Via Amsterdam

I double booked and to get refund took forever and they had bed bugs which they didnt refund

For the price, this is almost a scam. The facilities are quite outdated. In our room the shower door and handle were broken. The bed don’t have curtains, I brought my own lock but it seems like the closet only accept big locks that of course they sell for 6€ at the reception… Also since I came back I am covered in bug bites. To be determined if these are from bed bugs but still that’s not a good look for the hostel. The location is good if you are going to the Ziggo dome or the JC Arena but 30mins public transport from the center. Sorry for the rough review but for 70€ for one night outside of the center I would have expected more.

Bed bugs in room over 80 bites on left side of my body now I got infection plus allergic reaction on this bites and spend around 170 on doctor fees and medice and when I ask via amsterdam hotel refund me back this there say no so people be careful whit room and beds where you sleep

I miei familiari sono stati punti dalle cimici da letto, il locale cucina in condivisione va assolutamente rivisto, è molto sporco, i frigoriferi sono pieni di cibo abbandonato e mal conservato, i due microonde all'interno erano sporchi, le superfici di appoggio e il pavimento erano appiccicosi.

This has been the WORST travelling experience ever! First and foremost, I must admit that the location is actually quite nice and the atmosphere is good. As a woman, I felt safe – at first. We were six people travelling together and had a room all to ourselves, and the room was actually quite comfy. The bathroom and the toilet were separated, and it was bright – too bad that it also had bed bugs!!!! One bed in our room had two bed bugs. In the beginning, the staff and the Via Hotel team seemed to be very caring and concerned about it. They changed all our sheets, and we could wash and steam our clothes for free. Even though they offered us many options to clean our stuff, they also seemed a bit lost. When we asked for towels or bathrobes so that we could also wash the clothes we were wearing at the moment and wouldn’t have to be naked the whole time, they weren’t very willing to help us out and told us that we didn’t have to wash those clothes because “the bed bugs jump out as soon as you wear your clothes.” That was a very weird assumption in my opinion. When we finally got the towels, they were quite small, so we still weren’t able to cover up everything. They had also sprayed chemicals in our room, and when we entered, we couldn’t even breathe because the smell was so strong and our throats were very sore. So we decided to ask an employee to open our window and leave the hostel for two hours. When we came back, the smell was still very strong, and the room had gotten very cold. We asked an employee to come close the window (because we weren’t allowed to do it ourselves), and after we had asked him like three times, he came to close the window – but it took three hours. At that point, the room was freezing, and we had all taken showers, so the next day two of us were sick! That same night, we got our washed and “steamed” clothes back. Too bad that they were never steamed, as we found out two days later after we had bed bugs again. We had wasted our whole day and three more days of our five-day trip dealing with the bed bug problem. Our clothes were never steamed, because when we got our suitcases back (which had to be steamed as well, because bed bugs can get into every fabric and dark place), the clothes were folded and rolled up exactly the same way we had given them. When we asked an employee how they steam the clothes, he told us different things at first, and then said they “have a machine where they put in the suitcase with all the clothes.” As we found out two days later, that was bullshit – they have to steam everything separately. And we completely understand that it’s a lot of work – but we didn’t want to have bed bugs either. After we talked to the employees at the reception and told them that we had bed bugs again, they sent the manager to our room, and we were all hopeful that he was going to apologize and ensure us that everything would be cleaned properly, so that we could at least have one last good night before leaving – that definitely wasn’t the case. The manager came and started arguing with us and didn’t show any compassion. He told us that we could either have a refund for two out of the five nights (the most horrible and horrific five nights), and get a new room for our last night – or we could have a full refund but had to leave. We tried explaining to him that we didn’t think the “deal” was fair, but he didn’t listen. At that point, he was just screaming and being stubborn, so we decided to leave. He also told us that we could wash and steam our clothes again, as if he was doing us a favor by “allowing us” to do so – but since we weren’t staying there anymore, we “didn’t have to” do it, because he couldn’t care less if we brought bed bugs back home. I had the worst experience and I am traumatized from that stay. It can happen that hostels have bed bugs – but the way they treated us and lied to us IS NOT OKAY!

Bed bugs!! Des punaises de lit! I’m all bitten by bed bugs after one night at deluxe room :(( Terrible experience.

Slechte beden en vooral matras tedun Slechte Personeel bij verlenging laaten ze je wachten tot 16:00 uur En bedbug 2daagen achter mekaar door mensen die doe mee nemen Ik zou mijn geld terug krijgen Plus stads belasting maar een kleine bedrag teuggehad

I read couple reviews and last couple of months people were complaining about bed bugs. I send them message that I dont wanna come because I am highly allergic and they dodnt even answer. They are ok with taking the money but not ok with cleaning hostel of bed bugs and answering on e mails and messages.

2daagen dat ik geboekt had Had ik een gast die boven mij sliep op de bunk bed er onverzorgt er uit zag met roode plekken op zijn lichaam rug armen en bennen en voet Ik heb bed bug door hem opgelopen na dat al ons kleding gewassen waaren mocht ik naar een andere kamer ander kon ik niet blijven heb tot 16:00 op die kamer moeten wachten en tot mij verbazing zat ik weer op de kamer met de zelfde mensen En ook weer met die gast En hij vond het ook niet nodig dat zijn kleding werd gewassen op 60graden en weer die nacht bedwansen ik heb er 2 gedood bloed van die beesten in de lakens van de bed Ik had nieuwe Kleding laaten koopen en mijn kleding extre Ales in een wasserette laaten wassen op 60graaden en droogen en medicijnen ervoor laaten haale al dat koste mij nog meer geld ook voor daar heen gaan met open baar vervoer met frustratie en stress en dan ook nog eens slechte compensatie ik zou mijn geld van de boeking van de nachten terug krijgen ik kreeg minder terug zelf niet de stads belasting een schande Boek hier niet bij als je er verblijf als je verlengt moet je tog de kamer uit En tot 15:00 uur of zelf langer wachten dat je een andere kamer bed kan krijgen En waar je je eeten en drinken inde koelkast en magnatron staad waar je ook kan eeten is de ruimte en tafels zwaar veroudert en de lcd tv is al jaaren stuk een ongezellige ruimte al en al het personeel is ook schijnheilige leugenaars

We stayed 2 nights in room 304. We were 4 people. Everything was ok until we noticed there were BED BUGS in our beds. 3 people on 4 got heavily bitten.

Habían chinches en la cama

J’ai été ravi de trouver des punaises de lit dans mon lit donc bon on peut dire que c’était l’un de mes pires voyages (je suis traumatisée)

Unfortunately, we saw a bed bug in our private dorm room and had to change the hotel.

Tenia chinches

I was staying in a mixed dormitory for two days, on the first day the stay was decent but the second night I was bitten all over my body because of bedbugs. So I would reconsider living in a hostel. Though the experience here was good.

The location is way further from the city center than I initially expected. After the first night I went down to have the breakfast (which was quite plain) and when I came up in the room again the room card was not working anymore. I went to the reception and they told me they found a bedbug there and have to clean all my stuff and to change the room, which forced me to stay there 2h more until it was done. Next day after breakfast same story, card not working because 'their card system has problems', luckily there was already someone in the room so I took my things and checked out.

PUNAISE DE LIT, INSALUBRE A FUIR ! ( Ne vous fiez pas aux commentaires positifs, regardez les commentaires négatifs avant de vous décider à y aller !!!) Lors de notre arrivée, nous découvrons une chambre SALE ! Des cotons tiges usagées sur les têtes de lit, la poubelle pas changée, des traces marrons sur les murs et de la poussières et cheveux au sol… Après avoir fait nos lits, mon ami me demande de venir voir un insecte qui court sur le lit. UNE PUNAISE DE LIT ! (voir photo) On commence alors à inspecter la chambre, on en trouve une DIZAINE !!!!!! Ça dégoûte 🤮 On trouve un nid de quelque chose en haut au coin de la pièce… On ne sait pas ce que c’est immonde !! (voir photo) On descend prévenir la réception de l’incident, en espérant pouvoir changer rapidement de chambre. Le manageur pas du tout étonné de la situation nous dit qu’il ne nous donnera pas de nouvelles chambres tant qu’on n'aura pas mis tous nos biens en quarantaine !! On est alors obligés selon lui de laver tous nos vêtements, chaussures, etc. A la machine à 60 degrés et au sèche-linge. (Mais bien sûr ! Des pulls en laine, et autres matières fragiles à la machine et au sèche-linge à 60 degrés !!! N’importe quoi. ). Il nous dit qu’il va nous payer les machines, etc. Bien évidemment, c’est moins cher que de payer des spécialistes DE PUNAISES DE LIT !!! Nous refusons comme nous avions des affaires fragiles et de plus, nous ne voulions pas perdre notre nuit à faire des machines comme il était déjà, tard. On demande à visiter une autre chambre pour voir si elle aussi était infesté. REBELOTE!! Des peaux de mues de punaise de lit dans une autre chambre à un autre étage. Je soupçonne vraiment l’auberge d’en être infesté de partout !! À ce moment-là, nous voulions être remboursés au plus vite et quitter rapidement cet enfer. On nous apprend que le manager de jour n’est pas là, donc on ne peut pas se faire rembourser, il faut attendre 9 h demain matin ! (Nous sommes alors à la rue pour la nuit aucun autre hôtel disponible, nous avons dormi dans notre voiture en attendant l’arrivée du manager de jour. ) Le matin, le manageur arrive en nous disant que normalement nous serons remboursés dans 4 jours, mais impossible de nous faire un papier pour garantir et acter de cette discussion (très très louche) nous repartons de cette auberge avec beaucoup d’angoisse, de colère, et de frustration. Je ne souhaite à personne de vivre la même chose surtout pour le temps d’un week-end qui a vraiment été gâché à cause de leur auberge insalubre. A ce jour, nous venons d'être seulement remboursés... ( après plusieurs appels de notre part pour les relancer)

PUNAISE DE LIT, INSALUBRE A FUIR ! ( Ne vous fiez pas aux commentaires positifs, regardez les commentaires négatifs avant de vous décider à y aller !!!) Lors de notre arrivée, nous découvrons une chambre SALE ! Des cotons tiges usagées sur les têtes de lit, la poubelle pas changée, des traces marrons sur les murs et de la poussières et cheveux au sol… Après avoir fait nos lits, mon ami me demande de venir voir un insecte qui court sur le lit. UNE PUNAISE DE LIT ! (voir photo) On commence alors à inspecter la chambre, on en trouve une DIZAINE !!!!!! Ça dégoûte 🤮 On trouve un nid de quelque chose en haut au coin de la pièce… On ne sait pas ce que c’est immonde !! ( voir photo ) On descend prévenir la réception de l’incident, en espérant pouvoir changer rapidement de chambre. Le manageur pas du tout étonné de la situation nous dit qu’il ne nous donnera pas de nouvelles chambres tant qu’on n'aura pas mis tous nos biens en quarantaine !! On est alors obligés selon lui de laver tous nos vêtements, chaussures etc… À la machine à 60 degrés et au sèche-linge. ( Mais bien sûr ! Des pulls en laine, et autres matières fragiles à la machine et au sèche-linge à 60 degrés !!! N’importe quoi ). Il nous dit qu’il va nous payer les machines etc… Bien évidemment, c’est moins cher que de payer des spécialistes DE PUNAISES DE LIT !!! Nous refusons comme nous avions des affaires fragiles et de plus, nous ne voulions pas perdre notre nuit à faire des machines comme il était déjà, tard. On demande à visiter une autre chambre pour voir si elle aussi était infesté. REBELOTE !! Des peaux de mues de punaise de lit dans une autre chambre à un autre étage. Je soupçonne vraiment l’auberge d’en être infesté de partout !! À ce moment-là, nous voulions être remboursés au plus vite et quitter rapidement cet enfer. On nous apprend que le manager de jour n’est pas là, donc on ne peut pas se faire rembourser, il faut attendre 9 h demain matin ! ( nous sommes alors à la rue pour la nuit aucun aut

Die Zimmer waren eigentlich sauber, geräumig und verfügten über alles, was man für einen Kurztrip gebraucht hat. Sogar deutsches Fernsehen war vorhanden und das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Dennoch muss man sagen, dass ich nach dem Aufenthalt offensichtliche Bettwanzen-Bisse aus dem Hotel bekommen habe. Leider zu spät erst gemerkt. Wäre das nicht gewesen 5/5, so aber leider nur 2/5. Schade.

The room was a bit bare, however for the price we paid it was more than enough.

Die Zimmer sind schmutzig, im Badezimmer gibt es mehr liegengelassene Duschgel als im Supermarkt. Bettwanzen! Personal dafür sehr freundlich und Hilfsbereit.

Tuvimos la mala suerte de encontrarnos con que la habitación tenía chinches por lo que tuvimos que buscar un nuevo alojamiento. También la actitud del personal fue poco empática ante esta situación

The had bed bugs. Not good. The first night I woke up with bites on my feet, by the next day they had moved up my legs and after my third night I had some on my arm.

Tengo dos cosas que no me gustaron, mi alcoba resultó con chinches por lo que me hicieron cambur de alcoba aunque la Atencion y los servicios fueron excelentes, eso me incomodó, además que el día q paso eso me tuve que acostar muy tarde. segundo, se desaparecieron mis sandalias, estaban nuevas, y nadie me respondió por ellas, solo me dijeron que otro huésped se las llevo por error muy probablemente sin darme ninguna solucion

BED BUGS ! PUNAISE DE LIT

Augustus ‘22 al geboekt voor een overnachting voor 19 juli ‘23 ivm Coldplay concert. Als we ‘s avonds willen inchecken krijgen we te horen dat ze zijn “overbooked”. Stom van verbazing, maar vooral ook teleurgesteld hebben we ze verzocht een oplossing te zoeken. Volgens de manager hadden we een mail moeten krijgen, en ik krijg het gevoel dat ze mij terecht willen wijzen dat ik deze niet gelezen heb. Terwijl ik daar aan de balie sta krijg ik uiteindelijk een mail met een bericht over bedbugs! Ik begrijp niet waarom je dit niet gewoon zegt, dan begrijp ik de reden waarom ze ons last minute niet konden toelaten. Uiteraard wilden we na dit nieuws hier ook niet meer slapen. Maar daar sta je dan, in een overvol geboekt Amsterdam door het concert, met enige tijdsdruk. Onbegrijpelijk hoe weinig begripvol ze waren, en meedachten in oplossingen. Uiteindelijk kregen we via Booking.com een nieuwe optie toegewezen. Maar zowel Via Amsterdam als Booking.com konden alleen helpen als we zelf nog weer 200 euro naast onze al betaalde 111 euro voor deze overnachting, konden “voorschieten”. Er was geen enkele andere mogelijkheid. De dame van Booking.com kwam steeds weer met hetzelfde verhaaltje aan na 3x en steeds 30 minuten tussendoor wachten. “Our apologies” “stay safe”, en ze deed alsof ze een keuzemogelijkheid had maar t kwam steeds erop neer dat we dan maar moesten betalen. Omdat het stinkt aan alle kanten hebben we er toch maar voor gekozen om ‘s avonds 2,5 uur terug te rijden na het concert. Door alle consternatie waren we te laat op het concert! Kortom, ontzettend slechte service, en geen moment gevoel gehad dat er iemand was die de verantwoordelijkheid op zich neemt.

j’ai été piqué par des punaises de lit ! a 4 heure du matin j’ai du changer de chambre a 2 heures du matin, 3 jeunes Alcolisés sont revenu dans le dortoir en criant, chantant, pipi la porte ouverte , j’ai dû lever la voix malheureusement ca s’est très mal passé pour moi . les piqûres ont triple de volume . je n’ai pas dormi plus de 2 heures dans tous mon séjour . je n’irai plus jamais dans une auberge

Stayed in an 8-bed-dorm. The room was dirty, and the cleaning was very superficial - there was no real difference before and after the cleaning. I wiped the dust in the room and cleaned the locker by myself. The worst part is that there are bedbugs. I got bitten in multiple places in my body during the night (rows of bites). Not surprising given the hygiene level. Reception did not care. The hostel is overpriced for what you get: bed bug bites and a dusty dorm, no breakfast included.

Our room had bedbugs, room of friends on another floor to. When we told them about it they moved us, but only because we insisted. 2 days later there where new people placed in that room and i don't think they removed the bedbugs. That says it all. Also moved when we stayed there because they had to paint the hall some days after we arrived. Also no closet for the clothes, only a sort of safe to keep your luggage. We also felt like they didn't really clean the rooms, it was more like they did some sweeping and that's it. Also: bar closed almost always earlier than the times on their site, and everywhere outside you could smell the weed. As a plus: bathroom was bigger than expected and the breakfast was good. Staff spoke all english.

(update) This hostel has bed bugs and they don't do anything about it. Pls don't stay at this hostel! Added pictures. The staff can't really manage anything. No clear instructions on the room change. Had to change rooms because of maintenance, but they couldn't tell us in time which room we got assigned and when we could move. Other students experienced being locked out of their current room because of misinformation. Breakfast times don't match up, it ends earlier than stated on the website. Plus there aren't enough breakfast coins, had to go to the reception to refill my coins a lot. Showers are not 100% warm. When you shower the water continues to switch from too hot to too cold after every 2 seconds. Pillows are too soft.

Great place for a cheap stay but 2 friend's had bites im guessing from bed bugs

Weird marks on my arm at the morning, may be an allergy to the mat. I don't think it is bed bugs. Slaming doors all night long, about each five minuts, they should install blockers or something. I had a hard flight and needed to sleep, so I had to find another place to stay at the morning. I do not recommend at all.