Los Troncos Hostel Boutique

Lamentablemente mi experiencia en Los Troncos Boutique fue muy mala. Para empezar, los colchones eran extremadamente blandos. Debido a un fuerte dolor de espalda solicité cambiar el colchón o la cama, pero no me dieron ninguna solución. A los pocos días comencé a notar múltiples picaduras en el cuerpo compatibles con chinches. Al comentarlo en recepción, minimizaron la situación diciendo que probablemente era una reacción alérgica al calor, lo cual no tiene sentido ya que venía de un lugar con mayor calor y humedad sin haber tenido ningún problema similar. Posteriormente nos retiraron todas las toallas del cuarto alegando que una estaba “muy sucia” y nos obligaron a pagar $15.000 por la misma. No nos entregaron una toalla nueva en ese momento, cuando claramente podían simplemente lavarla, cosa que finalmente hicieron… pero cobrando el dinero igualmente. Cuando nos dieron nuevas toallas, las revisamos y estaban en pésimas condiciones: con agujeros, manchas muy desagradables (similares a materia fecal) y, para peor, en una de ellas encontramos una chinche muerta, lo que terminó de confirmar el origen de las picaduras. Para sumar a todo esto, las habitaciones no cuentan con ventiladores. En el caso de un compañero de habitación, su cuarto solo tenía un pequeño respiradero en el techo que no ventilaba absolutamente nada. Solicitó un ventilador y se lo negaron. La falta de higiene, la mala predisposición del personal y la nula intención de resolver problemas básicos hacen que no recomiende este lugar en absoluto. Muy decepcionante experiencia. _______________________________________________________ Las picaduras comenzaron durante la noche mientras dormía en el hostel y fueron informadas oportunamente. Más allá de la revisión que mencionan, posteriormente se encontró una chinche muerta en una de las toallas entregadas, lo cual contradice que no hubiera indicios de este tipo de insectos. En ningún momento se utilizó la toalla para limpiar zapatillas ni elementos con barro. Aun así, se nos retiraron todas las toallas y se nos cobró una penalidad sin entregar un reemplazo inmediato. Las nuevas toallas estaban rotas, manchadas y en mal estado, algo que también quedó documentado. En relación a la ventilación, durante nuestra estadía no se nos ofreció ventilador al momento del reclamo, y algunas habitaciones contaban únicamente con un respiradero que no ventilaba adecuadamente. Mi intención no es polemizar, sino dejar constancia de una experiencia real que no fue resuelta de manera satisfactoria en su momento, para que futuros huéspedes puedan decidir con información completa.