Hanoi Golden Hotel

+ Location is great, close to Old Quarter.

- The economy room was bad. Very low ceiling, I'm 5 foot 10 inches tall and I bumped my head three times. No windows and hence no ventilation. They insist on cash payment and charge 4% extra if you pay by card and the 4% isn't reflected in the bill. Breakfast was meh, not much vegetarian options.

- 我個人的住宿資料被外洩，有人透過‎WhatsApp叫我留下信用卡卡號才能確認保留訂房，他們試圖盜刷我的卡片。我在Booking訂過很多次，所以有感覺不對勁就沒有進行連結留下信用卡資料的動作。 我不明白這問題出在哪裡？

+ Posizione centrale nell’old quarter. Personale gentile e disponibile

- Le foto non corrispondono alla realtà. Stanza piccolissima e senza finestra, soffitto basso da non poter stare dritti (nemmeno in doccia!) Bagno con odore maleodorante di scarico che si sentiva in tutta la stanza (inutili le due ventole). Pulizia scarsa, porta della camera non oscurata quindi sempre luce durante la notte. Le recensioni non sono oneste in quanto lo staff per recensione positiva offre sconti sul pernottamento, trasporti gratuiti o ti comprano con souvenir! Inaccettabile. Trovo ingiusto il fatto che ci siano punteggi così alti. L’hotel peggiore in 3 settimane in Vietnam, sconsigliato assolutamente

+ 地點便利

- 廁所馬桶真的太高 上廁所真的相當的不方便 導致我三天沒有排便 若有帶小朋友或老人家去玩的話 上廁所要相當小心 還有淋浴間的旁邊水管 一直冒水出來 漏水出來 跟後兩天冷氣還壞掉 工作人員竟然說沒有辦法找人修理 體感溫度40幾度 非常的熱 令人很不舒服 無法好好入眠～ 淋浴間地板相當的滑 一樣有小孩或大人洗澡的話 要小心 然後洗澡 水都會跑到外面 真的很危險～ 我常常旅行 這是我住過最不滿意的飯店！

- Horrendous customer service

+ L'emplacement

- Les techniques utilisées par l'hôtel pour avoir de faux commentaires et de fausses bonnes notes : À plusieurs reprises, on nous a promis une remise sur le transport vers l'aéroport en échange d'un bon commentaire. Ceci explique les bonnes notes de cet hôtel. On nous a également demandé de payer par cash et surtout l'établissement voulait que l'on écrive à Booking que l'on avait écourté notre séjour de manière à ce qu'ils paient moins de commissions. Les chambres qui ne correspondent pas aux photos Les chambres sans fenêtre Les chambres mal insonorisées

+ No puedo recomendar para nada este alojamiento, fue el peor de nuestro viaje.

- En primer lugar añadí una noche a mi reserva y pedí por favor que no me hicieran cambiar de habitación, me dijeron que sí y cuando llegamos nos dieron una habitación que al día siguiente tenía que dejar para cambiar. Aquí ya empezamos mal nuestra estancia. Al día siguiente cambiamos de habitación y solo entrar el aire acondicionado goteaba agua por la pared y el suelo. Tuvimos que dejar las cosas y esperar que lo pudieran arreglar, ya que ya teníamos excursiones planeadas para ese día. Además nos dieron una habitación que hacía mucho calor y olía mucho a comida. El desayuno es muy pobre, el personal del desayuno es muy poco atento (cuando se acaba algo tardan muchísimo en reponerlo), la poca variedad de comida que había no estaba muy buena y tampoco se corresponde con la variedad de las fotos que hay en Booking. Nos quejamos de ello y nos compraron solo para nosotros croissants, cosa que nos hizo sentir incómodos. Ya llevábamos una estancia bastante incómoda y desagradable cuando llegó el momento del check-out. Para nuestra incredulidad, nos sobornaron y presionaron para que pusiéramos una reseña de un 10 y así nos regalaban un souvenir o el taxi al aeropuerto. Nos presionaron muchísimo para que hicieramos una encuesta interna y cuando vieron la mala puntuación nos quisieron sobornar para que no lo pusieramos en booking devolviéndonos parte del dinero que habíamos pagado por la reserva. Fue la situación más incómoda en la que hemos estado en nuestro viaje en todo Vietnam, nos estaban presionando muchísimo e intentando por todas que no pusiéramos esta reseña. En cuanto llegó nuestro conductor nos fuimos corriendo de allí. No entendíamos porque este hotel tenía una puntuación tan alta, ahora vemos cuál es la manera que tienen de conseguirla.

+ Nada

- CUIDADOOOOO!! Es una estafa. LAS CALIFICACIONES SON UNA EXTORSION Te venden por booking una habitación y cuando llegas cansado a las 9 de la noche te muestran una habitación que es para un perro. Mini. No entras parado. Y te venden otra mejor!! O te piden buena calificación y te la dan gratis

+ 직원은 친절했던 것 같음.

- 객실 더러움. 객실 내부 사진에 비해 형편 없음. 사진 믿으면 안됨. 물 끓여먹으려다가 포트 안에 하얀 가루 앉아있는 거 보고 어머니 극대노함. 객실 퀄리티에 비해 가격 비쌈. 우리가 비싸게 예약한건지는 모르겠지만. 어머니는 계속 3만원짜리 모텔 같다고 투덜거림.

+ La ubicación

- Teníamos dos reservas. La primera al llegar nos dieron una habitación que aún no habían limpiado, nos pasaron a una "superior" que tan solo tenía una ventana minúscula, no muy limpia, con hormigas en el baño. La segunda noche fue mucho peor. Una habitación económica de la que esperábamos poco pero la sorpresa fue mucho peor de lo esperado. Una habitación así en España sería ilegal. Puertas muy pequeñas que tenías que agacharte para pasar, ni una sola ventana, la puerta era translucida, extractores de aire con huecos donde podían pasar insectos, ruido de cocina y de los trabajadores hablando a cualquier hora, un timbre que escuchábamos cada vez que alguien entraba o salía del hotel, un olor a comida muy desagradable que impedía el descanso, poca limpieza... En fin, el peor hotel que me he quedado con diferencia. En Vietnam he podido disfrutar de muy buenos hoteles pero este sin duda no ha sido uno de ellos. El desayuno muy regular. Al hacer el check out a primera hora nos preguntaron por la estancia, al quejarnos de ello nos ofrecieron devolvernos el dinero para que no pusiéramos una reseña. Nos negamos por lo que decidieron cancelarnos las dos reservas para que no pudiéramos poner los comentarios. Finalmente tras reclamar en booking hemos podido hacerlo. Adjunto fotos reales de la habitación, las que ellos publican no corresponden a la realidad.

+ Good location and price. Very helpful and nice staff. Helped us with our luggage’s as soon as we got to the hotel. They helped booked our sapa tour. Hotel is near everything !

+ Staff are polite and helpful, property is located in happening area

- No Indian dishes available in breakfast but an Indian South Delight restaurant just in front which fulfill this gap.

+ Emplacement idéal Lit confortable Personnel sympathique et professionnel

- Manque important d'isolation sonore et des portes qui ferment mal. Donc on s'endort tard et on se réveille tôt

+ La estancia fue perfecta, el desayuno bastante acorde al precio (buffet) y la ubicación buena para visitar el centro de la ciudad. Recomendable

+ Great location, staff were very helpful and kind

+ Хороший отель, расположен в старой части города. Очень колоритно. Вокруг магазины и рестораны. Номер с верандой и видом на город отличный.

- Мало времени в отеле))

+ The staff is so nice here, they are welcoming and helpful. We had to change our bus ticket and transfer and they handled everything for us really quickly. The hotel has a very good location, everything is in walking distance in the old quarter. It was also quiet so we slept really well. The breakfast was also super, we tried a lot of things and everything was tasty. Thanks for the stay!

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+ Sehr schön und zentral gelegen. Terrasse war überragend schön!

- Gibt nichts zu bemängeln

+ nhân viên lễ tân thân thiện vị trí ngay Phố cổ thuận tiện ăn uống, khám phá Phố cổ

+ Sweet little hotel in the middle of the Old Quarter!

+ Tutto!

+ Staff and cleanliness. Location is amazing.

- Nothing

+ Vị trí ngay phố cổ, tiện thăm quan và đi lại trong thành phố. Nhân viên nhiệt tình, phục vụ chu đáo, thân thiện.

- Phòng không có cửa sổ, rèm ngăn cách nhà tắm và trong phòng không có tác dụng.