Safestay Brussels Grand Place

Wij hadden enorme last van bedwantsen. We hebben onze koffers in de badkamer moeten laten.

Well.. no AC - carpets super old and dirty, doors dont lock properly, friends in another room found bedbugs..

Mi esposa salió de la habitación con picaduras de chinches. Deja mucho que desear la limpieza.

Rooms are cramped up, lots of noise being the central location , Felt hot inside the rooms , and we thought were bitten by bedbugs too.

No hay microondas ni mesa para comer. Las sabanas estaban sucias y llenas de chinches de cama, tuvimos una reaccion alergia

Bed bugs - serious issue. Staff claimed there is no such problem and wanted to refund me. I requested to be moved to another room instead. Second room, second bed bug issue. Finally, i’ve figuered that the only safe place in the hostel are the upper beds where the bugs likely werent able to reach. Also, I saw that the two beds that I’ve tried with the bed bugs, the staff simply changed the sheets and put other people there - no spraying with poison - just changed sheets and welcome next victims.

Bed bugs - serious issue. Staff claimed there is no such problem and wanted to refund me. I requested to be moved to another room instead. Second room, second bed bug issue. Finally, i’ve figuered that the only safe place in the hostel are the upper beds where the bugs likely werent able to reach. Also, I saw that the two beds that I’ve tried with the bed bugs, the staff simply changed the sheets and put other people there - no spraying with poison - just changed sheets and welcome next victims.

The photos of the hotel in the app are nothing like the reality. The rooms are dirty, poorly lit, and feel neglected. The atmosphere is uncomfortable from the moment you walk in. On top of that, the staff behaves as if you are asking them for a favor every time you request something basic. When I tried to cancel because everything was dirty, the customer service team from Booking told us they could not give a refund if the room had bedbugs. Yes, you read that correctly — if the room has bedbugs, they still say they cannot refund you. This was an extremely disappointing and frustrating experience, and I would not recommend staying here.

Es muy sucio, había chinches y pequeños animalitos en la habitación, no pude dormir por la picazón y el personal muy hostil

La propreté draps tachés, moquette degueu, ascenseur sale et vétuste. Très bruyant (intérieur et extérieur) Et punaises de lit. J'ai quitté l'hôtel à 1h du matin.

Tienen infestación de chinches! El lugar está muy pero muy sucio! Las alfombras de todo el lugar están llenas de roña. Es un hostal que se vende como hotel. No lo recomiendo.

BED BUGS, BED BUGS, ITS BEEN 6 DAYS AND IM STILL ITCHING FROM THE BITES THE FLOOR SQUEAKED EVERY SINGLE TIME YOU TOOK A STEP, YOU COULD HEAR THE PEOPLE TALKING IN THE OTHER ROOMS the only reason I don't give it one star it's because the staff was really nice and friendly

After the first night, I discovered bites all over my body, reddened skin, and swelling in places along my arm, neck, stomach, and back... it's terrible! I suffered all day because my whole body was itching. I decided to inspect the mattress in the room and was horrified because it was dirty and I found traces and bodies of dead bedbugs on it!!!! And so my entire stay in Brussels was ruined! I contacted reception and explained our problem, and the staff offered to change rooms, which was good. But instead of a double bed in the room, they gave us a room with two separate beds, a lower and an upper bunk... just the room I wanted. And of course, the payment wasn't reimbursed... HORRIBLE! When I asked to see the first aid kit so I could at least help myself, they refused, saying there weren't any.

I am posting this review to warn other travelers. During my stay at a Safestay hostel in Warsaw, Poland, I experienced a bed bug issue. I reported this serious hygiene problem and initially received a brief response. However, after that, all communication stopped completely, and my follow-up messages were ignored. Bed bugs are not a minor inconvenience. A short reply followed by total silence shows a clear lack of responsibility and concern for guest safety. Because of how this situation was handled, I have decided to completely boycott the Poland branch. I understand that one person’s voice may be small, but I still have the right to speak up and share my experience so other travelers can make informed decisions.

Decidimos hacer el check-in a pesar de haber leído más de 30 reseñas de otros huéspedes que mencionaban problemas con chinches, confiando en que la situación estuviera solucionada. Lamentablemente, al entrar al apartamento nos encontramos con una habitación en condiciones de higiene muy deficientes. La suciedad era evidente y nos generó mucha desconfianza, por lo que decidimos irnos inmediatamente sin pasar la noche. Una experiencia muy decepcionante y nada recomendable.

Habitacion falta, sucia, sin luz. WC son toallas ni jabones. Personal muy poco amable. Nos picaron los chinches, todo fatal. No volveremos ni recomandamos ir. Todo fatal.

Older Baldish Guy Staff was not accommodating and didn't explain anything about the hostel. He let us go upstairs and said that the room was ready, only to find out it was not. So, I had to go back down again. He wanted us to hurry but wasn't efficient in his job. 🫣 No cabinets/cupboards, no table and chairs, though we have towels in our bunked bed and a single bed room. Very tight space. We had bed bug bites starting to occur on our second night and my other friend's blanket seems to be not changed (smells like another person).

Al llegar dejamos las valijas en consigna en una sala, por la cual tuvimos que pagar, de ahi nos desaparecio una valija. en los cuaro dias que estuvimos alojados jamas aparecio la valija y los empleados no hicieron grandes esfuerzos pore buscarla. Se perdioooo. La habitacion llena de pulgas o chinches que nos picaron todo el cuerpo. Los colchones super finitos. Horrible, la pasamos muy mal. Lo unico bueno es la ubicación centrica, aunque sumamente ruidosa.

Me desaparecio una valija de la sala donde se guarda el equipaje previo al check in. Estuve cuatro dias rastreando mi valija y nunca aparecio. Los empleados un desastre, todos se lavaron las manos, ninguno fue eficiente en la busqueda. El hotel tampoco se hizo cargo economicamente. Además en la habitacion habia pulgas o chinches que nos picaron todo el cuerpo.

Was bitten by bed bugs multiple times. Picked them up in our luggage at this accommodation. Loud.

J’ai mis un mais j’aurais mieux dû mettre zéro…La moquette est sal et poussiéreuse, les chambre sont étroites et sans table ni chaise, il n’y a pas d elles sympa comme une terrasse pour se poser mis à part la salle de petit déjeuner très petite, la mauvaise odeur constante dans les chambres maigres aération…Et le plus important LES PUNAISES DE LIT, horrible expériences il n’y en avait partout ainsi que des araignée. Je ne sais pas comment personne ne le signale et pourquoi le staff ne fait rien contre…Le seul point positif est l’emplacement est le petit déjeuner, même si la salle étant trop petite nous force à faire la queue lemme pour toster des pain….

I've been bitten by bedbugs. I have bites on my feet and hands. I'll never return to this hostel and I'm going to file a complaint.

Tenía chinches, supremamente asqueroso

Monsieur le Directeur, Je fais suite à nos échanges oraux au sein de votre établissement Safestay Brussels dans la nuit du 30 septembre au 1er octobre, lors de la réservation et l’occupation des chambres 201, 203, 207, 110 et 214 (cette dernière ayant été remplacée sans préavis par la 215). Je tiens à vous rappeler les manquements graves constatés et leurs conséquences : Insalubrité manifeste de certaines chambres (odeurs, poussière, absence de linge de toilette), Présence et piqûres avérées de punaises de lit, ayant entraîné des lésions cutanées et une incapacité temporaire de travail pour plusieurs membres de mon équipe, Préjudice économique majeur : nous n’avons pas pu exécuter notre projet audiovisuel comme prévu, et le retard causé par ces incidents a compromis la relation avec notre commanditaire, Obligation de reloger en urgence deux personnes dans un autre hôtel à mes frais, du fait du refus légitime de celles-ci d’occuper vos chambres insalubres. Ces faits constituent une exécution fautive et défectueuse de vos obligations contractuelles au sens des articles 1719 et suivants du Code civil français et des dispositions du Code civil belge relatives au contrat d’hébergement, ainsi qu’une violation des règles d’hygiène et de sécurité hôtelière. Je vous rappelle que, conformément aux articles L. 221-15 du Code de la consommation français et VI.83 du Code de droit économique belge, votre établissement engage sa responsabilité pleine et entière dès lors qu’il délivre une prestation non conforme, dangereuse pour la santé de ses clients et génératrice de préjudices matériels et financiers. En conséquence, je vous mets en demeure : De procéder sans délai au remboursement intégral des nuitées réservées dans votre établissement pour la période concernée, De rembourser également les deux chambres supplémentaires que j’ai dû régler dans un autre hôtel afin de pallier vos manquements, De me confirmer par écrit si les chambres incriminées ont été fermées et tra

Der Standort ist super zentral und das Preis-Leistungs Verhältnis ist absolut in Ordnung. Leider muss ich mich aber den vielen Bewertungen anschließen. Mein Zimmer (114) war auch voll mit Bettwanzen. In den Vorhängen an den Betten ist alles voll mit Eiern und den Wanzen. Obwohl nun seit mehreren Wochen darauf in den Bewertungen hingewiesen wird, werden die Vorhänge bei der Reinigung nicht gereinigt (ich war im Zimmer anwesend während der Reinigung). Außer ein paar nette Worte in den Antworten, scheint den Verantwortlichen die Lage egal - eine Art von Erstattung für die Unannehmlichkeiten scheint man auch nicht zu erhalten. Ironisch das der Ort den Namen SAFEstay trägt, für mich bedeutet der 3 Tägige Aufenthalt hier eher viel Stress für meine Reise. Auch die Dusche ließ sich nicht abschließen (besonders für Frauen ist dies nicht Safe).

the room had bedbugs. I killed two on my mattress in the middle of the night and woke up covered in bites. Extremely unpleasant.

The place has bedbugs. I woke in the middle of the night all covered in bites and killed two on my bed. Extremely unpleasant

Eine schreckliche Unterkunft!! Es sei denn man mag Tiere, die es hier nämlich gibt. Direkt am ersten Tag beim Beziehen der Zimmer auf Bettwanzen gestoßen und dann in der letzten Nacht Mäuse in einem Zimmer entdeckt. Beim Frühstück nicht unbedingt die größte Auswahl, allerdings kann man sich hier nicht beklagen. Was man dem Hostel allerdings lassen muss ist der zentrale Standort. Man kann von dort alles super zu Fuß oder mit der Bahn erreichen. Aber nichtsdestotrotz, sehr schlechte Erfahrungen gemacht dort und definitiv nicht weiter zu empfehlen.

Le confort du lit était catastrophique et pour combler le tout je me suis faite piquée par des punaises de lit!

Ganz schlechtes Zimmer. Sind hier mit der Schule, Bettlagen dreckig, Bettwanzen, Vorhänge haben Flecken, Teppich hat Flecken . Der Platz im Zimmer lässt auch zu wünschen übrig . Leider ganz schlecht! Kann ich nicht weiterempfehlen Lg

Me agarre chinches en la habitacion 205.

CHINCHES Tuvimos que quedarnos una noche en Bruselas por una urgencia en junio, nos alojamos en la habitación 205, habitación de una litera y baño privado. La moqueta y la litera de abajo donde dormí tienen chinches que me dieron una reacción alérgica. Era la primera vez que veía chinches y pensé que sería un bicho inofensivo hasta que llegué a casa y estaba cubierta de picaduras muy dolorosas por todo el cuerpo. He enviado una reclamación por correo electrónico pero nunca se pusieron en contacto conmigo. Para nada recomendado. Las paredes son finas, los otros huéspedes ruidosos y hace calor. Al menos no nos cobraron por dejar las maletas antes del check in. BED BUGS BED BUGS BED BUGS PUNAISES DE LIT

L’emplacement est vraiment parfait pour le coup. J’avais beaucoup de doute sur le lieu en lisant les avis Google notamment à propos des punaise de lits. Notre chambre (215) n’en a pas eu donc pas de mauvaise surprise. En revanche les chambre ne sont pas du tout adapté à la température et à la canicule. Il fait très chaud à l’intérieur malgré le ventilateur disposé dans la chambre… il faudrait sûrement investir dans une clime pour le confort de vos clients. Deuxième surprise le petit déjeuner n’était pas inclus alors que sur booking celui figurait comme compris ??

À fuir absolument, j’ai donné une étoile parce que je ne pouvais pas donner moins , je ne sais meme pas par où commencer，l’accueil désagréable dès notre arrivé, chambre extrêmement sale,punaise de lit partout, ce n’est pas quelques-unes mais vraiment beaucoup, sur le rideaux, dans le lit, sur le mur, dans la couette , dans l’oreiller, dans la moquette, on a trouvé au moins une vingtaine dans la chambre, sous le lit, il y avait même une chaussette laissée par le client précédent, on se demande est ce que la chambre est vraiment nettoyée après chaque passage. l’hygiène de la chambre est un gros problème, c’était le pire cauchemar que j’ai vécu dans cet hôtel. On est quitté l’hôtel à 4h du matin, bien sûr des boutons piqués par punaise de lit partout sur notre corps avec lesquels nous a fait très mal. on a demandé un remboursement mais refusé par hôtel sans aucune explication. À cause cet hôtel, Brussels nous a laissé un très mauvais souvenir. C’est une honte de traiter le client avec telle façons.

They had bedbugs, we requested a refund because I’m not just gonna sleep in a bedbug infested room to then bring the infestation back home and struggle to fight it. They won’t answer my emails, the guys at the reception said this is a common occurrence and I sent them whatever they asked for, i still haven’t receive a response of any kind. Booking.com doesn’t seem to eager to assist me with this.

Nous avons séjourné dans votre hôtel du 1er au 3 août (2 nuitées), initialement dans la chambre 205. A mon réveil à la suite de la première nuit, j’ai constaté de petites taches noires sur les draps et l’oreiller. En soulevant celui-ci, j’ai découvert une punaise de lit. Au total, au moins 4 ou 5 punaises ont été trouvées dans la chambre ce matin-là : sous l’oreiller, sur et sous les matelas, sur les murs, ainsi que dans la salle de bain. J’ai également été piqué sur tout le corps, y compris au visage. Nous avons immédiatement signalé le problème à la réception, qui nous a transférés dans la chambre 110, un dortoir de 4 personnes réservé uniquement pour nous deux. Cependant, malgré l’assurance donnée par la réception que nous serions seuls dans cette chambre, nous avons eu la désagréable surprise de voir une personne en sortir après 15h. Informée, la réception nous a indiqué ne pas comprendre comment cette personne avait pu accéder à la chambre, celle-ci étant censée être exclusivement pour nous. À notre retour dans la soirée, nous avons constaté l’absence de serviettes et de papier toilette dans le dortoir. De plus, dans la chambre 205, la télévision ne fonctionnait pas non plus. Nous avions payé pour une chambre privée pour deux personnes et n’avons clairement pas bénéficié des services annoncés. L’ensemble de ces désagréments : présence de punaises de lit, piqûres, changement de chambre, absence de prestations de base ont fortement impacté la qualité de notre séjour. Nous comptons donc sur vous pour un geste commercial en dédommagement de ces désagréments, et demandons a minima le remboursement de la première nuitée. Merci pour votre compréhension.

Vorsicht Bettwanzen! Wir waren mit einer Gruppe Studenten unterwegs. Direkt am zweiten Tag haben wir trotz Schutzmaßnahmen eine Bettwanze gefunden. Daraufhin wurden wir in ein dunkles, stickiges Zimmer umquartiert. Auf unsere Beschwerde hin wegen der Bettwanze, meinte die Rezeption nur, dass Bettwanzen ganz normal heutzutage und wir sonst nicht in Hostels gehen dürfen. Sie hat sich kaum Mühe gegeben uns zu helfen. Anscheidend gab es während unseres Aufenhalts auch noch weitere Gruppen mit Wanzenbefall und als ich heimgekommen bin habe ich viele Wanzen in meinem Gepäck gefunden, obwohl ich immer alles geschlossen gehalten habe und Plastiksäcke benutzt habe. Der Befall scheint rießig zu sein. Es hat nicht so gewirkt, als ob man das Problem überhaupt lösen will, warscheinlich schlafen gerade schon andere Gäste im selben, ungereinigten Zimmer. Die Lage ist in Ordnung, aber neben einer lauten Barstraße. Die Zimmer sind sehr heiß und stickig, die Betten hart. Das Badezimmer ist okay. In unserem zweiten Zimmer lag ein dreckiger Socken unter der Heizung und ein dreckiges Bettlacken unter einem Bett. Der Frühstücksraum in sehr klein, sodass wir einmal keinen Platz gefunden haben. Es gibt auch nur sehr wenig Auswahl, unteranderem nur schlechten Toast. Der einzig gute Punkt ist das es eine 24 h besetzte Rezeption gibt. Ich würde unter keinen Umständen zurückkehren. Dieses Hostel hat mir meinen Trip ruiniert.

I stayed here with my girlfriend after our train got canceled for the day. We booked it last minute and it was a really good price with a good location, but our room unfortunately had bed bugs (room 205). We know for certain that it was this hotel/hostel that had the bed bugs because we were staying in our house beforehand and this was the only place that we stayed on our trip. (Stayed June 26th)

Great location in the middle of Brussels Apart from that dirty rooms, flooding showers, the breakfast room was too small and there were visible bed bugs in one of the rooms

La stanza era piena di cimici da letto. Abbiamo dovuto abbandonare la stanza di notte e cercare un altro hotel.

Très déçu par cet établissement. À mon arrivée tardive, j’ai trouvé des punaises de lit dans le lit. J’ai dû partir en urgence et réserver un autre hôtel bien plus cher. Aucun retour de leur part malgré ma réclamation. Manque total d’hygiène et de sérieux. À fuir.

Très déçu par cet établissement. À mon arrivée tardive, j’ai trouvé des punaises de lit dans le lit. J’ai dû partir en urgence et réserver un autre hôtel bien plus cher. Aucun retour de leur part malgré ma réclamation. Manque total d’hygiène et de sérieux. À fui

Bed Bugs! We stayed here just the other day and I woke up with bites all over and so did my son. I would have given them a better review if they didn't have bed bugs

Hostel is very hard to find, no sign outside on the street. The room was cold, heating barely working. In the morning I found out I was bitten by bed bugs! Avoid this place.

DO NOT GO HERE! NOT SAFE! THERE WAS BEDBUGS. COULD NOT SLEEP! Me and all my friends got bed bug bites. It was neither safe or hygienic! Reading about the other reviews (saying they got broken into at night etc) combined with the type of people who lived there (drug-abusers) did not make us feel safe at all. Receptionist got aggressive. Additionally all the fights happening at night outside of the hotel did not make it anymore pleasant. Our luggage was not kept safe in the luggage room since whoever could go in there. Noisy all the time because of the thin walls. The stairs and the lift were about to break. Sheets smelled like poop. Carpets and curtains were roughly stained. Two of the receptionists were nice but another one got mad at my friend for wanting to change bed clothes (since they gave her a dirty one).

we found bed bugs

God location near of everything important on the Brussels center, bar, restaurants, plazas best choice for adventurers. 10 minutes for brussels train station But the hotel is very dated, they have 5 floors to up of you stay at the third level, they have a 1 elevator for 2 persons, so you need to decided cardio or wait, depending the demand of the hotel. The rooms are very warm, even during February we need to sleep with the window open. I think it is a very nice location but needs to be prepared to stay at out dated hotel. Plus: at previous reviews I read about bedbugs problems, but during my stay I don’t have this problem.

2 words: bed bugs. Nothing else matters.

J’ai été piqué à plusieurs reprises par des punaises de lit ou puces qui me démangent encore quasi une semaine après et j’ai dû traiter mes vêtements et ma valise ainsi que mon appartement à mon retour.

“Chambres horribles, pleines de punaises de lit, avec une moquette noire pour dissimuler leur présence. Le réceptionniste du matin était extrêmement impoli ; au lieu de s’excuser, il s’est permis de nous donner des leçons sur la manière de parler, alors que nous avions été respectueux. Quant à son responsable, il a refusé de nous rembourser jusqu’à ce que nous menacions de porter plainte aux autorités ; ce n’est qu’à ce moment-là qu’il a rendu l’argent. Cette expérience déplorable a transformé notre séjour professionnel à Bruxelles en une source d’angoisse, par peur d’avoir emporté des punaises avec nous. Nous avons passé notre temps à nettoyer nos affaires. Une expérience terrifiante que je ne recommande à personne. Cet endroit devrait être fermé.”