Aguere Nest Hostel

El chico de recepción amable y con ganas de ayudar y de explicar un poco la ciudad y su contexto. Me dio buenas recomendaciones para comer. El resto mal. Muy mal. He estado en una habitación de 8, cama y almohada incómoda, por no decir que he salido de este hostal con picaduras de CHINCHES, para mí lo PEOR que puede pasar en un hostal. El resto de cosas que están mal de las habitaciones no lo pongo por que en reseñas de hace mucho tiempo ya indican como están, cosa que deja ver que no hay mucha voluntad de mejorar las instalaciones de verdad con tal de ofrecer un servicio que se acerque al precio que piden. Error mío no haber leído las reseñas. Los baños están limpios, pero viejos, repintados y con trozos de pintura caída y arreglados mil veces. Bastante obsoletos. Al final es una casa antigua que no se ha reformado y se ha reconvertido en albergue. Una cosa que me ha molestado bastante es que están repintando algunas paredes y creo la bañera, y el olor era muy fuerte y se notaba mucho, bastante molesto dormir oliendo a pintura. Creo que ‘obras/reparaciones’ se deberían hacer sin huéspedes. Y ya de paso más en profundidad y no para salir del paso. No lo recomiendo.

The hostel was not very clean and not great value. Also, my friend got bit by bed bugs.

¡¡Hay CHINCHES en este hostel!! Teníamos dos reservas en este establecimiento para el 29 de julio: una contratada con ellos directamente (habitación compartida para 8 personas) y otra de una habitación doble contratada a través de una plataforma de reserva. Cuando íbamos camino del hostel nos dicen que hay un problema con la habitación de 8 y si queremos nos pueden reubicar en un hostel de la compañía en Puerto de la Cruz (a 34 km). Nos presentamos en el hostel y nos dicen que el problema es por CHINCHES, algo que se refleja en la reclamación de consumo y que personal de limpieza que confirma que llevan una semana con ese problema. Como alternativa solo se nos ofrece la reubicación a la que nos negamos por su lejanía y porque supondría un perjuicio económico por los traslados en transporte público. En ese momentos informamos que la reserva para dos persona hecha a través de la plataforma de reservas tampoco se alojaría en el hostel por el riesgo de salud que suponía estar en un hotel con zonas compartidas con el problema de CHINCHES. Nos dicen que lo entienden y que informarán a la plataforma para que nos devuelva el dinero. A día de hoy no nos han devuelto ni la fianza de la reserva hecha con ellos ni el pago íntegro de la reserva de la habitación doble ya que alegan que esa habitación sí estaba disponible. Una vergüenza negarse a devolver el dinero sabiendo el problema de salubridad que presentan y el perjuicio de tener que buscar alojamiento por la zona para 10 personas para ese mismo día. Espero que la gente antes de alojarse en este hostel pueda leer este comentario y saber lo que pueden encontrarse. Tal y como describo arriba ellos mismos admiten en la hoja de reclamaciones que el problema era por las CHINCHES

The location of this hostel is fantastic! Close to the center of La Laguna and very near to the bus station too. The breakfast in the morning is nice to have. The workers are also all very nice and welcoming! However, I discovered that there were bedbugs in the room that I was in and I lost an entire nights sleep. No type of compensation was given out and no offer of a room to take a short rest in for the total lack of sleep from the night before. The situation was handled very seriously and that is one of the reasons that I cannot give a 5/5 rating.