Rotorua · New Zealand
Rock Solid Backpackers Rotorua NZ
Relatos de percevejo
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Confirmado Google Maps
Fine enough place as far as hostels are concerned, but unfortunately have to leave a 1-star review. We arrived after the office was closed (late check-in) and our private room was full of insects and spiders. The windows were open with the lights on, so a swarm of flies and spiders had made their way into the room. We pulled the pillows back and discovered other crawling insects on the pillows. Out of fear of them being bed bugs, we went and got a different hotel for the night. Because we arrived late, we weren’t able to go and speak to the reception or front desk about the issue. We returned the following day, explained our situation, and asked for our money back. They said they’d have the manager look into it, who said they would get back to us by noon. We never heard from them. No call, no email, no communication. Two days later we identified a charge on our credit card for the full cost of the stay - even though we hadn’t stayed. If you enjoy sleeping with bugs and being charged for things you didn’t buy, then this is the place for you. If not, look elsewhere. UPDATE: changed overall rating to 3 stars for the refund for the second night. Thank you!
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Confirmado Hostelworld
Decent hostel to stay in and the staff were helpful. Kitchen was a decent size with lots of storage. My main issue was I got ate alive when I was sleeping at night, possibly bed bugs.
Avaliações nativas do HostelPunk
Notas de campo próprias
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Análise do ambiente
Há uma parede de escalada interior dentro do edifício, com um cinema no porão bem no andar de baixo, e os hóspedes geralmente recebem um desconto (cerca de 50%, ou aproximadamente US $ 15 para sapatos, arneses e giz) para usar a parede. Só isso faz com que este seja um tipo diferente de estadia: podemos escalar sem sair do edifício, e ver um filme no subsolo na mesma noite. O albergue ocupa um grande edifício convertido no centro de Rotorua, por isso o layout parece incomum, às vezes um pouco como um estacionamento ou cinema em vez de um albergue típico, mas coloca você a uma curta distância do centro da cidade, supermercados, o i-SITE, restaurantes, bus pickups e o Spa Polinésio. O pessoal é sempre um ponto alto. Eles são amigáveis, enérgicos e genuinamente úteis para reservar atividades locais como rafting e arranjar descontos em passeios, muitas vezes sem taxa de reserva. O gerente, Dale, é mencionado repetidamente como especialmente hospitaleiro. Há eventos sociais regulares durante a semana, como noites de cinema, questionários e karaokê, além de uma mesa de bilhar na área da recepção e um salão de TV com filmes e Netflix. A cozinha é grande e bem utilizada, e tende a ser onde as pessoas se reúnem; geralmente tem fornos, várias panelas de cozinha, microondas e chá grátis, café e uma prateleira de alimentos grátis, embora o equipamento possa ser atingido e perdido, com facas contundentes, faltando itens básicos como sal e pimenta, ou poucas panelas em horários de maior volume de trabalho. O edifício se inclina fortemente para reservas de grupos, e uma ala de acomodação de grupo de 2019 tem sua própria cozinha e sala de cinema. Quando grupos escolares, equipas desportivas ou grupos de turismo estão presentes, pode ser barulhento e sentir-se menos limpo. Alguns viajantes encontram um grande zumbido social; outros chegam a um lugar quieto, quase vazio, especialmente na baixa temporada ou quando as áreas comuns fecham cedo. Os quartos são básicos e seguros, com armários ou armazenamento de bagagem no quarto em muitos quartos, lâmpadas e carregamento USB em algumas camas, e roupa de cama confortável limpa quando as coisas correm bem. Os grandes pontos fracos recorrentes são a ventilação e a limpeza: muitos quartos e cozinhas não têm janelas ou um fluxo de ar pobre, o que as torna sufocantes e muito quentes no verão, com apenas pequenos ventiladores e sem ar condicionado. Os banheiros podem variar de limpos a realmente sujos, com pêlos no chão, latas de higiene transbordantes e sabão ou papel higiênico sem reabastecimento. As paredes são finas e as portas batem, de modo que o barulho é levado entre os quartos e da cozinha no final da noite.
Sinais para conferir
- A ventilação é uma verdadeira fraqueza: vários quartos e a cozinha sem janelas têm pouco fluxo de ar, de modo que podem ficar sufocados e muito quentes no verão, com apenas pequenos ventiladores e sem ar condicionado.
- A limpeza é inconsistente, especialmente nos banheiros, que podem estar sujos, com pêlos no chão, latas transbordantes e sabão ou papel higiênico esgotados e não reabastecidos por dias.
- Os muros são finos, as portas batem, e os quartos próximos à cozinha ou ao salão podem ser barulhentos até tarde da noite, por isso traga tampões para os ouvidos.
- O prédio se apoia em grupos escolares, equipes esportivas e grupos turísticos, o que pode torná-lo barulhento e movimentado, e as reservas de grupos às vezes foram divididas em quartos separados, apesar da confirmação.
- A recepção e as áreas comuns podem fechar cedo (por volta das 18h, e a cozinha/salão por volta das 22h), o que limita o check-in tarde e as reuniões noturnas; chegar depois do horário ocasionalmente significava informações perdidas de check-in.
- Muitas camas não têm tomada de energia ao lado, e algumas literas são altas e sem trilho, o que pode ser perigoso.
- O cheiro geotérmico de enxofre de Rotorua pode desviar-se para dentro.
- Houve insetos e aranhas ocasionais nos quartos, e alguns problemas de cobrança, incluindo ser cobrado depois de não ficar.
- A lavanderia é um serviço pago (cerca de R$ 8 para lavagem e secagem) e as máquinas às vezes estão desgastadas ou fora de funcionamento.
- Nem todos os quartos têm armários, por isso o armazenamento de objetos de valor pode variar de quarto para quarto.