Hotel Casa Esmeralda

+ Personal poco empático y preocupado baños en mal estado

- Personal recepcionista

+ Estaba cerrado y no nos avisaron

- Estaba cerrado y no nos avisaron con anticipación.

- Instalación no cuenta con recepcionista y tampoco forma de contactarlos. Recibí una habitación usada y sucia Obligándonos a buscar otra opción.

+ Buena ubicación.

- Mecanismo de entrada al hotel, este falló y nos fue imposible entrar al hotel, tuvimos que irnos a rentar habitación en otro hotel por que no hay personal nocturno que nos ayudara con la situación. Al día siguiente solo fue una disculpa que la verdad no basta, pudo ser peor la situación, pero tuvimos suerte encontrando otro hotel funcionando.

- Lamentablemente la habitación que me toco está vez daba a la calle y el ruido no dejaba dormir

+ The streets around the hotel are dirty and according to the hotel staff they get a bit dodgy at night, but we had no problems. We actually found the position convenient for some of the bars in the lower part of town, where most of the late night action takes place. The staff was friendly although there is nobody at night at the reception.

- The bedsheets were dirty: breadcrumbs, hair, smelly. We had to ask for a change of rooms. In the next room, the bedsheets seemed to have been washed but definitely not ironed, they were full of creases. There was dirt in the corners of the room and in the bathroom. The wifi was terrible.

+ El lugar esta muy bien ubicado, el personal es amable. Es moderno y decorado con buen gusto. dispone de frigobar, horno electrico y pava electrica. El baño es moderno y grande. tiene una ventana gde y un pequeño balconcito, muy lindos. Ademas dispone de un sector de cocina de uso comun.

- El hotel sufrio problemas que nos dejaron sin agua dos dias y medio, un dia sin luz y sin agua entre las 22 y las 6 hs. Que al final se extendio hasta las 7.20. Entiendo que fue un inconveniente imprevisto, pero no me reintegraron nada, ni tuvieron una atencion conmigo (no se, un desayuno o llevarme a la terminal de omnibus, aunque sea, algo...). dos dias no pude ni usar el baño!. Mas alla de eso: la habitacion no tenia aire acondicionado, y a la tarde en Valparaiso en verano hace un poco de calor. las ventanas black out o bien cerradas te dejan en oscuridad o si las abres te ven desde el edificio de enfrente. Cuando cocinan el el local que esta adosado al lado sube el olor a comida.

+ Linda la habitación

- Las sábanas tenían cabellos y pestañas.

+ La verdad no me esperaba que las instalaciones fuesen tan buenas, limpias, el personal nada que decir la verdad todo excelente. La habitación limpia nada malo que decir sobre esto. Si hay ciertos detalles.

- Pero no había agua caliente, y además se le escuchaba como trabajaban algunos de mantencion al parecer intentando reparar eso. Me parece que la persona que me recibió debió comunicar este hecho del agua caliente ya que es algo primordial, creo que en esos casos deben ser lo más transparentes posibles ya que de haberlo sabido y si la estancia era por más días sinceramente habría preferido no quedarme.

+ Impecable

+ Personal poco empático y preocupado baños en mal estado

- Personal recepcionista

+ La ubicación y el espacio del alojamiento.

+ Me gustó mucho su ubicación, cerca de todos los servicios.

+ En general la habitación es amplia, techos altísimos y muy bien los objetos cama tv cocina baño. La ubicación cerca del Metro, ascensores. TIP! La entrada al hotel está sobre esmeralda en una puerta enorme de metal creo, no es por la cafetería que es la esquina que muestran en la foto. Una vez pasado esa confusión, ya todo bien.

- Muy calurosa la habitación de noche y si se dejaba abierta la ventana el ruido de la calle es insoportable, no cuenta con un ventilador. Realmente no es como para relajarse. Los ruidos del tránsito aún de noche es demasiado.

+ La ubicacion, en plano historico pero a pasos (escalones o ascensor) del Cerro Concepción, que esta muy bonito. Ademas el hotel es cómodo y muy agradable

- La cafetería del hotel (gestionada independientemente entiendo) no abre los domingos :(

+ El purgar parece seguro, está bien ubicado en la ciudad, cerca de dos ascensores y varios café y restorán.

- Está ubicado en una calle muy concurrida y hay mucho ruido de autos y buses, pero claramente precio calidad valen la pena.

+ Cómodo

- Nada

+ Comodidad

- Todo bien

+ Ubicación en un lugar céntrico, impecable y grata atención.