Rotorua · New Zealand
Rock Solid Backpackers Rotorua NZ
Segnalazioni cimici
-
Confermato Google Maps
Fine enough place as far as hostels are concerned, but unfortunately have to leave a 1-star review. We arrived after the office was closed (late check-in) and our private room was full of insects and spiders. The windows were open with the lights on, so a swarm of flies and spiders had made their way into the room. We pulled the pillows back and discovered other crawling insects on the pillows. Out of fear of them being bed bugs, we went and got a different hotel for the night. Because we arrived late, we weren’t able to go and speak to the reception or front desk about the issue. We returned the following day, explained our situation, and asked for our money back. They said they’d have the manager look into it, who said they would get back to us by noon. We never heard from them. No call, no email, no communication. Two days later we identified a charge on our credit card for the full cost of the stay - even though we hadn’t stayed. If you enjoy sleeping with bugs and being charged for things you didn’t buy, then this is the place for you. If not, look elsewhere. UPDATE: changed overall rating to 3 stars for the refund for the second night. Thank you!
-
Confermato Hostelworld
Decent hostel to stay in and the staff were helpful. Kitchen was a decent size with lots of storage. My main issue was I got ate alive when I was sleeping at night, possibly bed bugs.
Recensioni native HostelPunk
Note di campo dirette
Ancora nessuna recensione nativa HostelPunk. Sii il primo segnale.
Analisi dell'atmosfera
All'interno dell'edificio c'è un muro per arrampicarsi in roccia, con un cinema al piano inferiore, e gli ospiti spesso ricevono uno sconto (circa il 50%, o circa $ 15 per scarpe, imbracature e gesso) per utilizzare il muro. Questo da solo rende questo un soggiorno diverso: si può andare in scalata senza uscire dall'edificio, e poi vedere un film sotto terra la stessa notte. L'ostello occupa un grande edificio convertito nel centro di Rotorua, quindi il layout sembra insolito, a volte un po' come un parcheggio o un cinema piuttosto che un tipico ostello, ma ti mette a pochi passi dal centro città, supermercati, i-SITE, ristoranti, pick-up degli autobus e la Polynesian Spa. Il personale e' sempre un punto di forza. Sono amichevoli, energetici e molto disponibili per prenotare attività locali come il rafting e offrire sconti sui tour, spesso senza pagare alcuna quota di prenotazione. Il direttore, Dale, viene nominato più e più volte come particolarmente ospitale. Ci sono eventi sociali regolari durante la settimana come serate cinematografiche, quiz e karaoke, oltre a un tavolo da biliardo nella reception e una sala TV con film e Netflix. La cucina è grande e ben utilizzata, e tende ad essere il luogo in cui si riuniscono le persone; di solito ha forni, più pentole, forni a microonde e tè gratuito, caffè e uno scaffale di cibo gratuito, anche se l'attrezzatura può essere colpita e mancata, con coltelli contundi, mancanti elementi di base come sale e pepe, o troppe padelle nei momenti di maggiore affluenza. L'edificio si basa fortemente sulle prenotazioni di gruppi e un'ala per alloggi per gruppi 2019 ha una propria cucina e una sala cinema. Quando ci sono gruppi scolastici, squadre sportive o gruppi di turisti, può diventare rumoroso e sentirsi meno pulito. Alcuni viaggiatori trovano un grande buzz sociale; altri arrivano in un luogo tranquillo, quasi vuoto, specialmente in bassa stagione o quando le aree comuni chiudono presto. Le camere sono semplici e sicure, con armadietti o bagaglieria in molte camere, lampade e carica USB in alcuni letti e biancheria da letto pulita e comoda quando le cose vanno bene. I grandi punti deboli ricorrenti sono la ventilazione e la pulizia: molte stanze e le cucine non hanno finestre o scarsa portata d'aria, il che le rende soffocanti e molto calde in estate, con solo piccoli ventilatori e senza aria condizionata. I bagni possono passare da puliti a veramente sporchi, con capelli sul pavimento, contenitori di igiene traboccanti e non riforniti di sapone o carta igienica. Le pareti sono sottili e le porte si sbatte, quindi il rumore si diffonde tra le stanze e dalla cucina a tarda notte.
Segnali da controllare
- La ventilazione è un vero e proprio punto debole: diverse stanze e la cucina senza finestre hanno un flusso d'aria scarso, quindi possono diventare soffocanti e molto calde in estate, con solo piccoli ventilatori e senza aria condizionata.
- La pulizia è incoerente, soprattutto nei bagni, dove i capelli si riversano sul pavimento, i bidoni traboccano e il sapone o la carta igienica finiscono e non vengono riforniti per giorni.
- I muri sono sottili, le porte si chiudono e le stanze vicine alla cucina o al salotto possono essere rumorose fino a tarda notte, quindi portate dei tappi per le orecchie.
- L'edificio si appoggia su gruppi scolastici, squadre sportive e gruppi di tour, il che può rendere rumoroso e affollato, e le prenotazioni di gruppo sono state a volte divise in stanze separate nonostante la conferma.
- La reception e le aree comuni possono chiudere presto (circa alle 18 e la cucina/salotto verso le 22), limitando il check-in tardivo e le serate di ritrovo; arrivare dopo l'orario di lavoro ha talvolta significato aver perso le informazioni di check-in.
- Molti letti non hanno presa elettrica proprio accanto e alcuni letti a castello sono alti senza corrimano laterale, il che può rendere il letto pericoloso.
- L'odore geotermale di zolfo di Rotorua può andare all'interno.
- Ci sono stati insetti e ragni occasionali nelle camere, e alcuni problemi di fatturazione, inclusi i costi per non essere rimasti.
- Il bucato è un servizio a pagamento (circa 8 dollari per il bucato e il bucato) e le macchine a volte sono usurate o fuori uso.
- Non tutte le stanze hanno un armadietto, quindi la conservazione dei beni di valore può variare a seconda della stanza.