Rotorua · New Zealand
Rock Solid Backpackers Rotorua NZ
Reportes de chinches
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Confirmado Google Maps
Fine enough place as far as hostels are concerned, but unfortunately have to leave a 1-star review. We arrived after the office was closed (late check-in) and our private room was full of insects and spiders. The windows were open with the lights on, so a swarm of flies and spiders had made their way into the room. We pulled the pillows back and discovered other crawling insects on the pillows. Out of fear of them being bed bugs, we went and got a different hotel for the night. Because we arrived late, we weren’t able to go and speak to the reception or front desk about the issue. We returned the following day, explained our situation, and asked for our money back. They said they’d have the manager look into it, who said they would get back to us by noon. We never heard from them. No call, no email, no communication. Two days later we identified a charge on our credit card for the full cost of the stay - even though we hadn’t stayed. If you enjoy sleeping with bugs and being charged for things you didn’t buy, then this is the place for you. If not, look elsewhere. UPDATE: changed overall rating to 3 stars for the refund for the second night. Thank you!
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Confirmado Hostelworld
Decent hostel to stay in and the staff were helpful. Kitchen was a decent size with lots of storage. My main issue was I got ate alive when I was sleeping at night, possibly bed bugs.
Reseñas nativas de HostelPunk
Notas de campo propias
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Análisis del ambiente
Hay una pared de escalada interior dentro del edificio, con un cine en el sótano justo abajo, y los huéspedes a menudo obtienen un descuento (alrededor del 50%, o aproximadamente $ 15 por zapatos, arneses y tiza) para usar la pared. Eso solo hace que sea un tipo diferente de estancia: puedes ir a escalar sin salir del edificio, y luego ver una película bajo tierra la misma noche. El albergue ocupa un gran edificio convertido en el centro de Rotorua, por lo que el diseño se siente inusual, a veces un poco como un aparcamiento o un cine en lugar de un albergue típico, pero te pone a poca distancia del centro de la ciudad, supermercados, el i-SITE, restaurantes, buses y el Spa Polinesio. El personal es siempre un punto alto. Son amigables, enérgicos y realmente útiles para reservar actividades locales como el rafting y organizar descuentos en tours, a menudo sin cargo de reserva. El gerente, Dale, es mencionado una y otra vez como especialmente hospitalario. Hay eventos sociales regulares durante la semana, como noches de cine, concursos y karaoke, además de una mesa de billar en la recepción y un salón de televisión con películas y Netflix. La cocina es grande y bien utilizada, y tiende a ser donde la gente se reúne; por lo general tiene hornos, varias placas de cocina, hornos de microondas y té gratis, café y un estante de alimentos gratis, aunque el equipo puede ser golpeado y fallar, con cuchillos contundentes, faltando elementos básicos como sal y pimienta, o muy pocas sartenes en las horas de mayor actividad. El edificio se inclina mucho en las reservas de grupos, y un ala de alojamiento para grupos de 2019 tiene su propia cocina y sala de cine. Cuando hay grupos escolares, equipos deportivos o grupos de turismo, puede hacer ruido y sentirse menos limpio. Algunos viajeros encuentran un gran ruido social; otros llegan a un lugar tranquilo, casi vacío, especialmente en temporada baja o cuando las áreas comunes cierran temprano. Las habitaciones son básicas y seguras, con casilleros o almacenamiento de equipaje en muchas habitaciones, lámparas y carga USB en algunas camas, y ropa de cama cómoda limpia cuando las cosas van bien. Los grandes puntos débiles recurrentes son la ventilación y la limpieza: muchas habitaciones y cocinas no tienen ventanas o un flujo de aire deficiente, lo que las hace demasiado abarrotadas y muy calientes en verano, con solo pequeños ventiladores y sin aire acondicionado. Los baños pueden ir de estar impecables a estar muy sucios, con pelo en el suelo, contenedores de higiene desbordados y no reponiendo jabón o papel higiénico. Las paredes son delgadas y las puertas se cierran, por lo que el ruido se transmite entre las habitaciones y desde la cocina a altas horas de la noche.
Señales a revisar
- La ventilación es una debilidad real: varias habitaciones y la cocina sin ventanas tienen poco flujo de aire, por lo que pueden estar abarrotadas y muy calientes en verano, con solo pequeños ventiladores y sin aire acondicionado.
- Los baños, en particular, pueden estar sucios, con pelo en el suelo, contenedores llenos, y el jabón o el papel higiénico que se agotan y no se repone durante días.
- Las paredes son delgadas, las puertas se cierran y las habitaciones cercanas a la cocina o al salón pueden ser ruidosas hasta altas horas de la noche, así que traiga tapones para los oídos.
- El edificio se apoya en grupos escolares, equipos deportivos y grupos de turismo, lo que puede hacer que sea ruidoso y ocupado, y las reservas de grupos a veces se han dividido en habitaciones separadas a pesar de la confirmación.
- La recepción y las áreas comunes pueden cerrar temprano (alrededor de las 6 p.m., y la cocina / salón alrededor de las 10 p.m.), lo que limita el check-in tarde y las reuniones de la noche; llegar después de las horas ocasionalmente ha significado perder la información de registro.
- Muchas camas no tienen toma de corriente justo al lado, y algunas literas son altas sin barandillas laterales, lo que puede parecer inseguro.
- El olor geotérmico de azufre de Rotorua puede arrastrar hacia adentro.
- Ha habido insectos y arañas en las habitaciones, y algunos problemas de facturación, incluyendo cobrar después de no quedarse.
- La lavandería es un autoservicio pagado (alrededor de $8 por un lavado y secado) y las máquinas a veces están desgastadas o fuera de servicio.
- No todas las habitaciones tienen un casillero, por lo que el almacenamiento de objetos de valor puede variar según la habitación.