Terminus Montparnasse

Saletés

Nous avions réservé une chambre dans cet hôtel pour une nuit et nous n’avons pas fermé l’œil de la nuit à cause de punaises de lit ! Lorsque nous avons prévenu la réception, la dame nous a dit que l’hôtel était complet donc impossible de nous faire changer de chambre nous avons donc dormi sur les chaises !!! Inadmissible ! Lorsqu’on parle du problème au milieu de la nuit avec le réceptionniste il nous assure qu’on sera remboursés en totalité or après de nombreux appels pour avoir ce remboursement, on nous fait attendre patienter en prétextant à chaque appel que la personne au bout du fil n’est pas au courant de la situation et qu’elle doit voir ça avec la direction. Pour au final plus d’une semaine après être remboursé seulement de la moitié !!! Je déconseille vivement cet hôtel, je ne comprends même pas qu’un hôtel de 3 étoiles traitent ses clients de cette manière !!! C’est inadmissible, on ne remettra plus jamais les pieds dans cet hôtel !