Faro Central - Holiday Apartments

Je suis extrêmement déçu et frustré par mon récent séjour. Pendant mon séjour, j’ai découvert la présence de punaises de lit dans l’hébergement. J’ai signalé ce problème immédiatement dès que je m’en suis rendu compte. Aucune action n’a été entreprise pour résoudre la situation, et aucune autre chambre ni solution alternative ne nous a été proposée. J’ai relancé à plusieurs reprises en envoyant des messages concernant ce problème. À chaque fois, on m’a demandé de patienter en attendant une réponse à ma réclamation. Cependant, à ce jour, je n’ai toujours reçu aucune réponse satisfaisante. Nous n’avons pas pu dormir du tout pendant la nuit en raison de cette situation, ce qui a fortement impacté l’ensemble de notre séjour. Ce qui devait être un séjour de deux nuits s’est transformé en une expérience très désagréable et éprouvante. En conséquence de cette situation inacceptable, j’ai subi 16 piqûres des punaises de lit. Il nous a seulement été proposé de laver nos affaires, ce qui n’a guère de sens étant donné que nous retournions dans le même logement infesté, sans aucun traitement adéquat ni résolution du problème. Je suis extrêmement contrarié par la manière dont cette situation a été gérée. Un tel niveau de négligence est inacceptable. La télé marchait difficilement, le fer à repasser fuyait. Malgré que le logement soit proche du centre, la rue dans laquelle elle se trouve reste très sombre.