HOSPEDAJE SANTAELENA -Chalets de Montaña

+ El mariposario del lugar es bastante bonito y quién nos mostró el lugar es muy amable, quien aclaro no era el manager.

- El chalet asignado no fue el reservado, y el manager, solo se justificó y tuvo una actitud bastante autoritaria frente al reclamo, sin aceptar la responsabilidad, asignando otro diferente al reservado. En las dos noches que pasé hubo interrupción del agua por un par de horas, el chalet no estaba muy limpio y habían residuos de comida en algunos lugares, no tuve una buena experiencia en el lugar. No volvería

+ La atención de Edgar muy amable y comprensivo y al final no nos generó cobro por el alojamiento por las situaciones que se nos presentaron durante nuestra estadía. Los jardines son muy lindos y están bien tenidos, caminar por el huerto y los aromáticas es un placer

- No hay relación costo beneficio, reservamos 3 chalets pequeños para 3 parejas por booking y nos asignaron 2 “grandes”, lo que fue informado previo a nuestra llegada, pero al final no compenso, el sofá cama de muy mala calidad y excelente n condiciones regulares, sin ropa de cama apropiada ni almohadas disponibles. Los chalets no se veían limpios ni en buenas condiciones. Así como no contaba con lo necesario para alojar el número de personas que éramos. En uno de los chalets no tenía agua caliente, no habían toallas suficientes, y las camas tenían ropa de cama rota, igual que algunas toallas. Edgar nos manifestó varias situaciones que se le presentaron, pero no son argumentos suficientes para todo lo anterior

+ Inicialmente, la experiencia en el lugar fue buena. El personal fue amable, el sitio estaba limpio y ofrecía un ambiente acogedor para desconectarse y relajarse.

- Después de mi estancia, el dueño, Edgar, me envió mensajes amenazantes, acusándome falsamente de haber dejado comentarios negativos sobre el lugar y amenazando con emprender acciones legales en mi contra. A pesar de que le aclaré que nunca había dejado ningún comentario, su respuesta fue aún más agresiva. Tras bloquearlo, me siguió llamando de otro número y dejando mensajes amenazantes. Tuve que ser muy firme para exigir que dejara de contactarme. Este comportamiento fue extremadamente desagradable y poco profesional. No recomendaría este lugar a nadie y definitivamente no volveré.

- El aseo de la cocineta y el baño

+ The property is cared for and the flowers are beautiful.

- Edgar often held his hand up in the stop signal, when I wanted to say something. He’d say WhatsApp. My first chalet, I’d say cabin, hadn’t been cleaned well so he moved me. The mattress was so worn I had to line it with a thick blanket for the lumps, kitchen not well outfitted, the lighting was one overhead light that flashed off without movement. It was awful. He brought a bulb for the other room, hugely glaringly bright. And cold, the place was very cold at night. Have a little heater. I had no car and the road was treacherous to walk on to leave the property. A very busy road.

+ La conexión con la naturaleza

- A último minuto nos cambiaron la habitación pactada inicialmente, sin lugar a opción o elección. Nos asignaron una cabañita triangular en la que cualquier movimiento se sentía como si se fuera a caer toda la cabaña. Al expresar nuestro descontento el anfitrión nos contactó sin ninguna autorización para reclamar el mal comentario y "la intención de hacer daño a su negocio",: extremadamente rudo y arbitrario.

+ La ubicación

- Solo vi al anfitrión a la llegada. El resto de la estadía completamente ausente

+ El clima

- Descuido en las instalaciones

+ La reserva incluyò insumos de cortesìa para preparar desayuno, lo cual estuvo bien. Sugerirìa incluir arepa en lugar de pan. La ubicaciòn del alojamiento es excelente: cerca al parque principal de Santa Elena y se puede llegar muy fàcil. Don Edgar el anfitriòn nos pareciò una excelente persona, amable, cordial y muy atento y dispuesto. En general el lugar muy bello en los jardines y bosque.

- En el chalet vimos varias humedades en paredes. No se tienen muchos utensilios en la cocina y algunos estàn en mal estado. En la noche nos hizo demasiado frìo y el chalet no cuenta con chimenea. En las camas no habia sobresàbana.

+ Los jardines, las flores, los espacios exteriores, las aves, el paisajismo. El diseño exterior de los chalets.

- La cama no tenía sábana ajustable, sólo tenía sobresabana entonces se desajustaba y quedaba solo el colchón, las cobijas fueron insuficientes para el frío. El agua caliente es poca y tibia.

+ Petit déjeuner excellent. Le grand jardin est fabuleux.

- De petites chaufferettes pourrait être loués, on a eu froid, désolé 12 à 14 degrés la nuit et pas isolé...

+ La tranquilidad y la excelente atención del personal es una maravilla. Con gusto me volveré a hospedar en una próxima ocasión recomendadisimo para todos los viajeros.

+ Desayuno muy delicioso! Y Balanceado. Mil gracias.

+ El lugar es hermoso, la tranqulidad, el silencio, el anfitrion es maravilloso. Gracias por todo y voleremos a repetir.

- El espacio muy pequeño, y me faltaron algunas cositas de cocina: copas, azucar y hielo, pero fue mi error no preguntar antes. De resto todo estuve estupendo. Quedamos muy felices.

+ Un lugar encantador, tranquilo, limpio e ideal para descansar y cambiar de ambiente. El chalet es acogedor y cuenta con todo lo necesario, agua caliente, parabólica, utensilios de cocina, equipo de música, hamaca, zona de bbq, etc... la atención del manager es única, muy atento, servicial y siempre dando respuesta junto a la información requerida, el espacio aunque cuenta con varios chalets, es independiente, privado y seguro, además de que cuenta con parqueadero y desayuno incluido. La experiencia fue muy buena y lo recomiendo 100%

+ Ambiente hogareño

- No hay calefacción

+ The small houses are incredible, the staff is so friendly and accommodating, and the grounds are unbelievable to take walks in these fabulous gardens!!

- Honestly, the only downside to the property was that the beds were not comfortable. And of course, a comfortable bed can make or break the whole stay. Other than that, a plus on everything!

+ El clima

- Descuido en las instalaciones

+ La reserva incluyò insumos de cortesìa para preparar desayuno, lo cual estuvo bien. Sugerirìa incluir arepa en lugar de pan. La ubicaciòn del alojamiento es excelente: cerca al parque principal de Santa Elena y se puede llegar muy fàcil. Don Edgar el anfitriòn nos pareciò una excelente persona, amable, cordial y muy atento y dispuesto. En general el lugar muy bello en los jardines y bosque.

- En el chalet vimos varias humedades en paredes. No se tienen muchos utensilios en la cocina y algunos estàn en mal estado. En la noche nos hizo demasiado frìo y el chalet no cuenta con chimenea. En las camas no habia sobresàbana.

+ El entorno

- Todo ok

+ Me encantó la privacidad de cada chalet, están super bien equipados. El host es la persona más amable del mundo y el lugar en sí es hermoso, acogedor, familiar, limpio. Voy a volver con el parche de amigos. Es super cerca de la vía principal que llega a Santa Elena. Mega recomendado.

- La señal de wifi es un poco baja, pero te permite trabajar.

+ Me gusto la tranquilidad del lugar y amabilidad de su anfitrión