Hostal Urban

- Las habitaciones tienen mal olor y huéspedes fumando. Lo qje se ve en las fotos de publicación no son lo que ofrecen.

+ Ubicación

- Pésima atención al cliente, se negaban a dar factura, no tienen libro de quejas, retienen documentos de identificación sin ser autoridad.

- It’s not what they promote online they took us to this ran off building that was creepy. There was no space to walk around in the room. There was also a awful smell.

+ Nada

- Pésimo

+ Lo único bueno es la ubicación.

- Hay animales, esta sucio. Las habitaciones no son cómodas

+ There was a refrigerator in the room. The hotel's location was good.

- Staff takes a very long time to respond. Staff is unfriendly. There is a construction site on the ground floor and there is no price reduction. The bathroom was outside the room. This was not stated in the description. The room is very dirty and does not look like in the pictures. The shower is much too small. The dishes were dirty and some things were missing. I asked if I could have a knife and they replied that they could not give me a time when they could bring one. Customer service is extremely poor. Avoid this poor hotel. This was by far the worst hotel I visited in Guatemala.

- Hay animales, esta sucio, el calentador cuando se enciende huele a quemado.

- Instalaciones básicas y de mala calidad

+ The inner courtyard was nice. Safe location

- There is no receptionist; had to wait outside at 10.30pm with my suitcase for them to come and open it up for me. The entrance is not maintained at all. They required the passport or an ID card (not a copy but the actual document) or a deposit in cash. The room didn’t have water in the tab nor the shower (at 1m, after I sent them videos of the problem in the pipe in the ceiling, they moved me to a different room with an external bathroom). The morning after I moved to the original room (water was available) but this time the toilet wasn’t working, so I had to fill buckets with water to use the toilet. Mattress wasn’t good.

+ Nada terrible el lugar, las fotos no se parecen en nada a lo que promocionan

- Todo, estaba sucio, me dieron las camas usadas y desacomodadas, tuve que ir a alquilar otro lugar

+ Idk

- Idk

+ Took over an hour to check in Private bathroom but not connected to the room The staff where very nice and friendly Mattress was very uncomfortable

+ Ubicacion

- Las habitaciones tienen mal olor y huéspedes fumando. Lo qje se ve en las fotos de publicación no son lo que ofrecen.

+ Ubicación

- Pésima atención al cliente, se negaban a dar factura, no tienen libro de quejas, retienen documentos de identificación sin ser autoridad.

+ La amabilidad de la persona q me atendió. La habitación con heladera pequeña,televisión y microondas

- La habitación en un anexo con baño sin lavamanos y con calentador precario.La cocina con piletón y mesada en mal estado.

+ La ubicacion

- Primeramente nos hubicaron en el ultimo piso donde el internet wifi no llegaba y la ducha de el agua caliente no estaba funcionando, si bien nos movieron a otra habitacion donde si se contaba con estas comodidades se logro notar que la habitacion esta infestada de cucarchas, adicional a ello no nos dieron un rollo de papel higienico completo, era medio rollo, al pedir otro rollo cuando se nos acabo este la respuesta fue " solo damos uno por habitacion"

+ Me gustó la ubicación, que tiene una pequeña cocina con nevera, adicional la amabilidad del personal es excelente.

- El colchón no era del todo cómodo pero completamente funcional, el ducto del lavamanos no tenía la tubería en U o “sifón” y esto hacía que salieran malos olores.

+ La localización

- Colchón viejo y no es cómodo, el personal poco calificado. El baño es incompleto , no tiene lavamanos, Lo único bueno era la localización en una zona tranquila y bonita

+ La ubicación

- El personal, tiene reglas muy extrañas, toca dejar depósito o documento como garantía, hasta ahí normal pero si debes salir (hacer el check out) en la madrugada o temprano en la mañana no hay gente que te los devuelva y eso es un problema porque te ponen a llamar a personas que nunca contestan el tel. Los cuartos son incompletos y húmedos , la ducha de mi cuarto ni siquiera tenia algo tan simple como una superficie para poner el jabón y ni que decir del colchón, se le sentian todos los resortes por dentro. Este hotel no vale el precio que ellos cobran, lo único bueno es la localización.