Hindustan-by Backpackers Heaven

The second I arrived there I wanted to leave, but I arrived at 5 am so I didn't really know where else to go at that time, by reading the reviews I thought this was a good hostel and I was scared to do another booking and end up in a worse place. The staff didn't give me a good feeling and I honestly felt unsafe saying I wasn't going to stay there. I read a lot of reviews about the location being great, and I guess they mean it's very central and relatively near to many places. However the neighborhood around the hotel is extremely poor and dirty. The only thing that looks nice is the entrance to a couple of hostels which can be misleading but the neighborhood in general is horrible. I felt extremely unsafe and it can be very hard to get a tuk tuk or an uber to get out of there, especially if it rains. The cleanliness of the hotel is poor. The first room I was assigned to had bugs in the bed, when I complained they assigned me another which was a little better. The hostel also doesn't count with a dining room. The only common space is a couple of sofas. If you want food, you can only have it in your room which is also charged extra.

Mon expérience dans cet hôtel à été horrible.j'avais d'abord réservé dans un autre hôtel Hindustan à côté de la gare de new delhi qui était neuf et propre. le patron est arrivé et m'a dit que la fille qui était à ma place était malade et ne pouvait partir et qu'il allait me changer d'hôtel. Il m'a demandé d'annuler la première réservation sur Booking pour pouvoir aller dans l'autre hôtel et je comprends pourquoi maintenant. Pour que je ne mette pas d'avis négatifs sur Booking car je suis tombée dans un hôtel insalubre,humide,pas de soleil car la fenêtre donnait sur une cour de 2 m2 avec plein d'ordures.draps humides et sales et traces de punaises de lit et sûrement plein de champignons et bactéries.au bout de 2 jours,je suis tombée malades avec fièvre, toux,je crachais mes poumons et j'ai du aller à l'hôpital, ils m'ont dit que j'avais chopé une bactérie. J'étais seule et très faible,la proie idéale pour le patron qui avait une agence de voyage bidon dans l'hôtel. Le quartier était sûrement le plus pauvre de Delhi avec routes défoncées et pas de trottoirs. Dès qu'on sortait, on risquait de se faire écrasé toutes les 10 secondes. Le patron faisait le mec très gentil mais ce n'était que de l'intérêt pur et simple.il ne pense qu'au fric et n’en a rien à faire de vous.il me faisait appeller plusieurs fois pas jour dand ma chambre pour que je descende le voir pour me vendre un de ces circuits touristiques. Comme j'étais malade, j'ai craqué au bout de 5 jours pour un circuit très cher à 1800 euros alors que j'avais planifié mon voyage en train.il essaye de vous faire peur en vous disant qu'en tant que femme seule,les trains sont très dangereux. Durant son circuit,il m'a filé des hôtels pratiquement tous pourris.les hôtels notifiés pour le voyage n'étaient pas libres et je devais aller dans d'autres hôtels. Le chauffeur n'était pas sympa, il roulait très vite et dangereusement. À chaque fois que je montais avec lui,il me faisais peur.il étais tout le temps pressé et énervé. Le patron qui se faisait appeler Radj ne donnait pas son vrai nom. Malheureusement je suis encore tombé malade durant le circuit,une fois au niveau intestinal et le pied gauche qui a commencé à gonfler et devenir tout rouge.j'ai du encore aller deux fois à l'hôpital. J'ai écourté mon voyage car je n'en pouvais plus pour rentrer en France.le chauffeur m'a ramené au même hôtel le temps que l'assurance me rapatrié ou j'ai du rester 4 jours et la chambre encore pire qu'avant,champignons visibles sur le plafond et les murs car j'étais au dernier étage et sûrement infiltration d'eau.je suis encore retombée malade avec mal de gorge, toux,mal de crâne,allergie avec sinusite.j'ai eu aussi l'impression d'être tout le temps surveiller par les mecs qui travaillent à l'hôtel sans parler du restaurant ou les employés travaillent dans des conditions déplorables. Je n'ai jamais eu la facture de mon voyage que j'avais payé en cash.l'adresse de l'agence n'est pas la même que celle de l'hôtel sur les papiers qu'il vous donne.par curiosité,je suis passée voir,très difficile à trouver,petite rue de 2 mètres de large,une porte avec rien de notet,5 gardes du corps devant la porte qui vous disent que l'agence est à l’hôtel.....je vais écrire à l'ambassade de France en Inde pour raconter mon histoire et signaler cet individu.

Expérience horrible ! Pour commencer, j’ai séjourné dans ce taudis alors que j’avais réservé dans une autre auberge. Le patron ne m’a même pas avertie. Il envoie ses clients dans un quartier horrible (le plus pauvre de Delhi), de sorte que nous rentrions abattus. Il joue au gérant inquiet nous demandant si tout va bien par message, juste pour maintenir le sentiment d’insécurité. Et c’est la bonne aubaine pour lui qui va nous mettre un chauffeur dans les pattes dès le lendemain ENCORE UNE FOIS À PRIX D’OR. Le 3e jour, je ne voulais pas de son taxi. Mais il faut savoir qu’on ne part pas de l’hôtel sans lui avoir dit où on allait et comment. Lorsque j’ai poliment refusé, lui expliquant que ça ne rentrait pas dans mon budget, il m’a fait la conversion en euros en me disant que c’était rien ! Et me revoilà avec son chauffeur qui lui aussi voit les touristes comme des vaches à lait : visites non demandées, magasins hors de prix, bar restaurant aux prix européens (pour une qualité médiocre). Le taxi semblait connaître le programme et me parlait du voyage du patron comme si j’avais accepté quelque chose, me disant que le lendemain on se retrouvait à 10h et qu’on irait dans deux jours à Agra! ALORS QUE CE N’ÉTAIT PAS MON PROGRAMME ! Dès que le chauffeur vous emmène quelque part, il en tient informé Raj qui lui dit si c’est une bonne chose ou pas. Le taxi est facturé 1000 roupies la journée (de 11h à 16h), alors que les tarifs habituellement pratiqués en Inde pour un driver sont de 900 roupies pour une journée COMPLÈTE. Leur erreur de calcul aura été d’ignorer que je comprends l’Hindi (appris par mon mari Indien et ma belle famille), que je connais du monde à Delhi et que ce n’est pas mon premier grand voyage, et pas ma première fois en Inde ! J’ai plié bagages et connu un bien meilleur séjour ailleurs et en toute autonomie, en respectant mon budget de voyage. J’ai menti sur le check out car j’ai pu voir sur Google les avis mentionnant la violence. J’ai bien fait car lorsque mon uber a téléphoné SUR MON TÉLÉPHONE, raj s’est emparé de mon téléphone pour l’envoyer promener et lui dire de partir. Heureusement, je lui avais au préalable laissé ma géolocalisation précise et il a pu s’arrêter devant l’hôtel. Bien entendu, le patron ne m’a jamais remboursée les nuits non utilisées, et m’a même fait payer plus que les tarifs annoncés via booking… Cependant, il a modifié mes réservations sur booking à deux reprises. L’auberge est sale. La chambre a une fenêtre qui donne sur un puit dans lequel le personnel déverse ses poubelles. Le bonus : des punaises de lit ! La salle de bain est vétuste, sale, avec des trous dans les murs, les couloirs de l’hôtel sentent le moisi, la poubelle. Le sol est sale. Le frigo de la chambre était moisi. De l’eau croupie jaunâtre était à l’intérieur ! Les draps étaient sales. Au rooftop se trouve un restaurant. Les 3 personnes cuisinent dans une chambre et dorment dans la chambre d’à côté. Lorsqu’on arrive, ils sont couchés et ils se lèvent pour cuisiner. Vous arrivez au rooftop vous avez vue sur leur toilettes qui sont elles aussi dans un état déplorable ! Le personnel se dispute et se bat ! C’est arrivé 2 fois sur 3 nuits. C’est un peu beaucoup ! Les prix affichés sur la carte du restaurant ne seront pas ceux que vous paierez, vous paierez plus cher. Un conseil aussi : ayez l’appoint ! L’auberge est située dans un quartier pauvre et mal famé de Delhi. Les rues sont sales, des gens louches dans la rue. Je déconseille pour une femme seule ou famille. Une plainte a été déposée auprès de la police locale. La copie de cette avis ainsi que les preuves de ce que j’avance leur a été donné, ainsi qu’à la Presse télévisuelle locale.

It was our worst stay in whole 3 weeks in India. The floor was so dirty that you made marks when walking thru the dust. The night stands were also very dirty. The bed sheets looked ok-ish but were not smelling fresh and we had some doubts there might be bed bugs so we actually bought an insect spray to dezinfect our bed. The pillows under the cover were almost black (see photos).The bathroom was dirty. The whole roomed seemed as it was not properly cleaned for months (dust/ bathroom). They were probably just changing the sheets when new customers arrived. The airco worked 1 out of 3 nights. We used the ceiling fan to make up for no airco. Overall the cleaning standards were so bad that we were very unconfortable staying/ sleeping room and we looked forward to leaving.

Bedbugs, horrendous staff that doesn’t speak English and try to SCAM you.

Bed bugs in room 306, bed by wall. Noisy/rowdy people close by. Didn't get to sleep till after one thirty am. No chairs in room. Kettle but no cups or anything. No room info in room or given at reception for hot water, WiFi etc. No lift.

This was the most traumatizing hotel experience I've had to date in any country I have had the privilege to discover. We arrived in the middle night (around 1 or 2 am) to find our rooms with bed bugs on each of our beds. When we went to the reception to ask for other rooms, they did not seem surprised by the bed bugs mention and proceeded to tell us the extermination services had come a while ago. After a quick inspection, we saw other bugs walking freely on our mattresses. We decided to leave in the middle of the night (at 3 am) for Agra to visit for the day. When we came back around 8 pm at the hostels, without a minute of sleep in the last 36h, we wanted to get our bags and leave for another hostel, the guy would not let us. We wanted to handle that civilly as adults, but this task was made impossible because the people we were dealing with were animals. First, he denied there was bed bugs in the first place, but did not want to check the rooms to see if this was the case. He physically restrained me and a few of my friends to stay within the hotel until the "big boss" could come. Moreover, he pushed me whenever I would speak to him closely and this COWARD would manhandle our girl friends who were very frail compared to him. He threatened my friends of breaking his phone if he would not stop filming although it was in our rights. That is when the real nightmare began, the big boss arrived, hiding his face with a scarf as if he was part of the mob and demanded that we payed. We tried to negotiate with him as well but he was screaming and threatening us: "If you do not pay I will hurt you". "I can expel you from this country". When negotiating, at some point he started hitting his hands 2cm away from my friends' face, and raised his hands towards him and me as if he would hit us across the face. Scared, we told him that we would pay, we just wanted to get out of here. He got even madder because we had "ruined his reputation" and told us "you will see, you will see" and ran in the back while 10 of the hotel's employees were surrounding us with their hands hidden in the back. We seriously thought he was going to reach for a weapon, terrified we said we would do anything he asked us to do, but to just let us go. At the end, he coerced us to pay for 3 nights and forced us to write an apology letter, that we wrote shakily without meaning a single word behind it. Moreover, the guy at the desk modified it a few times until he was satisfied with the final version and made us sign. Lastly, when he calmed down, he asked us to show the bed bugs, and the cleaning employees were there, but I still managed to find a bug in 30 seconds. He denied this, saying it was a fly (apparently, flies without wings exist in this area). I never write hateful comments or negative comments denigrating the hotel service, but I felt obligated to this time, because these guys are not hotel employees / managers, but they are thieves and thugs that you do not want to deal with. Best regards,