Aroha Villana

Habitación con goteras, sin personal para dar solución al problema Desaseo en piscina Gente durmiendo en la salida de nuestra habitación en una colchoneta Colchones infestado de chinches (habitación familiar) Toallas en regular estado al igual q sábanas Aire acondicionado no enfría Tanto así q nos fuimos sin terminar nuestra estadía, Cambiamos de Hotel Hicimos las sugerencias educadamente y no nos dijeron una palabra, por ello a las 5.30 AM nos fuimos a buscar Hotel.

They have bed bugs! And the bed was quite uncomfortable.

A minha hospedagem nesse hostel foi uma saga. Fui com mais dois amigos e, por isso, reservamos o quarto privado para 3 pessoas. Assim que chegamos, fomos alocados em um quarto e o ar condicionado não funcionava (no valor de Santa Marta, não dá para dormir sem). Fomos realocados para outro quarto, um quarto com 2 camas de casal e 2 de solteiros localizado num espaço como um anexo do hostel, a porta dava direto para a rua. A limpeza do quarto deixava bem a desejar, muita poeira, como se alguém não limpasse ali há tempos. Complicado alocarem hóspedes em um quarto sujo, ainda mais quarto privado - o que se espera que a limpeza seja melhor considerando o valor mais caro. Além disso, não tinha nem chuveiro, só um cano saindo água. Notei que na cama de casal havia umas coisinhas pretas que parecia bicho ou cocô de algum bicho. Até que uma bela noite, aparece um rato (camundongo) no colchão da cama de casal, onde eu estava dormindo. Eu estava dormindo e quando eu acordei, me deparei com o camundongo em cima da cama! Traumatizante…que experiência horrorosa - vale ressaltar que há uma avaliação de uma menina que se hospedou lá e que informou que havia percevejos na cama. Ficamos indignados e fomos reclamar para o voluntário da recepção. E novamente, fomos realocados em um outro quarto que parecia um pouco mais limpo e o ar condicionado funcionava, mas em diversos momentos faltou água. Não tinha água na torneira, na privada e nem no chuveiro. E isso no hostel todo… ou seja, não dava nem pra usar o banheiro em paz. Usei o banheiro e não tinha descarga, tive que pegar um balde e pegar água lá fora para colocar na privada. Complicado. Ah, não tinha papel higiênico em nenhum dos quartos. Tínhamos que pedir. A água da piscina é verde, imunda e não dá pra entrar - bem diferente da foto. O bar ali claramente não funciona. O hostel estava vazio e tem um vibe meio abandonado. Definitivamente precisam melhor a limpeza do lugar.

I booked this hostel based on the great reviews and the location. While the location is great, my experience was the complete opposite of the reviews. I ended up having to leave bc I found multiple bed bugs in my bed. The staff just changed the sheets and said that it should be fine. And then two more bed bugs appeared to which she said she will spray with a repellent. I ended up getting my money back and booking a hotel a couple blocks away. After the first time I told the staff about the bed bugs and asked if I could switch to a different room, she said I couldn’t. After I packed my stuff to leave, another staff member said they would refund me and put me up in their sister hostel across the street. At the time, I already had booked the new hotel but also didn’t want to anything to do with their hostel. Besides that, there are no locks on the doors to the dorm room so anyone can just walk in. Someone was on my bed when I came back from walking around. The internet cuts in and out really frequently. The hot tub looks gross/I never saw anyone go in it. The music is super loud so if you want to go to sleep early, it’ll be really hard. Just a heads up, the showers only have cold water, but that’s just how it is everywhere in Santa Marta. Also, you have to pay in cash, so make sure you have enough.