Hotel Esplanade

Location This was one of the worst hotel experiences we have ever had. The hotel is not clean, the facilities are in very poor condition, and the overall standard is unacceptable. We had to change rooms more than six times, but unfortunately, every room we were given was either as bad as or worse than the previous one. The beds and bedding were extremely concerning, and we found what appeared to be fleas/bedbugs (puces) in the beds. This made it impossible to sleep comfortably and left us extremely worried about hygiene. The bathrooms were also in very poor condition, with old and poorly maintained facilities. There was no fridge in the room, which is a serious inconvenience, especially for a family staying several days. Despite repeatedly asking for a suitable and clean room, the situation was never properly resolved. Changing rooms six or more times should never be necessary in a hotel. The pictures and description do not reflect the actual condition of the hotel. The level of cleanliness, maintenance and hygiene is far below an acceptable standard. We strongly recommend that Booking.com and the hotel management take this situation seriously and inspect the rooms and bedding properly. Based on our experience, we cannot recommend this hotel to other travellers.

Size of the room was ok. Walls are paper thin, you can hear the people in the next room. Each time the toilet needed flushing at least 4 times. I found bed bugs on my last morning on my pillow.

Wir hatten Bettwanzen in den Betten.

Nothing BED BUGS AND HORRIBLE CUSTOMER SERVICE. Still have not gotten my refund from them even after getting in touch with booking and providing evidence of bed bugs and damages. Disgustingly dirty, hair everywhere, broken furniture, dirty sheets, dirty everything.

Das Hotel liegt einigermaßen zentral, man erreicht die Innenstadt in 15-20 Minuten zur Fuß. Bus und Bahnhaltestellen sind direkt vor dem Hotel. Restaurant, Bäckerei und Supermarkt ebenfalls fußläufig erreichbar. Die Dame im Hotel spricht Deutsch und konnte uns somit bezüglich Parkplatz etc. gut weiterhelfen. Wir waren im 1. Stock in Zimmer 13 zur Straßenseite. Wir waren schockiert, als wir das Zimmer betreten haben und hätten am liebsten direkt wieder umgedreht. Das Zimmer war abgewohnt und alles andere als sauber. Im Badezimmer waren noch die Zahnpastaspritzer von den Vorgängern am Spiegel. Der Boden war dreckig. Die Bettlaken und Decken hatten Flecken. Die Wände bräuchten dringend einen neuen Anstrich. Das Fenster im Badezimmer ist so undicht, dass man den Straßenlärm ungefiltert hört. Mit offener Badezimmertüre war an Schlaf nicht zu denken. Das Fenster hätte auch gekippt sein können, es hätte keinen Unterschied gemacht. Der Temperaturregler an der Heizung wurde abgenommen, sodass man die Heizung nicht ausstellen konnte. Sie lief die komplette Zeit auf höchster Stufe, sodass es viel zu warm war im Zimmer - an Lüften war aufgrund des Straßenlärms in der Nacht nicht zu denken. Die Zimmertür klemmt. Als am zweiten Morgen der Feueralarm wegen eines vergessenen Toastbrots im Toaster anging wurden wir leicht nervös, als die Türe nicht gut aufging. Nachdem wir dann auch noch in den Bewertungen, die max. zwei Wochen alt waren, gelesen haben, dass im selben Zimmer Bettwanzen gefunden wurden war es endgültig aus, wir haben ausgecheckt und sind einen Tag früher abgereist. Ein weiterer negativer Punkt sind die fehlenden Parkplätze vor dem Hotel. Es sind lediglich zwei Parkplätze vorhanden, man kann zwar an der Straße parken, das ist aber äußerst teuer. Somit mussten wir im Parkhaus parken, das ca. 10 Minuten fußläufig entfernt ist.

J’ai vu une punaise de lit dans mes draps et maintenant je suis piqué sur tout le corps !

Nous avons retrouver des punaises de lit dans leur établissement. Nous les avons prévenu mais ils nient complètement les choses.