Moonshine Tulum Hotel & Hostel

+ I was supposed to stay there for one night. But when I arrived, they told me there was no space and the room was overbooked. They apologized, but the only solution they offered was a private room. In itself not bad, but they wanted me to pay the difference, which I was not willing nor required to do. After contacting Booking.com, they got in contact with the property, confirmed there was no space and Booking.com got me another accommodation, which was great. I can absolutely not recommend this hostel, I repeatedly asked to speak to someone more senior, since the guy at reception told me, he was not allowed to make any decisions, but was always declined. In the end, thanks to Booking, because this property did not even offer a refund, although it was 100% their fault. Sure, they apologized for it, but that did not make up for the fact, that they did nothing to correct their mistake.

+ Mala experiencia no tenía agua las habitaciones eso es incorregible no puede suceder esto ka verdad experiencia mala así me recomiendan ustedes donde me puedo hospedarme..

+ NADA

- Hace más de 10 años que estoy viajando por el mundo. Siempre me manejo por booking por las reseñas, en este caso, no coincide en nada lo que dicen. Nose si cambio el dueño y por eso les quedaron las reseñas? No pude averiguar nada por que los recepcionistas directamente no hablan, el de la mañana nunca le escuché la voz y el de la tarde lo único que sabe decir son las reglas del lugar, el encargado me dijo. (Cuando llegue se le apago el sistema y no sabía ni las contraseña, ni NADA) El encargado es Pablo, un Argentino, que ahora entiendo por que no nos quieren en otros países, es un INCOMPETENTE y MALEDUCADO! El trabajo de hostelería trata de resolver y dar una agradable estancia a los TURISTAS!!! El solo trata bien a los que viven ahí, que son varios. Sumado que había una chica con sobre peso que necesitaba el aire a 20, otra loca que tenía problemas con una caja que no quería que nadie la toque 🤣 Sumado a todo esto las instalaciones son pésimas, nada cómodo. Las señoras que “limpian” están todo el día mirando el celular. La cocina no tiene ni lo básico, la piscina ni la toque, el peor hostel que estuve en mi vida!

+ Muy buena ubicación, super hiper cómodo, limpio, espacioso, una vista en la terraza hermosa, con pileta que no alcancé a usar.

+ Buena atención, muy limpio

- No hay mucho espacio para estacionar autos

+ Everything

- No ice cream 😉

+ Todo muy bien

- Me fue muy complicado ajustar el aire acondicionado, pero había un ventilador de techo

+ J’ai appécié que mon vélo soit accepté……au rez de chaussée. J’ai aimé aussi la piscine. Bien situé et près des ressources.

- Une auberge de cette envergure, j’ai l’impression qu’elle tombait en ruines. Si au moins quelqu’un puisse parler anglais en tout temps. Le responsable de nuit met la climatisation sans nous avertir. Pas de couverture d’appoint pour rester au chaud.

+ The new guy at the reception is super friendly!

+ Ubicación

- Que no tienes llave

+ Personal amable y limpio

+ Vorhänge bei den Betten und viele Sitzgelegenheiten

- Sieht nicht mehr so aus wie auf den Fotos, da das meiste ziemlich in die Jahre gekommen ist und es gibt zwar eine Küche, aber nichts womit man kochen kann

+ Bon rapport qualité prix Très spacieux Bon accueil

+ La ubicación, la atención del personal, las camas son confortables y cuentan con ventilador personal en cada cama y a.c. en la habitación

- A mejorar la limpieza

+ La atención y la ubicación y la practicidad de sus instalaciones

- A mejorar la limpieza. la terraza la tienen muy abandonada