The Chill Art

+ L'accueil du personnel chaleureux ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens dont ils disposent

- La vétusté de l'appartement situé au 5eme étage est très humide du coup une odeur d'humidité en continue les draps humides. Le matelas est très dure; on avait le sentiment de dormir sur une planche. La fenêtre de la salle d'eau difficile à ouvrir car très vétuste. L'entrée était couverte de dépôt de peintures écaillées ce qui indique bien que cet appartement situé en rooftop n'est plus isolé. On a noté la présence d'un déshumidificateur qui se remplit en quelques heures. Bref pour des raisons évidentes cet appartement ne devrait pas être loué en l'état. C'est honteux que les propriétaires français n'en aient pas conscience! L'auberge est située dans la médina ce qui est un point positif mais le couloir(tunel) qui permet son accès est jonché d excréments de chats ce qui explique l'odeur nauséabonde qui s'en dégage. A Cela s'ajoute les soucis d'assainissement bref. On ne se sentait pas très à l'aise dans cette établissement. De jolies photos qui ne témoignent pas de la réalité.. Par ailleurs, l'hôtelier que je suis depuis 30 ans ne conçoit pas prendre le petit déjeuner tout près de la litière du chat, qui d'ailleurs se couche sur le four...les clients ayant des budgets étroits méritent tout de même un hygiène et des conditions d'accueil acceptables !

+ Nette Leute

- Schimmel überall.

+ Staff were friendly on the whole but felt could have dealt with my complaint better The size of the room and the mezzanine was good

- The hostel was quite run down generally and looked in worse disrepair than the photos. I didn't stay in the room because it smelt very strongly of mould and although appeared clean felt very musty, suspect the furnishings and bedding need deep cleaning or changing due to damp problem

- La chambre était très sombre, sans fenêtre, mal aérée, et dans un état de saleté inacceptable. Il y avait de l’humidité, de la moisissure sur les murs, des insectes, et une odeur désagréable persistante. L’accès se fait par une ruelle sale, sombre, à l’odeur insupportable, et surtout non sécurisée. Dès que j’ai vu la chambre, j’ai immédiatement demandé à changer de chambre auprès d’un employé nommé Aniss, qui m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire pour moi. J’ai alors demandé à annuler ma réservation car il m’était impossible de rester dans un tel endroit. Sa réponse a été non seulement irrespectueuse, mais moqueuse : il a rigolé et m’a dit « qu’est-ce que je peux faire moi pour vous ? », avant d’ajouter que la réservation n’était pas remboursable. Le petit déjeuner inclus était de très mauvaise qualité : froid, peu appétissant, et totalement immangeable. Cet établissement ne respecte absolument pas les standards attendus, ni en termes d’hygiène, ni en termes d’accueil. Je déconseille fortement cet endroit.

+ Other guest were social. Breakfast area.

- I had a small bag put on my bed under a blanket, came back to a perfectly made bed with no souvenirs. I don’t think another guest would take my bag and then make the bed after. Just saying. Shower room has very bad smell.

- Wir hatten das Apartment gebucht, leider konnten wir nicht schlafen weil der Schinmelgeruch extrem stark war. Die Atmosphäre war auch sehr dunkel und ungemütlich. Keine Ahnung wie das Hostel so insgesamt ist, aber das Apartment fanden wir schrecklich !

+ Nothing

- I have no idea how this place passes the booking.com property standard. This place is dark, dingy, muggy and extremely humid inside. I was supposed to stay 3 nights in Essaouaira in this hostels but unfortunately due to the gross experience in this place, i checked out and left the city the next day. My bed felt so humid and muggy as soon as I laid down to sleep and then i had the biggest itching of my life all night .. no surprise, this place has BED BUGS! The next morning, i didnt want to create a scene so i quietly told the reception lady but she semmed indifferent to it! This place ruined my trip in the city unfortunately. The hostel is in a very dark extremely smelly alley in a very dark tunnel .. i had the jump scare of my life with men standing in corners in the dark trying to talk to you in arabic. I didnt stay out late just because i was scared to go back to the hostel through the dark stinky tunnel

+ La seule chose que j'ai apprécié c'est la déco.

- J'ai été très mal acceuillie. La seule fois au Maroc où l'acceuil était.. Nul. Quand je suis arrivée, je salue Nadia lui demande si ça va, elle me répond mais ne me demande pas si je vais bien. Il y a un blanc. Ensuite, aucun sourire, je la sens blasé de s'occuper de ma réservation. Je demande une serviette qu'elle me fait payer alors qu'elle sait que le lendemain j'ai reservée une chambre où la serviette est offerte (ce que je découvre le lendemain bien sûr). Elle ne met pas du tout à l'aise. Aucune ambiance friendly. Aucune. Le petit dej n'est vraiment pas bon, et pas marocain du tout. Très très déçue pour le prix et la réputation de cet établissement. A chaque fois que je devais rentrer à l'hostel, j'étais dégouté. Pire herbegement que j'ai eu au Maroc en plusieurs mois de voyage. A fuir c'est devenu sur côté, il y a d'autres hostel dans la medina qui savent encore acceuillir. Hamdoulah.

+ Some of the staff were very welcoming and very friendly! We really enjoyed spending time with them.

- - We were supposed to be a group of 3 people. One of us had to cancel for emergent medical reasons. We tried to contact the hostel directly, and they redirected us to booking. I personally called booking and the operator requested the cancellation of one bed and asked for a refund. We never got a response from the hostel. Once arrived here, they requested the payment of taxes for the three beds which we did. However, when we talked about this cancellation issue they simply said « it’s up to booking », knowing that the hostel could have been lenient and had the hand to cancel and reimburse the sum. They ended up keeping the money, paying back the taxes to calm us down, and renting the bed for someone else. So if you’re not sure about your trip to Essaouira, I don’t recommend to reserve here. - Very dirty, smells of sewage and pee. They don’t change the pillows and sheets, they just make the beds after each stay and then someone else comes along. - Breakfast is very basic, don’t expect something great. - At 9AM, they put music on, and because this is a Riad, it resonates in every room and dorm. Not great for people who want to sleep and rest.

- Localização difícil de encontrar, acesso sem iluminação (da sensação de insegurança), instalações com falta de manutenção, péssima higiene de lençóis e toalhas

+ L'accueil du personnel chaleureux ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens dont ils disposent

- La vétusté de l'appartement situé au 5eme étage est très humide du coup une odeur d'humidité en continue les draps humides. Le matelas est très dure; on avait le sentiment de dormir sur une planche. La fenêtre de la salle d'eau difficile à ouvrir car très vétuste. L'entrée était couverte de dépôt de peintures écaillées ce qui indique bien que cet appartement situé en rooftop n'est plus isolé. On a noté la présence d'un déshumidificateur qui se remplit en quelques heures. Bref pour des raisons évidentes cet appartement ne devrait pas être loué en l'état. C'est honteux que les propriétaires français n'en aient pas conscience! L'auberge est située dans la médina ce qui est un point positif mais le couloir(tunel) qui permet son accès est jonché d excréments de chats ce qui explique l'odeur nauséabonde qui s'en dégage. A Cela s'ajoute les soucis d'assainissement bref. On ne se sentait pas très à l'aise dans cette établissement. De jolies photos qui ne témoignent pas de la réalité.. Par ailleurs, l'hôtelier que je suis depuis 30 ans ne conçoit pas prendre le petit déjeuner tout près de la litière du chat, qui d'ailleurs se couche sur le four...les clients ayant des budgets étroits méritent tout de même un hygiène et des conditions d'accueil acceptables !