Hotel Boutique Árbol de La Vida

- No hubo agua caliente.

+ Solamente la ubicación, porque lo demás pésimo. Como se muestra en las evidencias de fotos que adjunto, la experiencia fue PÉSIMA EN GENERAL. Lo único medio rescatable es su supuesta intención de reparar la situación pero al momento de tener que reembolsar no lo hicieron como debía ser, al 100% (anexo fotos de lo muy apenados y las disculpas que ofrecieron, pero al final les valió y sólo reembolsaron lo que se les dio la gana (30% de sus propios cálculos del monto de las habitaciones).

- Pésima limpieza en la habitación, especialmente en la cama. Había una mancha de orina en la cama y residuos de cabellos. No había bote de basura mas que en el baño y general sucio el cobertor también. De hecho, seguramente utilizan colores oscuros de cobertor para que no se note lo sucios que están. Asimismo, ante la falta asquerosa de higiene, el no contar con WIFI ni agua caliente cuando el señor Francisco Burgos al recibirnos nos dijo que sí se contaba con tales servicios; solicité el reembolso total de las 2 habitaciones que ocupé con pésima experiencia, dado que tuve que intentar dormir sobre orines (ya que al reportarlo en la noche nadie me atendió por whatsApp) y luego no pude bañarme al no haber agua caliente y mucho menos pude distraerme viendo televisión o netflix porque no hay WIFI. Pero según Francisco y una chica de servicio al cliente con nombre "Denny Terronez" intentaron hacer contención de la situación con cierta amabilidad, el corporativo -supuestamente- no les autoriza mas que el 30% de reembolso para situaciones como éstas en su hotel y sin considerar la cuota de booking e impuestos, lo cual deja mucho qué de desear de su "responsabilidad" ante un servicio que ofrecen con ciertas características y amenidades y NO TIENEN ni BRINDAN en la realidad. De un monto de aprox $3,000 por 2 habitaciones, les costó mucho trabajo reembolsar aproximadamente $850 pesos únicamente, por lo que NO SE HICIERON RESPONSABLES TOTALMENTE de la reparación de la pésima experiencia brindada en un lugar donde no se pudo dormir, ni bañarse ni ver televisión. DE PENA AJENA LA VERDAD. Por otro lado, se consideran HOTEL y No lo son, un hotel brinda atención todo el tiempo, no sólo en cierto horario y resolverían este tipo de cuestiones en el momento. Distan muchísimo de ser un hotel y están en construcción por lo que cuentan con escaleras y zonas peligrosas para transitar SIN SEÑALÉTICA ADECUADA para los huéspedes.

+ La ubicación y el trato del señor Francisco

- No había agua caliente en la regadera, se le comentó al encargado y su respuesta fue que usan paneles solares, por consecuencia en temporada alta con el hotel lleno y en invierno tuvimos q medio bañarnos con agua helada, la televisión no tenía señal y solo funcionaban las app con internet cosa q tampoco había, de igual manera se le comentó al encargado lo del internet y nos comentó q se habían terminado los megas y por ser domingo no podía realizar otra recarga, nos fuimos hasta el martes y seguía sin internet y sin TV

+ Está cerca del centro y estaba limpio. El jacuzzi estaba en buenas condiciones.

- Está muy mal construido, parece que fueron haciendo cuartos en una casa, por lo tanto las paredes están muy delgadas y se puede escuchar a las personas hablar desde cualquier lugar, incluso si están hablando bajito. Sentí que no tenía privacidad para nada, especialmente porque había una puerta que conectaba a mi habitación con la de a lado. Además del ruido de las personas tambien había ruido por el estacionamiento, como está de bajada se escucha cómo hacen maniobras y cómo abren el portón. Me sorprende que aún cuando es una estancia en construcción no se hayan tomado la molestia de instalar aire acondicionado, había ventilador pero no era suficiente para dormir a gusto con tanto calor. Se supone que es pet friendly pero en realidad sólo nos dejaron meter a nuestro perrito, no tienen las condiciones para que las mascotas estén cómodas. Lo peor fue que nos tocaron unos huéspedes muy maleducados que hicieron ruido todo el día y toda la noche y el personal no hizo nada para que cambiaran su conducta. Aunque fueron atentos con nosotros me hubiera gustado que tuvieran más carácter para hacer respetar la tranquilidad de todos, o mínimo que nos dieran una compensación por el mal sabor que nos dejaron. No pudimos descansar ni disfrutar para nada. Muy mala experiencia para el precio que uno paga.

- The location is difficult to access. To get there, you have to go down a very steep slope, and of course, you need to climb it back up to reach the main street. To get to our room, we had to go down 43 steps — and needless to say, we had to climb them again to reach the lobby. The bathroom was extremely small. I am petite, and even for me it was uncomfortable to be inside the bathroom. I would not recommend this hotel.

+ La ubicación y el precio

- Que no tiene demasiado aparcamiento, si llegas tarde dejan el auto fuera, las instalaciones están bien, pero me abrieron la puerta como a las 8:30 am cuando aún dormía

+ La verdad, nada. Tiene parking gratuito, pero Taxco no es un lugar para conducir con vehículo propio por su topografía y angostas calles

- Nos alojaron en habitación doble en el último nivel, había que bajar 3 niveles de escaleras, no tenía ventana, el cuarto de baño mínimo y la ducha peor, se salía toda el agua y no escurría. Al día siguiente nos cambiaron a otra más aceptable. Está alejado del centro historico, por lo que es recomendable tomar taxis o “vochitos “ para ir a los sitios de interés. No ofrecen servicio de Cafetin, por lo que es necesario ir en taxi para tomar desayuno

+ Reception et accueil sympathiques.

- Chambre en sous-sol sans ouverture vers l extérieur. Sentiment de claustrophobie. Personne à la réception le jour de notre depart a 7h40 et la porte d entrée était fermée à clé. Nous avons du sortir par une fenêtre et escalader le portail du garage pour ne pas manquer notre bus. Compte tenu du prix du logement le bilan est extrêmement décevant.

+ El personal muy amable, la atención

- Las camas no son muy cómodas, nos picaron animalitos y nos dejaron con muchas ronchas, no son zancudos, el agua de la regadera sake caliente y se enfría de momento constantemente, no hay canales abiertos de televisión hay otras opciones como Netflix pero el internet es muy lento nunca se pudo cargar una película para poder verla

+ Estuve en una habitación muy amplia y luminosa a pesar de no tener ventanas

- No tuvimos agua

+ Todo!!! Excelente servicio y hospedaje.

- Todo perfecto.

+ La atención del personal, un hotel muy limpio y excelente para descansar,.sin duda es una de las mejores opciones y más aún, tiene estacionamiento para dejar tu auto y olvidarte del estrés que podría ser andar en auto en el centro de Taxco.

- Me gustó TODO!

+ La atención.

- Me gustó todo.

+ Excelentes instalaciones y el personal muy amable

+ Cómodo y tranquilo

- Qué olía a drenaje, creo que es un detalle que deben cuidar más

+ Buenas instalaciones, cuarto y servicios muy adecuados. Espacios limpios y la ubicación excelente, si uno viaja en autobús, se localiza a una calle de la terminal de autobuses Estrella de Oro.

- No tengo comentarios.

+ Me encantó el lugar, súper cerca del centro de Taxco. Cuenta con estacionamiento privado así que no tendrás problema si traes carro. Los anfitriones super lindos en todo momento y las recámaras muy lindas y limpias. Después de un día de exhaustivo en Taxco, aquí podrás descansar super a gusto y el ruido no es problema porque la zona donde está es muy tranquila, la vista de sus balcones es muy bonita!

+ Mi experiencia en este hotel la verdad fue bastante agradable, el trato de todo el personal la verdad 10 de 10. La habitaciones muy nuevas y limpias (creo que de momento son pocas pero siguen construyendo mas) Me hospede 2 noches y la verdad el precio si fue algo elevado (pedí la habitación más sencilla) pero supongo que fue por la temporada y porque lo reservé por medio de booking. Pero la verdad valió 100% la pena. (Si los volvería a pagar sinceramente) La habitación muy acogedora, moderna y limpia. Aparte de que tenía balcon y mosquiteros (vi en unas reseñas que no tenían pero la mía si) No tiene clima pero si un ventilador que la verdad no me quejo. La ubicación está igual muy bien .. me hice caminando 7 min a la capilla de Santa Prisca (Zócalo). Ya por último, no tuve problemas con el agua caliente.

- Algo que si quisiera mencionar para mejora es que la cama tenia como un cubre colchón que cuando te movías si sonaba un poco, quizá para algunos si podría ser un poco molesto. Y también por el precio me hubiera gustado que dentro del baño hubiera shampoo y esas cosas tipo de aseo personal que luego si hay en otros hoteles del mismo precio.

+ ロケーション、値段、Wi-Fi環境、スタッフの対応

- エレベーターがなく、階段の上り下りが少し疲れた。

+ El personal es sumamente amable y atento, nos oriento, guío y ayudó en todo momento. La habitación estaba impecable, las sábanas y toallas limpias

+ La.amabilidad de todo el personal, la ubicacion ya que si bien no esta en pleno centro se accede muy facilmente y cuenta con estacionamiento.

+ Gabriel y Jorge son muy amables siempre te reciben con mucha amabilidad!!!

+ La habitación tiene un buen tamaño. La tina de hidromasaje. El hotel esta cerca de la carretera, eso hace más fácil su acceso y salida. La zona donde se encuentra el hotel es muy tranquilla y con poco ruido por las noches.

- La primera estancia donde me quede la señal de wifi era mala, ya para la segunda sin problemas de internet. El baño de la primera estancia, el agua de la regadera tiende a salirse completamente del baño.

+ Atención del personal, instalaciones y ubicación

+ LA AMABILIDAD DEL PERSONAL

+ En general todo, muy limpio y agradable

- En mi habitación pasaba el tubo del desagüe en la esquina de la regadera, no estaba tapado y se escuchaba toda la caída del agua, no hay canales de tv abierta

- The location is difficult to access. To get there, you have to go down a very steep slope, and of course, you need to climb it back up to reach the main street. To get to our room, we had to go down 43 steps — and needless to say, we had to climb them again to reach the lobby. The bathroom was extremely small. I am petite, and even for me it was uncomfortable to be inside the bathroom. I would not recommend this hotel.

+ El personal que trabaja ahí simplemente es espectacular.. Donde mejor me han atendido.........

- Todo estuvo muy bien....