a&o Wien Hauptbahnhof

Actually I don’t even wanna think about the mess. I even got bit by bed bug. The beds were not clean so we shift 3 rooms for 2 nights. Except that they had people in my bed after I came back from out . So .. sooo kind of things

Thin walls, probably bed bugs, bathrooms- toilets not clean, service was okay, breakfast was good lots of variations. 2 buses arrived with loud angry disrespectful, badly behaved students running along the corridor at night and banging on people's doors. Location was convenient that's why we chose it.

Great location and cheap accommodation. Our room was clean and fine - they are renovating many of the rooms on the 5th floor and giving them an upgrade. No sign of bedbugs, which is good as was a bit worried based on reviews from 6 months ago. Only major criticism is the guest kitchen is a bit grim - the sponges smell awful, it's tiny and poorly equipped. Breakfast is also overpriced which combined with the bad kitchen facilities is not ideal.

I am putting a 5 star review, because the experience was better than I thought. When we were reading the reviews on the hostel we were scared how our stay will be. We were a big school group and I was in a room for 6 people, it hat enough space and the sheets were clean and we didn’t have problems with bedbugs. The toilet and the shower were in two different sections, so they can be used at the same time, which was a big plus. I personally think that the food was very good. Sometimes we had same problems with the noise but we weren’t very quiet either. The location is very good, no comment on that. For the prises I can’t really talk, because we paid everything at once with plane tickets, museums etc. I am writing this mostly for the students, who are going to stay there, so they know there is hope😄.

Aufenthalt – 2 Nächte Tag 1: Wir sind gegen 10 Uhr angekommen. Anfangs war ich etwas skeptisch wegen des Zimmers, vor allem aufgrund einiger Bewertungen, die ich zuvor gelesen hatte. Beim Einzug machte das Zimmer jedoch einen grundsätzlich ordentlichen Eindruck. Das Bett war in Ordnung, und meine anfängliche Sorge wegen möglicher Bettwanzen hat sich nicht bestätigt – zumindest waren keine feststellbar. Beim Abendessen um ca. 20 Uhr gab es Cevapcici. Diese waren essbar, allerdings sehr trocken und geschmacklich eher neutral, sodass man etwas Getränk dazu brauchte. Das Weckerl war hingegen frisch, knusprig und gut. Auch der Saft war in Ordnung. Im Bad sind schwarze und gelbliche Streifen in der Dusche sichtbar, vermutlich Verschmutzungen oder Schimmel, was in älteren Hotels leider vorkommen kann. Das Licht im Zimmer ist recht gedämpft, wodurch es insgesamt etwas dunkel wirkt. Die Steckdosen halten Stecker nicht sehr fest, funktionieren aber. Ein Mitschüler meinte, das Essen sei für ihn nicht besonders ansprechend gewesen. Am Abend verspürte ich ein leichtes Brennen im Hals, was allerdings auch an der Kälte gelegen haben könnte. Tag 2: Die Nacht war insgesamt gut, allerdings war das Zimmer recht kalt. Eine Heizung war nur im Bad eingeschaltet. Beim Frühstück hatte ich wenig Hunger und aß lediglich ein Weckerl, welches wieder frisch und knusprig war. Im Bad sind die Ablageflächen für Handtücher und persönliche Gegenstände eher klein, weshalb man seine Sachen teilweise ins oder auf das Waschbecken legen muss. Mittags nahm ich ebenfalls nur ein Weckerl zu mir. Die Lobby ist modern gestaltet und macht einen positiven Eindruck. Am Abend verzichtete ich auf das Buffet, da ich bereits extern gegessen hatte. Das Bett empfand ich weiterhin als bequem. Auffällig war ein eigenartiger Geruch im Bereich der Küche bzw. des Buffets. Tag 3: Das Bett war erneut bequem, allerdings verrutschte die Matratze etwas, wodurch ein Spalt zwischen zwei Betten entstand. Zum Frühstück gab es wieder ein Weckerl. Beim Auschecken fiel auf, dass der Lift sehr langsam ist. Fazit: Insgesamt ein zweckmäßiger Aufenthalt. Das Hotel erfüllt seinen Zweck, hat jedoch in Bereichen wie Raumtemperatur, Badzustand und Essensqualität noch Verbesserungspotenzial. Positiv hervorzuheben sind die bequemen Betten, die moderne Lobby und die frischen Backwaren.

Very good service for super reasonable price. And no, there are really NO bed bugs!

Rucksack aus abstellzimmer gestohlen, Bettwanzen.

Do not stay here. The hostel has bedbugs and is filthy. When I checked-in at the hostel, I was assigned a room where three 60 year old French men were smoking marijuana. They refused to let me enter or sleep in the room. I was given another room. However, the room I reassigned to only had dirty unmade beds in it. I went back to the reception and was given a third room. The third room was clean and empty, but upon inspecting the bed, I saw bedbugs. Bedbugs drink human blood. When I reported this to the receptionist, she refused to give me a refund and didn’t care or make a note about the bedbugs. Bedbugs are a public health hazard and this business does not care about your health or safety. Buchen Sie hier auf keinen Fall. Das Hostel hat Bettwanzen und ist dreckig. Als ich im Hostel eincheckte, wurde mir ein Zimmer zugewiesen, in dem drei 60-jährige Franzosen Marihuana rauchten. Sie weigerten sich, mich hereinzulassen oder dort schlafen zu lassen. Mir wurde daraufhin ein anderes Zimmer gegeben. Das Zimmer, das mir neu zugewiesen wurde, hatte jedoch nur schmutzige, ungemachte Betten. Ich ging zurück zur Rezeption und erhielt ein drittes Zimmer. Das dritte Zimmer war sauber und leer, aber als ich das Bett untersuchte, entdeckte ich Bettwanzen. Bettwanzen trinken menschliches Blut. Als ich dies der Empfangsdame meldete, weigerte sie sich, mir eine Rückerstattung zu geben; es war ihr egal und sie machte sich keine Notiz über die Bettwanzen. Bettwanzen sind eine Gefahr für die öffentliche Gesundheit, und diesem Betrieb ist Ihre Gesundheit oder Sicherheit egal. Hinweis: Die Empfangsdame spricht kein Deutsch.

We stayed in a private room which was fine! It was expensive for what we got but we had to book last minute due to our other accommodation being cancelled. Beds were comfortable and warm. Close to station. However, one out of the three of us got bitten by something (potentially bed bugs) during the night.

Worst hostel I’ve stayed at. The kitchen had no utensils and only one pan. The kitchen was filthy dirty, unwashed pots that appeared to be days old, dirt and mess everywhere and smelt terrible both nights I stayed here. The first night I stayed here one lady had to move rooms because her bed had bed bugs. The second night I stayed here a lady had checked out of her room and staff had not come to clean her bed or remove the used bed linen before more people checked into the room at 6pm.

Sehr dreckig und viel Staub.Essen ging einigermaßen.Personal war nett jedoch waren von unserer Parallelklasse Bettwanzen und Bettwanzenkott.

Wir sind eine Schulgruppe und wollen etwas mit den negativen Rezenssionen aufräumen: Besonders hervorzuheben ist, neben der guten Lage (Anbindung), der tolle Service (Möglichkeit der individuellen Essenszeiten - ein Mal spontan extra für uns 30 min früher geöffnetes Buffet -, Hilfsbereitschaft an der Rezeption, Wachmann am Abend, „special guest card“ für Lehrkräfte, live Unterhaltung am Do Abend, kein einziger Fall von Bettwanzen bei über 100 Kindern, gute Hausmannskost, Berücksichtigung von Unverträglichkeiten, Fenster in den oberen Stockwerken nur kippbar, man hatte nie das Gefühl, wenn man später zum Essen geht, dass es unsauber ist und man Reste bekommt) Als LehrerIn weiß man, wie sich Kinder alleine in Mehrbettzimmern verhalten, entsprechend schnell wird das Mobiliar abgenutzt. Föhn, Handtücher, Seife und Duschgel sind vorhanden. Verbesserungsvorschläge: Hellere Lampen, farbenfrohere Ausgestaltung der Räume, Eingangstür mit „Auf-Zu-Knopf“ (Luftzug)

Habe über 50 Hostels besucht, aber das war das schlimmste bis jetzt. Ich habe unzählige Bettwanzen gehabt. Jetzt überall stiche an meinem Körper 🫠. Danke dafür A&O, jetzt muss ich mein Urlaub abbrechen.

Das Zimmer war ein desaster. Es war noch komplett verschmutzt bei unserem eintreffen. Im Bad hatte es noch Blutspuren von Vorgängern. Zudem hatte es Bettwanzen

SCHRECKLICHER AUFENTHALT! Als wir in das Zimmer kamen, stank es als hätte man seit 10 Jahren nicht gelüftet (Fenster konnte man nur kippen)🤢. Nachdem wir uns im Zug bereits die Rezensionen angeschaut haben, wurden diese auch vor Ort bestätigt. Schmutzig, staubig und wirklich schmuddelig. Stockbetten —> am meisten Dreck. Wände voll geschmiert. Essen ungenießbar. Eventuell Bettwanzeneier (siehe Foto)? Als wir uns beschwert haben, wurden wir nicht ernst genommen und es wurde auf den billigen Preis geschoben.

Wir waren als Gruppe zu viert im a&o Hotel in Wien und insgesamt sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Das Zimmer war sauber, gepflegt und frei von jeglichen Bettwanzen oder Ungeziefer, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist ( laut Bewertungen). Das Frühstück war in Ordnung, zwar nicht extrem abwechslungsreich, aber es war für jeden etwas dabei, von Brötchen über Müsli bis hin zu Aufschnitt und Getränken. Für den Preis absolut okay. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten nach einer zusätzlichen Zimmerkarte gefragt (bei vier Personen wirklich praktisch), und das wurde sofort unkompliziert erledigt – danke dafür. Etwas schade fanden wir nur, dass die Gruppenräume während unseres Aufenthalts nicht geputzt wurden. Alles in allem aber ein sauberes, preiswertes und gut organisiertes Hotel, das wir auf jeden Fall weiterempfehlen können – ideal für Gruppen, Schulklassen oder Wochenendtrips nach Wien.

For the price, this hostel could have been fine - but I got bitten by bed bugs! My legs are covered in bites, and no, it’s not mosquitoes. It’s definitely bed bugs, and I’m allergic to them. It’s disgusting and horrible. Also, who thought it was a good idea to use fitted sheets in a hostel? Imagine arriving at midnight, your bed is on the top bunk, and you have to fight with that stupid elastic sheet in the dark. Seriously, what kind of sadism is that? Overall, a very unpleasant experience. I’ve stayed in many cheap hostels around the world, but this one is by far the worst.

it wasn't comfortable neither clean as I found bed bug on my pillow plus the shower cabin was full of hair . The location was not bad takes 45min approximately to reach the center . I would book it again in case of necessity .

War von 29.01.2025-01.10.2025 mit meiner Klasse dort. Bettwanzen und Flöhe im Bett, die natürlich dann auch mit nachhause geschleppt worden sind. Nie wieder!!

Omg bedbugs so dangerous for health!!!

Ich bin fassungslos! Das war kein Aufenthalt, das war eine Zumutung. Überall Dreck, Schimmel in der Dusche, Müll im Flur – und dann noch Bettwanzen! Ich habe mich geekelt, überhaupt irgendetwas anzufassen. Dieses „Hostel“ ist eine Schande. Nie wieder!

WARNING - DO NOT GO!!! I absolutely advise against this hostel if you don’t want to face your biggest nightmare: BEDBUGS. Even if you don’t see them and wake up without any bites, nah brother, YOU ARE NOT SAFE. Why you might ask? BECAUSE YOU GET TONS OF BITES ONE WEEK LATER! And for the cherry on top of the cake, you might even bring them home with you! And if this happens, you are absolutely COOKED. So in conclusion, this is totally unacceptable, many other guests had the same problem, I repeat, DO NOT GO HERE!!!

DO NOT STAY HERE!!!!! The place is riddled with bedbugs!!!!! I woke up in the morning with dozens of bites and the staff did NOTHING I ended up having to wash and dry everything in their laundry which didn't work. I walked to the train station in my damp clothes and checked into a hotel after one night. IT'S NOT WORTH IT PLEASE SAVE YOURSELF!!!

+++ WARNING: BETTWANZEN // BED BUGS +++ Kurz vor ab: ich bin Student, schon viel gereist, immer möglichst sparsam. Bin Hostels aus der untersten Preisklasse eigentlich gewöhnt. Was kann wohl der Unterschied zwischen einem 25€ pro Nacht und 15€ pro Nacht Hostel sein? Bettwanzen und Obdachlose (die natürlich eine respektvolle Behandlung verdienen, wie jeder andere Mensch auch, aber je nach Fall nicht unbedingt zu einer angenehmen Atmosphäre im Zimmer beitragen). Bei der Ankunft stank es im Zimmer fürchterlich. es gab eine Person, deren Gepäck aus einigen Supermarkt-Tüten und Bier bestand, das direkt neben dem Kopfkissen gelagert wurde. Dachte, nagut, drei Nächte hältst du das aus, kein Problem und die Obdachlosen waren friedlich. Am nächsten Tag leider überall Bettwanzenstiche gehabt und danach auch welche im Bett selbst entdeckt, nachdem ich die Matratze umdrehte. Ich weiß, dass das passieren kann, aber der Umgang damit war äußerst unprofessionell. Auf Hinweis keine Entschuldigung an der Rezeption, nur ein neues Zimmer bekommen. Dort auch ein netter Obdachloser mit viel Alkohol im Zimmer. Mein altes Zimmer wurde allerdings überhaupt nicht informiert und die Betten wurden trotz meiner Info mit neuen Gästen belegt, die erst auf meinen Hinweis von den Wanzen erfahren haben, um ein neues Zimmer an der Rezeption zu erbitten. Eine Rückerstattung wurde mir erst nach expliziter Nachfrage angeboten, am nächsten Tag aber zunächst vom überforderten Mitarbeiter abgelehnt. Es sei kein zuständiger Manager im Hostel, um das abzuwickeln. Erst unter Androhung von weiteren Maßnahmen und der Bitte um den vollständigen Vor- und Nachnamen des Mitarbeiters rief dieser den Manager an. Der befand sich schlicht im Backoffice und war offenbar doch im Haus. Die versprochene Rückerstattung habe ich dann allerdings statt nach 5 erst nach 10 Werktagen und mehrmaligen Anrufen bei AO und Booking erhalten.

+++ WARNING: BETTWANZEN // BED BUGS +++ Kurz vor ab: ich bin Student, schon viel gereist, immer möglichst sparsam. Bin Hostels aus der untersten Preisklasse eigentlich gewöhnt. Was kann wohl der Unterschied zwischen einem 25€ pro Nacht und 15€ pro Nacht Hostel sein? Bettwanzen und Obdachlose (die natürlich eine respektvolle Behandlung verdienen, wie jeder andere Mensch auch, aber je nach Fall nicht unbedingt zu einer angenehmen Atmosphäre im Zimmer beitragen). Bei der Ankunft stank es im Zimmer fürchterlich. es gab eine Person, deren Gepäck aus einigen Supermarkt-Tüten und Bier bestand, das direkt neben dem Kopfkissen gelagert wurde. Dachte, nagut, drei Nächte hältst du das aus, kein Problem und die Obdachlosen waren friedlich. Am nächsten Tag leider überall Bettwanzenstiche gehabt und danach auch welche im Bett selbst entdeckt, nachdem ich die Matratze umdrehte. Ich weiß, dass das passieren kann, aber der Umgang damit war äußerst unprofessionell. Auf Hinweis keine Entschuldigung an der Rezeption, nur ein neues Zimmer bekommen. Dort auch ein Obdachloser. Mein altes Zimmer wurde allerdings überhaupt nicht informiert und die Betten wurden trotz meiner Info mit neuen Gästen belegt, die erst auf meinen Hinweis von den Wanzen erfahren haben, um ein neues Zimmer an der Rezeption zu erbitten. Eine Rückerstattung wurde mir versprochen, am nächsten Tag aber zunächst vom überforderten Mitarbeiter abgelehnt. Es sei kein zuständiger Manager im Hostel, um das abzuwickeln. Erst unter Androhung von weiteren Maßnahmen und der Bitte um den vollständigen Vor- und Nachnamen des Mitarbeiters rief dieser den Manager an. Der befand sich schlicht im Backoffice und war offenbar doch im Haus. Die versprochene Rückerstattung habe ich dann allerdings statt nach 5 erst nach 10 Werktagen und mehrmaligen Anrufen bei AO und Booking erhalten. Eine befreundete Sozialarbeiterin hat mir 2 Tage später erklärt, dass sie Obdachlose häufiger zu AO Hostels verweisen, weil es so günstig ist. Auf meiner Etage hatten noch ca. 10 andere Personen Bettwanzen. Investieren Sie lieber 15€ pro Nacht mehr in ein ordentliches Hostel. Dann müssen Sie ihr Gepäck auch nicht bei 60° waschen oder einfrieren, um das Einschleppen der Wanzen nach Hause zu verhindern. Letzter Punkt: Zimmer werden nicht automatisch täglich gereinigt(aus Umweltgründen natürlich), auch wenn dies kostenlos anforderbar ist. Ein zugekotetes Bad bei der Ankunft um 22 Uhr vorzufinden, ist aber trotzdem eher mäßig lustig. Reinigung erst am nächsten Tag. Aber gibt eben Gründe für den Preis. Bin selbst Schuld. Und Obdachlose können natürlich auch nichts für unprofessionelles Personal.

-Ein paar Minuten und nie wieder!- Hallo Zusammen, wir sind heute angereist und haben es direkt bereut! Wir haben uns vorab natürlich informiert. Die anderen Bewertungen sind komplett nachvollziehbar (die schlechten) also über Bettwanzen, Sauberkeit und Schimmel. Natürlich haben wir uns nicht nur über die Rezessionen informiert sondern auch direkt beim Hostel per Telefon als auch schriftlich erhielten wir eine Stellungnahme, welche Bestätigt, dass sich um unsere Sorgen gekümmert wird. Dies war leider nicht der Fall!! Naja wir kamen an und waren geschockt und sehr froh über ein anderes, deutlich besseres Hotel - gelernt haben wir dabei, lieber ein paar Euro mehr zu zahlen als in einer Ranzbude wie diese zu schlafen!! Am liebsten null Sterne vergeben Anbei noch Fotos wie es bei der Ankunft aussah. Duschen verschimmelt, Möbel aus einander gebaut sowie verschmutzt usw.

Nach einer siebenstündigen Anreise haben wir mit Entsetzen feststellen müssen, dass im Zimmer weiterhin Bettwanzen vorhanden waren – trotz einer vorherigen schriftlichen Bestätigung des Hotels, dass dieses Problem behoben sei. Diese Erfahrung ist nicht nur ärgerlich, sondern auch absolut inakzeptabel und unhygienisch. Man reist mit dem Vertrauen, dass die zugesicherten Standards eingehalten werden. Stattdessen mussten wir feststellen, dass ein so ernstes Problem nicht ernsthaft gelöst wurde. Für ein Hotel dieser Kette ist das enttäuschend und schadet massiv dem Vertrauen in die Marke. Wer Wert auf Sauberkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bucht.

Diese Hotel ist unglaublich Gesagt wurde uns, dass die Bettwanzen weg sind und alles sauber ist. Alle unsere Gruppen sind in verschiedene Zimmer eingeteilt und in jedem Zimmer sind entweder Bettwanzen aufgefallen oder komplett dreckige Zimmer ohne Matratzen.

In unserem Zimmer stand ein verschimmelter Nudelsalat, außerdem waren die Betten dreckig und in den Ecken des Raumes lag sehr viel Schmutz. Es gab verschließbare Schränke, man muss selber ein Schloss mitbringen. Die Rückwand des Schrankes fehlte allerdings. Man konnte einfach von hinten in diesen Schrank greifen und die Sachen wieder rausnehemen. In unserem Zimmer waren außerdem Bettwanzen. Das Hotel wollte uns daraufhin aufteilen und in andere Zimmer umbuchen. Auch in diesem Zimmern waren Bettwanzen. Das Frühstück ist nicht zu empfehlen, man bekommt davon Bauchkrämpfe und es ist nicht frisch. Außerdem hat man das Gefühl man sitzt in einem Bunker und die Musik war so laut das man sich nicht unterhalten konnte. In den 3 Tagen die ich da war kam einmal eine Zimmerreinigung, allerdings nur, um eine Rolle Toilettenpapier zu bringen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Hostel und es is NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!!

Ich muss mit dieser Rezension einiges in dieser Kommentarsektion erklären und klarstellen. Ich war im Rahmen einer Klassenfahrt in Wien und habe in dem Hostel 4 Nächte verbracht. Ich bin aufgrund der 144 Bewertungen, die das Wort Bettwanzen beinhalten, sehr skeptisch gewesen, ob dieses Hostel sich für eine Klassenfahrt eignet. Trotzdem ging es los und es gab keinerlei Bettwanzen innerhalb unserer Klasse. Wir haben aber von Leuten in der Lobby gehört, dass diese Bettwanzen in ihren Zimmern hatten und deswegen das Hostel gewechselt haben, was mir schon irgendwie ein ungutes Gefühl gab. Aus eigener Erfahrung kann ich mich aber nicht den Renzensionen, welche darüber berichten, anschließen. Die Lage ist, wie man sich schon denken kann, ziemlich gut: super Anschluss an ÖPNV und HBF, Billa und Spar direkt um die Ecke. Das einzige negative Punkt zur Lage ist, dass es sich im 10. Bezirk von Wien befindet, welcher besonders bei Nacht etwas unheimlich wirkt und der Ausblick auf Häuserblocks und Mülltonnen. Um nochmal auf die Zimmer einzugehen, kann auch nicht die fehlenden Hygiene Maßnahmen, wie in anderen Veröffentlichungen beschrieben, bestätigen. Ich habe bis auf Nagellack am Waschbecken, nichts von vorherigen Besucher unseres Zimmers entdeckt. Der größte negativ Punkt des Hostels, ist meiner Meinung nach das Essen und die Gestaltung der Flure und Räume, aber was will man bei dem Preis auch erwarten, weshalb man da sagen kann, dass es sich um „meckern auf hohem Niveau“ handelt. Für eine Klassenfahrt, bei der das Budget natürlich zu bedenken ist, also völlig ok. Müsst ihr wissen! (Wien ist eine sehr schöne Stadt!)

Bettwanzen!!

I chose this hostel because of its location and the promised parking (but unfortunately the stay was a complete disappointment). The parking was not available. The description says that you have to reserve it in advance, but there was no information on how to do that. My message via Booking was never answered. In the end, I had to park 1.5 km away in another garage and walk to the hostel with my luggage. When we arrived in the room, the shower was completely clogged. We had to clean the drain ourselves, and dirt and hair came out. The walls were scratched and damaged, and the beds were not even made. For a 2-star hostel, this is unacceptable. The so-called “4-bed room” was also very disappointing. All photos show four chairs at the table, but in reality there were only two stools. Two of us had to eat on the beds, and there would not have been space for more chairs anyway. The room was extremely small and cramped – calling it a 4-bed room is clearly misleading. In the tiny bathroom, the shelf could barely hold four toothbrushes, nothing more. The check-in system via machines is confusing and unfriendly. There is no normal check-in or check-out. For extras such as breakfast or parking you still have to queue at the reception, which makes the whole process contradictory. Staff were present, but completely useless: no cleaning, no proper assistance, no service. And the worst part: we were bitten by bedbugs in the room. This is absolutely unacceptable and a very serious hygiene problem. I have stayed in many hostels before, but I have never experienced such a low standard. It was especially disappointing because I was traveling with my grandmother, who was abroad for the first time. This hostel only cares about profit, not about its guests.

Ich habe dieses Hostel aufgrund der Lage und des versprochenen Parkplatzes gewählt (doch leider war der Aufenthalt eine einzige Enttäuschung). Der Parkplatz war nicht verfügbar. In der Beschreibung steht zwar, dass man ihn im Voraus reservieren muss, jedoch ohne Hinweis, wie das überhaupt möglich ist. Auf meine Nachricht über Booking habe ich keine Antwort erhalten. Am Ende musste ich 1,5 km entfernt in einem Parkhaus parken und mit meinem Gepäck zu Fuß zum Hostel laufen. Im Zimmer angekommen, war die Dusche komplett verstopft. Wir mussten den Abfluss selbst reinigen und dabei kamen Schmutz und Haare zum Vorschein. Die Wände waren zerkratzt und beschädigt, die Betten nicht einmal bezogen. Für ein 2-Sterne-Hostel ist das unakzeptabel. Besonders enttäuschend war auch das „4-Bett-Zimmer“. Auf allen Fotos sind vier Stühle am Tisch zu sehen, tatsächlich standen im Zimmer aber nur zwei Hocker. Zwei von uns mussten auf dem Bett essen, und für weitere Stühle wäre ohnehin kein Platz gewesen. Das Zimmer ist extrem klein und beengt, als „4-Bett-Zimmer“ eine klare Übertreibung. In der winzigen Badezimmerablage passen gerade einmal vier Zahnbürsten, mehr nicht. Das Check-in-System über Automaten ist verwirrend und kundenunfreundlich. Es gibt keinen normalen Check-in oder Check-out. Für Zusatzleistungen wie Frühstück oder Parkplatz muss man trotzdem zur Rezeption, was das Ganze völlig widersprüchlich macht. Personal war zwar vor Ort, aber es hatte keinen erkennbaren Nutzen: keine Reinigung, keine richtige Betreuung, kein Service. Und das Schlimmste: Wir wurden im Zimmer von Bettwanzen gebissen. Das ist absolut inakzeptabel und ein schwerwiegendes Hygieneproblem. Ich habe bereits in vielen Hostels übernachtet, aber so ein niedriges Niveau habe ich noch nie erlebt. Besonders enttäuschend war es, da ich meine Großmutter, die zum ersten Mal im Ausland war, dabei hatte.

Echt scheiss hotel mitarbeiter beim frühstück echt unhöflich und agressiv EXTREM laut und eifach ein labyrinth Türen gerissen und klos voll geschissen bettwanzen im bett einfach horror man durfte nicht mal trinkflaschen aufüllen einfach schlecht fremde Lehrerinnen haben uns belästigt und angebrüllt wegen leiser musik. Obdachlose liegen in der nacht im gang.

Bedbugs. There where a ton of them. The rooms where dirty with mysterious stains on the walls. The windows didn't open fully for safety reasons which is completely understandable, but out of the two, one's handle was broken off. It's clear that they don't clean after all of the guests, hence someone's dirty tissue behind the tv (no, the tv doesn't work). Location wise it's actually quite good, and there's little to no noise at night, but there's no ventilation. At all. The waiting area is okay with lots of open space (the coffee machine in the waiting area doesn't work expect for hot water, but I'm sure they'll fix that later). Mixed experience with staff, some where very nice and helpful and some incredibly rude. Breakfast was nice with vegan and allergy friendly options. Overall it's a typical low-quality hostel asides the BEDBUG INFESTATION. Please get a handle on that.

Do not stay here. We had a terrible experience in this hostel. On our first morning we woke up to find blood in our beds only to then discover we had bed bugs. The man at reception offered to move us to a different room however we chose to find somewhere else to stay and were told we would receive a full refund for the two nights we had booked. However when we contacted the support team about the refund this was not the case. They refused to give us a refund for the first night we stayed despite what we were promised when there. Wish I could leave 0 stars.

I was bitten by bed bugs. I found that on the wall this morning. Absolutely terrified.

Overall a very average hostel. Generally rooms were clean and contrary to other reviews n posing of bed bugs. There was a lot of mould in the bathroom, but other than that overall very clean. Beds weren’t numbered so it was often unclear which were occupied. Self check in screens available so no staff interaction required. Rooms weren’t very safe, small lockers and lots of people coming and going from room that weren’t staying, as well as a number of people coming into the room late at night.

I have previously stayed with this hotel chain and had good experiences, but my stay in Vienna was very disappointing. My room (148) was infested with bedbugs, which I documented with photos and video. It was also not properly cleaned. Due to the bedbugs, we were unable to sleep during the night. The overall quality of service did not meet the expected standard. I strongly recommend that management address the cleanliness and pest control issues immediately to prevent other guests from having a similar experience.

Bed bugs everywhere, couldn’t sleep at night. Hopefully just spent one night there. Kitchen is disappointing.

No one welcomes you when you arrive only 1 person checking in upwards of 10 people one lady came to the reception in front of us complaining about bites on her skin (bed bugs I’m guessing) from the room. Decided not to stay there and go elsewhere

I have previously stayed with this hotel chain and had good experiences, but my stay in Vienna was very disappointing. My room (148) was infested with bedbugs, which I documented with photos and video. It was also not properly cleaned. Due to the bedbugs, we were unable to sleep during the night. The overall quality of service did not meet the expected standard. I strongly recommend that management address the cleanliness and pest control issues.

Service said I dropped something and wanted me to charge for it, while I didn’t. Our room was infested by bedbugs, the windows don’t open much, there was trash from the last visitors still on the floor and behind spaces, all the food tastes a little bit bitter and the walls are made of paper, so you won’t get a good nights sleep. Good location, and some good service men.

Ce que j’ai pas aimé c’est la saleté de l’établissement. La chambre étais remplie de punaise de lit , il y en avait partout , impossible de dormir car à cause de leur piqûres ça nous démangeait beaucoup Le ménage n’a pas était fait , des chaussettes oubliées par terre et les poubelles pas vidées. Un des lits n’a pas était fait , juste les draps mis sur le côté, j’ai du le faire moi même

I stayed at a&o Wien Hauptbahnhof on the night of 3rd August 2025 and was horrified to find myself covered in bed bug bites within an hour of checking in. Multiple live bed bugs were crawling on my body, bed, and floor. I have photographic evidence and reported the incident immediately. The night receptionist, Mr. Konstantinos, was visibly alarmed. His exact words were, “Someone could die from this.” He relocated me to another room and acknowledged the severity of the situation. However, what followed was even more shocking: a&o’s senior management completely ignored the seriousness of this health hazard. Despite escalating the issue to: Oliver Winter (Managing Director) Phillip Winter (Management) Donjeta Berisha (Customer Service) Hendrik (Customer Care Manager) Thomas Hertkorn, Arben Maliqi, Sven Drave, Michael Muecke, Bence Kovacs, Shanky Gondal, and others via multiple emails and formal complaints… …I received only a dismissive response and my formal request for fair compensation was ignored. No apology. No responsibility. No action to ensure guest safety.

Ich habe gemischte Meinungen. Ich war Hier mit Meinen 2 Kindern. Das Zimmer stank extrem nach Zigarreten und das Fensterbrett voller Dinge die kinder nicht sehen sollten. Hochbetten dreckig unten gings noch , aber oben war alles schwarz und verbrannt an den kanten. Über das Bad reden wir gar nd ! Schimmel , Die toilette voller Durchfall und Kotze nichr mal gespült! Meine eigene Kinder haben geheult. Die Leute sind so Laut! Fremde Männer laufen rum die nicht mal ein Zimmer gebucht haben und Klopfen und wollen Sachen machen die absolut nicht Gut sind. Das Essen Vergammelt Und schmeckt einfach ekelhaft. Check in war lange aber die die uns geholfen hat war nett. Im bett war keinen bettwanzen zum glück , aber meine kinder haben gezittert und hatten angst. Ganze hotel voller junkies. Spart euer Geld und geht ihr auf gar kein fall hin! AM MEISTEN WENN IHR KINDER MITNIMMT ODER ANGST VOR CHEMIKALIEN HABT.

the hostel had bedwantsen I was not used to that

wir kamen an und das zimmer war bereits dreckig / nicht gereinigt worden, die fenster waren fest verschlossen und die heizung lief auf hochtouren, die fenster konnte man auch nicht öffnen, wir mussten mehrmals das zimmer wechseln aufgrund von bettwanzen, die toilette stank

Das Hostel ist sehr gut gelegen und an sich in Ordnung. Wir waren in einem Zimmer für 6 Personen. Es waren kleinere Gebrauchsspuren sowie nicht funktionierende Steckdosen vorhanden. Zum Schlafen ist es geeignet, wir hatten weder Bettwanzen noch Schimmel. Die Belüftung im gesamten Hostel ist sehr schlecht und man kann die Fenster nur ankippen, was das Zimmer durchgängig aufheizte. Zudem lief das Wasser in der Dusche nicht ab. Das Frühstück war sehr gut und die Zimmer sind sehr geräumig.

This hotel used to be decent a couple of years ago but it is in full decadency now it is a pitty that cleanningness is being so neglected.