Casa Khaldi

Bed bugs although to the staffs credit, they did put me in another room.

Mon séjour avec la famille a viré au cauchemar ! Il y en a plus que marre de ces hôtel extrêmement sale au maroc, c est incroyable a quel point la propreté et sur le second plan ! C est vraiment fatiguant, il faut que les autorités fassent de la répression car c est abusé ! Ils zen ont strictement rien a foutre de vous humainement, ils veulent que votre argent ! Et il y en a peut de professionnel qui font la différence . L'hôtel a été repris par un nouveau propriétaire qui, manifestement, est sans scrupules ! Nous avons réservé pour 3 jours, et je suis partie au petit matin du 2ème jour. ( cette 2eme nuit étais un calvaire psychologique et moral et j ai dormi au sol sur un drap car impossible d approché un matelas) l hôtel est infestés de punaises de lit, à un point où même un des membres du personnel étais choqué de voir la taille des punaise de lit ! ( Aymen) Photo ci-joint, J'ai compté 24 morsure sur mon corp , et celui de mes enfants il y en a autant, Photo ci-joint, c est une catastrophe sanitaire ! Le propriétaire aurait dû procéder a la décontamination de l hôtel après l avoir acquis, c est obligatoire aussi maroc, il aurait dû racheter de nouveau draps etc ... , mais il préfère l argent tout de suite, au détriment des voyageurs, Ceci est inacceptable ! J exige un remboursement de la part de booking et un dédommagement, car ce que j ai vécu était un calvaire, j'ai acheté 300 dirham de produits en pharmacie pour me soigner ( géranium, lavande, pommade) J ai mis toutes nos affaires dans deux sacs poubelles et nettoyer a 90 degrés, 3 X a la machine à laver, la voiture a été nettoyer au peigne fin , coût total : 300 dirham de nettoyage en profondeur. Normalement booking ne devrait pas collaborer avec cet genre d enseigne, Honte au nouveau propriétaire ! Vous continuez de salir l image du maroc et de la magnifique ville de Chefchaouen !

Bedbugs.

Je ne recommande absolument pas cet hôtel pour plusieurs raisons : - **Hygiène** : J'ai constaté la présence de petits insectes sur les matelas (probablement des punaises de lit !). - **Chambres** : Les chambres sont très petites. - **Salle de bain** : Les douches sont en mauvais état et nécessitent vraiment une rénovation. - **Mobilier** : Le matelas du salon marocain est déformé. - **Équipements** : La télévision ne fonctionne pas et l'eau chaude est disponible seulement toutes les 20 minutes. - **Service** : Pour couronner le tout, la personne à l'accueil est antipathique, méprisant et peu professionnel, allant même jusqu'à être menaçant. Il ne prend pas en compte les remarques et refusent d'écouter les clients. - je vous conseille d’aller voir aussi les remarques des clients sur Google, pour avoir une idée plus claire. C'est la première fois que je fais une expérience aussi désagréable dans un établissement de ce type. J'avais réservé un appartement et une chambre triple pour une famille de sept personnes. Malheureusement, ma fille a découvert des insectes sur son lit. Nous avons demandé à changer de chambre, mais la personne à l'accueil, qui prétendait être le propriétaire, a manqué de professionnalisme. Il a refusé de nous reloger en affirmant que l'hôtel était complet, alors que j'ai vérifié sur Booking et constaté qu'il y avait encore des chambres disponibles. Mes filles ne voulaient pas passer la nuit dans une chambre dans un tel état, j'ai donc dû réserver dans un hôtel voisin. Le propriétaire a également refusé de nous rembourser. Lorsque je lui ai mentionné que je laisserais des commentaires sur Booking, il m'a répondu qu'il avait l'habitude et qu'il y répondrait, montrant ainsi qu'il ne se souciait pas des retours des clients. J'ai été choqué par une telle attitude. Finalement, nous avons tous décidé de prendre un hôtel à proximité pour ne pas gâcher nos vacances.