Gästehaus Kaiserpassage

Nice staff, good location. Has bed bugs

Das Hostel hat immer noch Bettwanzen und war dreckig

Nach meinem Aufenthalt im Oktober 2024 hatte ich einen Bettwanzenbefall in meinem Zuhause, der mich über 200 € und enormen Stress gekostet hat. Das Hostel wusste von einem Befall während meines Aufenthalts, hat mich aber nicht informiert. Grob fahrlässig und völlig inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, hier zu übernachten!

Bettwanzen

Eintritt mit Code -Bettwanzen (Katastrophe) -Gebucht und bezahlt für 3 Stunden Aufenthalt (größtenteils im Damenbad - ohne Schlaf) -Unhygienisch, schmutzig/dreckig -Unordentlich, alles lag auf dem Boden -Kein erreichbares Personal/keine Rückmeldung

The only good thing this place has is its location. Homeless people staying in my room acting as if they were regular guests, aggresive attitudes from the same homeless people (I left the apartment because I was not feeling safe!!), a massive infestation of bed bugs (which can transmit important vector-borne diseases!!), blood in my bed sheets, food theft, aggressive guests, dirty bathrooms, bad smell... I tried by all means to contact booking support because of this situations and you NEVER answered me!! I had to move to another hotel and paying A LOT. Totally disappointed from Booking.com

Die zentrale Lage Bettwanzen im Bett und dreckige sanitär Anlagen

Das Personal war sehr nett, man hatte ein eigenes Bad für Frauen mit Code gesichert, Zimmer waren auch mit Code gesichert. Es war dreckig (vor allem im Bad), wir hatten Bettwanzen in unseren Betten, was nicht für eine gute Hygiene spricht.

Die Lage ist spitze, Im Prizip könnte man dort auch prima übernachten, aber... ... die Kommentare von 9 anderen Gästen aus den letzten Jahren sind leider weder übertrieben, noch veraltet: Es gibt BETTWANZEN! Auf meinem Bett alleine fünf! Meine Vermutung: Die Bettwanzen "hausen" in den alten, verschlissenen Matratzen und kommen immer wieder. Da würde warscheinlich nur eine radikale Aktion mit Kammerjäger und komplett neuen Matratzen helfen. Das Problem scheint ja seit einigen Jahren bekannt zu sein. Unter diesen Umständen hilft leider auch keine gute Lage und kein guter Preis.

Niente! Insetti in camera.. peggior ostello della mia vita. Sono scappata perché il letto e il muro erano pieni di insetti. Musica a fondo alle 2 (locale sotto). Sono scappata alle 2 di mattina perché non riuscivo a dormire (troppe punture di insetti/cimici da letto). Ho dovuto andare al pronto soccorso al mio rientro. Mai più!

Cheap Bed bugs ruined our holiday. 40 bites in one night. No response after informing hostel.

Lage quasi direkt im zentrum am Europaplatz, durch Ausschilderung gut zu finden. Alles wurde in Ruhe erklärt, netter Empfang. Das Mehrbettzimmer mit Fenster hat pro Bett einen abschließbaren großen Schrank. Betten bequem. Auf dem Flur gibt es einen Getränkeautomat. Große Terasse und Küche, die ich jedoch nicht genutzt habe. Dusche ebenfalls groß und sauuber, man muss allerdings eigene Handtücher mitbringen. Bettwanzen. Habe mir zuerst nicht dabei gedacht, als Insekten am und im Bett herumgelaufen sind, da ich das Nachtlicht an hatte und das Fenster offen stand. Am nächsten Tag mit Stichen aufgewacht und die Tierchen ergoogelt.

On 15.05.2024 I arrived to the Hostal Gästehaus Kaiserpassage. At night I discovered that my bed was infested with bed bugs, there was another guy in the same room and he said that his bed was fine. I checked the other two beds in case I could get some sleep in the other bed and they were infested as well, I took photos and video of the bugs. I couldn't stay and at 2 am I had to leave, take a shower and find another place to sleep. It was the worst experience ever.

Die Zimmer sind mit Bettwanzen befallen, daher sind wir nach einer Nacht wieder ausgecheckt. Ein Ansprechpartener war weder im Hostel zugegen noch konnte telefonisch jemand erreicht werden.

Nach einer Übernachtung in dem Hostel haben zwei von vier einen ausschlag wegen Bettwanzen bekommen !

Wir wurden sehr freundlich begrüßt und die Lage war großartig! Bettwanzen im Zimmer, diverse Schäden, kaputtes Inventar, Schimmel, Gartenschlauch am Wasserhahn angeschlossen ?!?!, Wasserschäden (der Schaden im Eingangsbereich ist nachvollziehbar), Heizungen nicht in den Zimmern steuerbar (trotz Einstellung auf 19 Grad deutlich wärmer), Küche dreckig und keine oder unzureichende Ausstattung, keine Mülltrennung, Deckenlampe in einem Zimmer kaputt, Türdrückergarnituren fielen ab, kaputte Tür (Loch + teilweise Scharniere) in der Dusche, Spülung von einem Pissoir kaputt —> Geruchsbildung, keine Schilder; Wasserkocher dreckig, keine vernünftigen Kochmöglichkeiten der groß angekündigten Gemeinschaftsküche, kaputte Lüftung in der Frauendusche, Seifenspender leer

Die Lager ist sehr gut. Mitten im Zentrum mit vielen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten drumherum. Ich hatte Bettwanzen in meinem Zimmer. Mein Körper ist übersäht von Bissen. Ich habe es vor mehr als 24h gemeldet, allerdings hat sich noch keiner dazu geäußert, noch dafür Interesse gezeigt. Ich weiß also nicht, ob das Zimmer weitervermietet wird oder nicht.