Merced 88

Lors de mon séjour, j'ai été informé que je devais quitter l'auberge de 11hà15h dû à un grand nettoyage. (Même règle pour tous les voyageurs) À mon retour, je réalise qu'il y a une odeur très forte de produit de nettoyage, mais lorsque je demande à la fille de l'accueil, elle m'avise qu'il on fait un nettoyage de prévention pour les punaises de lit, comme il le font quelques fois dans l'année. Le soir, je me suis retrouvée avec plusieurs punaises de lit sur mon oreiller et je n'étais pas la seule dans ma chambre. Ce qui est le plus insultant dans tout ça est que le garçon à l'accueil ne semblait pas dutout surpris lorsque je l'ai mis au courant!!!!!!! Ce grand ménage n'était donc pas par prévention, mais bien parce que les chambres de l'auberge étaient infectées par des punaises de lit. J'ai demandé un remboursement et dû trouver une autre auberge à 12h30 dans la nuit. Ce que je trouve le plus insultant est que les employés mentaient aux voyageurs sur la situation. Cela est un pur manque de respect et ne représente pas dutout un bon service client.

lol they disinfected for bed bugs. i found 10+ in my bed and then wasn’t allowed a refund? be careful. bed bugs could ruin your clothes and your travels. some hostels wouldn’t take you if they knew. gross

Eu tinha amado o hostel, mas infelizmente tinham percevejos na minha cama e só fui perceber que era isso quando meu corpo ficou tomado por picadas horríveis que coçam muito! Quando percebi já estava de saída, ainda bem. Mas os insetos fizeram a festa e me deixaram péssima.

Unfortunately I got bitten very badly by bed bugs. The rooms are extremely hot and you literally cannot breathe inside, as there is no aircon and a very loud fan.

Unica queixa, eu precisei ficar 1 noite a mais do acordado inicialmente, e por isso fui para um quarto diferente. A cama tinha percevejos, fiquei dias coçando e ainda estou tratando das marcas na pele.

O quarto que fiquei estava infestado de bed bugs. Na minha primeira noite, fiquei sozinho em um quarto de 4 camas. Acordei às 3 da manhã coçando, e percebi que minha cama estava cheia de bed bugs. Fui até a recepção para pedir para mudar de quarto, e o rapaz que estava lá de madrugada a princípio não acreditou em mim, perguntou dá onde que eu tinha vindo antes (como se fizesse alguma diferença, ou como se fosse eu que tivesse trazido os bed bugs - eu tinha chegado naquele mesmo dia de casa). Ele então foi inspecionar o quarto, e constatou que as 4 camas estavam infestadas (muitos bed bugs, de diferentes tamanhos, alguns bem grandes, o que me pareceu que estavam lá há bastante tempo). Só então, depois de ver as camas, o rapaz da recepção aceitou me trocar de quarto. Em nenhum momento me pediram desculpas. Só não troquei de hostel pois estava bem localizado, e o transtorno seria maior. Não sei se aquele quarto estava interditado e me colocaram lá por engano, pois não vi nenhum outro hóspede comentando disso.

We found bed bugs on the first night which we confirmed with the hostel. The hostel said they had come from south Chile and we had not been there so definitely not brought by us. An offer of 10% on the price of the room certainly didn’t feel satisfactory, especially considering the only other option they gave was moving to a dorm with twice as many people, as we were certainly weren’t staying in the same room!