hotel El Bosque Valledupar

+ Nothing, at first I had a decent impression of the hotel. Together with family and the kids we were quite looking forward to our stay from the impression the photos gave us. But after bad service , a dirty pool, roaches in the room and rat droppings we were abhorred . Vacation ruined

- 1. Service from the concierge was bad, they had an attitude and it was an absolute mess behind the desk. With food and personal belongings everywhere 2. There was an unannounced live music event at the premise, and we were not informed by staff before/during or after booking. This meant loud wall shaking music until 1 am. 3. During our first night we encountered dead roaches in the shared family suite and in the bathroom, as well as some baby roaches coming out the sink 4. 🤢🤮 in the MAIN FAMILIY SUITE we found RAT POOP!!🤢🤮🐀keep in mind this is a shared room with 7 beds where my older mother and our 3 kids were staying (Ages 6, 11, 14) as well as 2 more adults ( HORRIBLE SAFETY HAZARD) 5.The morning after the event , the pool opens at 11am, imagine coming on vacation with step kids , who are eager from 7am to swim in a pool for the first time and have to wait till 11 just to enter the pool? Kids are not adults like us, a pool is an attraction for kids and couples so the management should reflect that 6. As u can see in the pictures , there was a horrible mess next to the pool, with open food containers, cans, forks all over the floor, seats, tables ( RIGHT NEXT TO THE POOL ) 7. The Breakfast was described as GOOD, it was basic and cheap . 1 Arepa and a small portion of scrambled eggs with old water melon. As u can see in the pictures , we were served ( BROKEN BOWLS/PLATES) . Broken ceramic is very sharp and can easily cut skin, this bowl was served to my ( 14 YEAR OLD DAUGHTER🤬) 8. After we had left and finished our breakfast, my uncle went to have breakfast by himself , he sat in the dining space for over 1 hour and was never attended or asked if he wanted anything. ( THIS IS NOT A SELF SERVICE BUFFET, so shy is there no service 👎) 9. Another picture here shows that there was open garbage bags spread around , 3 meters from the concierge/main entrance. 10.

- Su personal en la recepción tiene una mala atención servicio al cliente, aunque se tenia confirmada la reserva con el Hotel, el personal de hotel no mostro sentido de pertenencia ni empatía, dejándonos sin habitación en un fin de semana de alta de manda de hoteles en Valledupar.

+ Nada

- Habían cucarachas y muy dejada la habitación

+ El desayuno fue lo único bueno

- Las luces del corredor que daba a la habitación todo el tiempo estuvieron encendidas y parecía que fuer de día todo el tiempo. Adicional, estaban hospedadas unas personas muy ruidosas que estaban peleando y el personal del hotel hizo caso omiso, respondiendo que se salía de las mano la situación. No creo que se una respuesta cuando lo que uno quiere es descansar.

- La persona que nos atendió (Jhon), le hace falta algún curso de servicio al cliente, irrespetuoso al momento de responder lo que se le preguntaba. Por otro lado el precio de la reserva desde la aplicación Booking, era 118.500, + 22000(impuesto), pero el hotel nos estaba cobrando 165000, manifestado que el resto era un impuesto que debía pagar por el servicio de la aplicación.

+ La ubicacion muy buena pero muy mal servicio tuvimos que irnos a otro hotel porqur pasamos todo un dia sin agua y no solucionaban

- La negligencia por parte del personal en solucionar el invmconnente

+ El Ambiente natural del hotel.

- Olvidé mi cargador de teléfono en la habitación cuando entregué la habitación, al día siguiente me puse en contacto con el hotel para lograr la recuperación del mismo y de la recepción la respuesta fue que iban a hablar con una camarera que estuvo trabajando el día que salí del hotel, etc., finalmente no pude recuperar mi cargador. Ni siquiera se vio el interés de buscarlo una vez reporté la situación. Muy mal 👎

+ Ubicación

- atención, limpieza, privacidad, mala energía

+ Nada.

- Horrible el desayuno, instalaciones descuidadas, pasillos des aseados.

+ La zona de piscina es espectacular.

- Los empleados, sin cable en las habitaciones, la lejanía con la ciudad, un taxista nos extorsióno al llevarnos a las 9 de la noche al hotel.

- El lugar está un poco descuidado. No reciben pago con tarjeta. No se pueden llevar las toallas de la habitación a la piscina, ni ofrecen otra alternativa como prestarlas o alquilarlas en la zona húmeda. Lleven sus propias toallas. O mejor ni vayan por allá!!

+ La ubicación. La cama. La piscina. El parking. Hotel ideal para romance ocasional, en ubicación discreta.

- Toda la noche sin agua en la habitación. Por la la mañana nos tuvimos que trasladar a otra habitación del lado norte, que la verdad están mucho mejor que la que teníamos. El desayuno servido en mesa correcto pero sin opciones distintas.

+ La habitación era super amplia y comoda, nos permitio hacer jueegos y bailes en grupo

- El horario de la piscina debería ser al menos una hora más en la noche plis

+ El lugar es increible, el personal muy amable, la habitacion muy comoda, buena ubiacion, cerca a todos los lugares turisticos de la ciudad, recomiendan un servicio de transporte con un señor muy amable.

- Recomiendan un servicio domicilio para comidas, al cual llamamos y al pedir una hamburguesa, preguntamos y no nos quisieron dar el precio, cuando llegaron con el domicilio era una hamburguesa que se veia poco apetitoza, pequeña, fria y demasiado costosa, son abusivos con los turistas, por esta razon no la recibimos y el administrador del restaurante nos estuvo escribiendo mensajes poco agradables durante todo el viaje, nos sentimos bastante acosados, esta queja tambien la pusimos en recepcion del hotel.

+ Muy lindo y limpio en general

- Un día llovió y el agua ingresó a la habitación además de la falla en aires acondicionados

+ La ubicacion distante,pero muy buena y aparentemente segura. alejado del ruido de la ciudad...es un ecohotel

+ El lugar

+ La tranquilidad y los espacios

+ Su ubicación, ya que está muy cerca de varios lugares turísticos.

- El horario de la piscina y que el agua en ella era muy fría.

+ Las instalaciones, la comodidad de las habitaciones, la tranquilidad del lugar y la amabilidad del personal que trabaja en el lugar . Todo excelente Super recomendado

- No tengo quejas todo excelente

- Falta bastante control de roedores

+ Todo

- Que no tiene servicio de lavandería